【文章內(nèi)容簡介】 – 定期盤點 / 實時盤點系統(tǒng)– POS數(shù)據(jù)庫– POS掃描– 訂單管理系統(tǒng) POM– SKU預測l 物流運作技術– 空間管理系統(tǒng)– 供應商執(zhí)行系統(tǒng)– 車輛計劃與線路安排– 車輛載貨優(yōu)化– 倉庫管理系統(tǒng)– 待上架商品準備服務– 進店包裝服務l 營銷運作技術– 品類管理– 產(chǎn)品、價格和促銷數(shù)據(jù)庫– 優(yōu)化商品組合– 優(yōu)化促銷– 優(yōu)化新產(chǎn)品引進– 貨架優(yōu)化l 財務運作技術– 基于活動的成本控制 ABC– 應付款系統(tǒng)– 應收款系統(tǒng)– 開票系統(tǒng)– 電子資金轉(zhuǎn)帳 EFT– 電子遠程現(xiàn)金管理系統(tǒng)– 電子遠程支付系統(tǒng)– 發(fā)票處理系統(tǒng)供應鏈管理技術 (2)供應鏈管理的信息技術l 業(yè)務信息系統(tǒng)– ERP、 DRP、 CID、 CAO、 CRP、 WMS、 ABC、 DB、 eBusiness 、 CP 、 GIS 、 Space Management 、 CM tools 、 Transportation Optimization 、 Virtualization Toolsl 通信技術– EDI、 EFT 、 XML、 Satellite、 Inter、 LAN、WAN、 VAN 、 Phone、 Cellular、 Video Conferencel 物料搬運技術– Bar coding、 RFID 、 RTCIS沃爾瑪 —e 化的傳統(tǒng)企業(yè)l 承諾每日低價和最周到的服務。l 繞開中間商，直接從工廠進貨，從而大大減少了進貨的中間環(huán)節(jié)。l 統(tǒng) — 定貨、統(tǒng)一分配和統(tǒng)一運送的物流管理。l 利用最先進的信息技術，通過對信息流、物流和資金流的有效調(diào)控，把供應商、分銷商和零售商，直到最終的用戶連成一個整體的功能性網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)快速高效的現(xiàn)代化供應鏈管理 。 供應鏈管理：條碼技術、標準化、衛(wèi)星通訊、 EDI、 CRP、 IRA、穿過式配送、回車載物 .l 通過軟件系統(tǒng)把寶潔和沃爾瑪?shù)呐渌椭行倪B起來。當配送中心內(nèi)寶潔產(chǎn)品數(shù)量減少的時候，該系統(tǒng)會自動發(fā)送一個警示信息要求寶潔送更多的貨。沃爾瑪?shù)拿總€超市有任何寶潔的產(chǎn)品通過收銀臺掃描器時，寶潔可以通過衛(wèi)星信號監(jiān)控貨架，節(jié)約了寶潔大量時間、降低了庫存和減少了定單處理成本，以至于寶潔愿意給沃爾瑪 “每天不同的低價 ”而不至于虧本。 通訊支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配銷中心供應商供應商支付WALMAT 總部財務(FINANCING)衛(wèi)星通訊， 4億美元零售商店POS數(shù)據(jù)(Pointofsale data)POS數(shù)據(jù)(Pointofsale data)WALMAT 供應鏈PartnerDell 公司– 供應鏈管理：按單生產(chǎn)、零庫存、供應商管理、 Inter、協(xié)同生產(chǎn)– 直銷模式：標準化、 Call center、自我配置、創(chuàng)造客戶價值Dell Computer供應商 物流合作伙伴InterInter制造合作伙伴Inter Inter顧客利用 Web查詢信息，提出要求或確定定單DellOnline在 Autin,Texas組裝美國 PC；在Limerick, Ireland組裝歐洲 PC；在 Penang, Malaysia組裝亞洲 PC。FedexCPU： intel。