【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 – 定期盤(pán)點(diǎn) / 實(shí)時(shí)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)– POS數(shù)據(jù)庫(kù)– POS掃描– 訂單管理系統(tǒng) POM– SKU預(yù)測(cè)l 物流運(yùn)作技術(shù)– 空間管理系統(tǒng)– 供應(yīng)商執(zhí)行系統(tǒng)– 車(chē)輛計(jì)劃與線路安排– 車(chē)輛載貨優(yōu)化– 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)– 待上架商品準(zhǔn)備服務(wù)– 進(jìn)店包裝服務(wù)l 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作技術(shù)– 品類(lèi)管理– 產(chǎn)品、價(jià)格和促銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)– 優(yōu)化商品組合– 優(yōu)化促銷(xiāo)– 優(yōu)化新產(chǎn)品引進(jìn)– 貨架優(yōu)化l 財(cái)務(wù)運(yùn)作技術(shù)– 基于活動(dòng)的成本控制 ABC– 應(yīng)付款系統(tǒng)– 應(yīng)收款系統(tǒng)– 開(kāi)票系統(tǒng)– 電子資金轉(zhuǎn)帳 EFT– 電子遠(yuǎn)程現(xiàn)金管理系統(tǒng)– 電子遠(yuǎn)程支付系統(tǒng)– 發(fā)票處理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理技術(shù) (2)供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)l 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)– ERP、 DRP、 CID、 CAO、 CRP、 WMS、 ABC、 DB、 eBusiness 、 CP 、 GIS 、 Space Management 、 CM tools 、 Transportation Optimization 、 Virtualization Toolsl 通信技術(shù)– EDI、 EFT 、 XML、 Satellite、 Inter、 LAN、WAN、 VAN 、 Phone、 Cellular、 Video Conferencel 物料搬運(yùn)技術(shù)– Bar coding、 RFID 、 RTCIS沃爾瑪 —e 化的傳統(tǒng)企業(yè)l 承諾每日低價(jià)和最周到的服務(wù)。l 繞開(kāi)中間商，直接從工廠進(jìn)貨，從而大大減少了進(jìn)貨的中間環(huán)節(jié)。l 統(tǒng) — 定貨、統(tǒng)一分配和統(tǒng)一運(yùn)送的物流管理。l 利用最先進(jìn)的信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息流、物流和資金流的有效調(diào)控，把供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和零售商，直到最終的用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能性網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)快速高效的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理 。 供應(yīng)鏈管理：條碼技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化、衛(wèi)星通訊、 EDI、 CRP、 IRA、穿過(guò)式配送、回車(chē)載物 .l 通過(guò)軟件系統(tǒng)把寶潔和沃爾瑪?shù)呐渌椭行倪B起來(lái)。當(dāng)配送中心內(nèi)寶潔產(chǎn)品數(shù)量減少的時(shí)候，該系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一個(gè)警示信息要求寶潔送更多的貨。沃爾瑪?shù)拿總€(gè)超市有任何寶潔的產(chǎn)品通過(guò)收銀臺(tái)掃描器時(shí)，寶潔可以通過(guò)衛(wèi)星信號(hào)監(jiān)控貨架，節(jié)約了寶潔大量時(shí)間、降低了庫(kù)存和減少了定單處理成本，以至于寶潔愿意給沃爾瑪 “每天不同的低價(jià) ”而不至于虧本。 通訊支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配銷(xiāo)中心供應(yīng)商供應(yīng)商支付WALMAT 總部財(cái)務(wù)(FINANCING)衛(wèi)星通訊， 4億美元零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)(Pointofsale data)POS數(shù)據(jù)(Pointofsale data)WALMAT 供應(yīng)鏈PartnerDell 公司– 供應(yīng)鏈管理：按單生產(chǎn)、零庫(kù)存、供應(yīng)商管理、 Inter、協(xié)同生產(chǎn)– 直銷(xiāo)模式：標(biāo)準(zhǔn)化、 Call center、自我配置、創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值Dell Computer供應(yīng)商 物流合作伙伴InterInter制造合作伙伴Inter Inter顧客利用 Web查詢(xún)信息，提出要求或確定定單DellOnline在 Autin,Texas組裝美國(guó) PC；在Limerick, Ireland組裝歐洲 PC；在 Penang, Malaysia組裝亞洲 PC。FedexCPU： intel。硬盤(pán)： maxtor主板： Selection基于 XML標(biāo)準(zhǔn)的 B2B： 曉通實(shí)施 RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)的投資回報(bào) ROI案例研究 利用 B2B降低成本、提高運(yùn)作效率是生存和發(fā)展之道 l 自 2023年 3月開(kāi)始， Cisco（思科）開(kāi)始推廣它的 B2B計(jì)劃：通過(guò) B2B Server商業(yè)軟件和 RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)把上下游的合作伙伴內(nèi)部的 ERP系統(tǒng)與自身內(nèi)部的 ERP系統(tǒng)之間建立連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞和共享。