硬盤： maxtor主板： Selection基于 XML標準的 B2B： 曉通實施 RosettaNet標準的投資回報 ROI案例研究 利用 B2B降低成本、提高運作效率是生存和發(fā)展之道 l 自 2023年 3月開始， Cisco（思科）開始推廣它的 B2B計劃：通過 B2B Server商業(yè)軟件和 RosettaNet標準把上下游的合作伙伴內(nèi)部的 ERP系統(tǒng)與自身內(nèi)部的 ERP系統(tǒng)之間建立連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時傳遞和共享。l 成本不僅產(chǎn)生于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，還來自于銷售過程中。產(chǎn)品供應商及其分銷商之間進行系統(tǒng)整合，實現(xiàn) B2B對接，通過共享渠道，降低渠道成本，是降低成本的關鍵。Cisco 2023財年和 2023財年成本比較 Cisco和曉通 B2B流程圖 ?通過對接，可以實現(xiàn)訂單狀態(tài)更新（及時地查詢到訂單的狀態(tài) ）、產(chǎn)品信息更新（根據(jù) Cisco的實際情況自動在 ERP中更新其產(chǎn)品編號和價格的信息）、下達訂單 、 MLC集成（在曉通的 ERP中對 Cisco產(chǎn)品進行配置）和發(fā)票預錄入（商業(yè)發(fā)票的實時傳達 ）。與 B2B有關的活動用虛線表示 ， ERP內(nèi)部的流程用實線表示，箭頭表示信息傳遞的方向。 B2B對接投資收益分析 ROI給上游企業(yè) Cisco帶來的收益 :l 渠道管理 從 Cisco制造出貨到代理商把產(chǎn)品賣給系統(tǒng)集成商，直至貨送到最終用戶手中，整個階段的信息 Cisco都能實時、準確和透明地了解，以便調(diào)整銷售戰(zhàn)略。l 市場預測 要想捕獲最敏銳的市場動態(tài)，提高市場預測的準確度，從渠道中充分獲得信息是關鍵。 給下游企業(yè)帶來的收益B2B對接投資收益分析 ROI(續(xù))3降低人力成本提高運作質(zhì)量降低渠道透明度提高響應速度人力成本賠償出錯損失庫存資金利用率不良庫存平均庫存提高競爭力可量化指標(1)提高渠道透明度，就是提高市場預測的能力 。（ 2）節(jié)省人力成本，減少 賠償和出錯損失，提高信用 。（ 3）減少各種庫存，提高資金利用率。運營成本的減少 關鍵財務指標 B2B可以 由供應鏈中的主導者推動 l 電子商務不是一個企業(yè)的事情。l Cisco是整個項目的發(fā)起者，對曉通選擇RosettaNet為其 B2B標準和選擇 Webmethod為其 B2B Server供應商（由 Cisco支付 ,如果曉通能夠?qū)崿F(xiàn)與 Cisco的對接， Cisco可能給予一定的返點作為激勵 ）起到了關鍵性的作用。在整個項目的過程中，不斷地配合和推動曉通，提供技術上的咨詢和業(yè)務對接所需要的參數(shù)設置。來自易連的思考 小天鵝在電子采購中遇到的供應商問題l 許多供應商的意識比較落后。到目前為止，易連已經(jīng)舉辦了多次電子商務的推薦會、培訓會、小天鵝和科龍供應商的培訓。 易連希望借此來提高采購活動的供需雙方的電子商務意識，增進他們對易連和對整個網(wǎng)上交易流程的了解，幫助他們能夠規(guī)范、熟練的完成網(wǎng)上交易。 但實際效果怎么樣呢？一次在無錫舉行的小天鵝的電子商務推介會的情況，當時易連的一位頗具有演講才能的職員在臺上運用多媒體向臺下的二三十家供應商的代表演示易連網(wǎng)上采購的整個流程，演講本身很精彩的，一開始臺下的代表們還不時聽聽，但到快結(jié)束的時候，很多代表都快要睡著了。在一些供應商看來，他們是由于客戶，也就是小天鵝要求去網(wǎng)上交易，才到易連，網(wǎng)上交易要求他們添置相應的硬件、軟件，還要配備相關人員，不時地接受必要的培訓，并且還要付上一筆交易傭金。對與通過易連這樣的采購平臺，能否為他們帶來商機，促進其業(yè)務的增長和減少銷售成本，他們表示一定的懷疑。l 一些供應商的管理水平和技術水平也阻礙了易連的進一步發(fā)展。一些供應商連經(jīng)常上網(wǎng)都成問題，更談不上使用復雜的商業(yè)應用。這種情況下，即使易連開發(fā)出來的很好的軟件，這些供應商也很難使用上。l 供應鏈建設的幾個階段階段 1：基礎建設 采購階段 2：： 職能集成階段 3：內(nèi)部供應鏈集成階段 4：外部供應鏈集成階段 5：供應鏈動態(tài)聯(lián)盟物料控制 生產(chǎn) 分銷銷售制造管理 分銷內(nèi)部供應鏈供應商物料管理物料管理供應鏈聯(lián)盟分銷分銷制造管理供應鏈環(huán)節(jié)集成的技術要求l 供應鏈環(huán)節(jié)集成的程度和 IT應用的程度是相輔相成的：– 階段 1和 2，對應于局部的信息系統(tǒng)應用；– 階段 3，對應于 ERP級別的全企業(yè)層次的 IT應用；– 階段 4，對應于企業(yè)整體 CRM、 ERP、 SRM系統(tǒng)的構(gòu)建，同時對供應商和分銷伙伴的 IT建設也提出了要求；– 階段 5，要求社會化 IT應用格局已經(jīng)形成，企業(yè)內(nèi)部要求有大量的知識管理工具、智能分析工具和決策支持工具。中國供應鏈管理存在的問題 (1)l 新一輪的國際競爭已經(jīng)從生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)向整體供應鏈環(huán)節(jié)過渡。誰能建立起最強大的供應鏈體系，并施以最流暢的管理，誰就會在競爭中建立起自己的優(yōu)勢地位。l 依據(jù)國際經(jīng)驗，就單個廠商而言，物流支出往往占企業(yè)銷售額的 5%—35% ，因而物流成本通常被視為企業(yè)營業(yè)成本中的最高成本之一。現(xiàn)在我國流通過程中所需的成本大約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的 21%以上，有的商品在發(fā)達國家所占的比例僅僅是 10%。l 目前中國經(jīng)濟運行面臨的一個重大問題是：雖然產(chǎn)品的制造成本很低，但總成本的另一個組成部分 — 交易成本卻很高。中國供應鏈管理存在的問題 (2)l 據(jù)統(tǒng)計，目前我國一般工業(yè)品，從出廠經(jīng)裝卸、儲存、運輸?shù)雀鱾€物流環(huán)節(jié)，最終到消費者手中的流通費用，約占商品價格的 50%，而水果、蔬菜、某些化工產(chǎn)品的流通費用，有時高達 70%，我國汽車零配件的生產(chǎn)中 90%以上的時間是儲存、裝卸和搬運，這些費用和時間上的消耗及大量存在的庫存為物流的發(fā)展留下了巨大的空間。l 根據(jù)羅蘭貝格管理咨詢公司的數(shù)據(jù)，中國每小時的平均工資成本為 90美分，而美國則為 。中國的勞動成本優(yōu)勢是很明顯的。我國低廉的勞動力成本和得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢與經(jīng)濟優(yōu)勢，令超過 40家跨國公司將采購中心設在了上海。但是現(xiàn)在，這些跨國公司不得不開始在節(jié)省下的勞動力成本和多付出的物流成本之間仔細權衡得失了。Value Chain Integrator(價值鏈集成者 )– Case study: “SevenEleven Japan”l Discussion Questions:– 1. Analyze the characteristics and trends in traditional retailing and convenience store (in Japan).– 2. What is the SevenEleven’s business model?– 3. Analyze the profitability, strategic objectives, core petence, CSFs for the business model. 4. What is your suggestion to Chinese retail panies, particularly to Lianhua Group Company? characteristics and trends in traditional retailing and conveni