l 成本不僅產(chǎn)生于產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，還來(lái)自于銷(xiāo)售過(guò)程中。產(chǎn)品供應(yīng)商及其分銷(xiāo)商之間進(jìn)行系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn) B2B對(duì)接，通過(guò)共享渠道，降低渠道成本，是降低成本的關(guān)鍵。Cisco 2023財(cái)年和 2023財(cái)年成本比較 Cisco和曉通 B2B流程圖 ?通過(guò)對(duì)接，可以實(shí)現(xiàn)訂單狀態(tài)更新（及時(shí)地查詢(xún)到訂單的狀態(tài) ）、產(chǎn)品信息更新（根據(jù) Cisco的實(shí)際情況自動(dòng)在 ERP中更新其產(chǎn)品編號(hào)和價(jià)格的信息）、下達(dá)訂單 、 MLC集成（在曉通的 ERP中對(duì) Cisco產(chǎn)品進(jìn)行配置）和發(fā)票預(yù)錄入（商業(yè)發(fā)票的實(shí)時(shí)傳達(dá) ）。與 B2B有關(guān)的活動(dòng)用虛線表示 ， ERP內(nèi)部的流程用實(shí)線表示，箭頭表示信息傳遞的方向。 B2B對(duì)接投資收益分析 ROI給上游企業(yè) Cisco帶來(lái)的收益 :l 渠道管理 從 Cisco制造出貨到代理商把產(chǎn)品賣(mài)給系統(tǒng)集成商，直至貨送到最終用戶(hù)手中，整個(gè)階段的信息 Cisco都能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確和透明地了解，以便調(diào)整銷(xiāo)售戰(zhàn)略。l 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 要想捕獲最敏銳的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，從渠道中充分獲得信息是關(guān)鍵。 給下游企業(yè)帶來(lái)的收益B2B對(duì)接投資收益分析 ROI(續(xù))3降低人力成本提高運(yùn)作質(zhì)量降低渠道透明度提高響應(yīng)速度人力成本賠償出錯(cuò)損失庫(kù)存資金利用率不良庫(kù)存平均庫(kù)存提高競(jìng)爭(zhēng)力可量化指標(biāo)(1)提高渠道透明度，就是提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的能力 。（ 2）節(jié)省人力成本，減少 賠償和出錯(cuò)損失，提高信用 。（ 3）減少各種庫(kù)存，提高資金利用率。運(yùn)營(yíng)成本的減少 關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo) B2B可以 由供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)者推動(dòng) l 電子商務(wù)不是一個(gè)企業(yè)的事情。l Cisco是整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起者，對(duì)曉通選擇RosettaNet為其 B2B標(biāo)準(zhǔn)和選擇 Webmethod為其 B2B Server供應(yīng)商（由 Cisco支付 ,如果曉通能夠?qū)崿F(xiàn)與 Cisco的對(duì)接， Cisco可能給予一定的返點(diǎn)作為激勵(lì) ）起到了關(guān)鍵性的作用。在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，不斷地配合和推動(dòng)曉通，提供技術(shù)上的咨詢(xún)和業(yè)務(wù)對(duì)接所需要的參數(shù)設(shè)置。來(lái)自易連的思考 小天鵝在電子采購(gòu)中遇到的供應(yīng)商問(wèn)題l 許多供應(yīng)商的意識(shí)比較落后。到目前為止，易連已經(jīng)舉辦了多次電子商務(wù)的推薦會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、小天鵝和科龍供應(yīng)商的培訓(xùn)。 易連希望借此來(lái)提高采購(gòu)活動(dòng)的供需雙方的電子商務(wù)意識(shí)，增進(jìn)他們對(duì)易連和對(duì)整個(gè)網(wǎng)上交易流程的了解，幫助他們能夠規(guī)范、熟練的完成網(wǎng)上交易。 但實(shí)際效果怎么樣呢？一次在無(wú)錫舉行的小天鵝的電子商務(wù)推介會(huì)的情況，當(dāng)時(shí)易連的一位頗具有演講才能的職員在臺(tái)上運(yùn)用多媒體向臺(tái)下的二三十家供應(yīng)商的代表演示易連網(wǎng)上采購(gòu)的整個(gè)流程，演講本身很精彩的，一開(kāi)始臺(tái)下的代表們還不時(shí)聽(tīng)聽(tīng)，但到快結(jié)束的時(shí)候，很多代表都快要睡著了。在一些供應(yīng)商看來(lái)，他們是由于客戶(hù)，也就是小天鵝要求去網(wǎng)上交易，才到易連，網(wǎng)上交易要求他們添置相應(yīng)的硬件、軟件，還要配備相關(guān)人員，不時(shí)地接受必要的培訓(xùn)，并且還要付上一筆交易傭金。對(duì)與通過(guò)易連這樣的采購(gòu)平臺(tái)，能否為他們帶來(lái)商機(jī)，促進(jìn)其業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和減少銷(xiāo)售成本，他們表示一定的懷疑。l 一些供應(yīng)商的管理水平和技術(shù)水平也阻礙了易連的進(jìn)一步發(fā)展。一些供應(yīng)商連經(jīng)常上網(wǎng)都成問(wèn)題，更談不上使用復(fù)雜的商業(yè)應(yīng)用。這種情況下，即使易連開(kāi)發(fā)出來(lái)的很好的軟件，這些供應(yīng)商也很難使用上。l 供應(yīng)鏈建設(shè)的幾個(gè)階段階段 1：基礎(chǔ)建設(shè) 采購(gòu)階段 2：： 職能集成階段 3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段 4：外部供應(yīng)鏈集成階段 5：供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟物料控制 生產(chǎn) 分銷(xiāo)銷(xiāo)售制造管理 分銷(xiāo)內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商物料管理物料管理供應(yīng)鏈聯(lián)盟分銷(xiāo)分銷(xiāo)制造管理供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)集成的技術(shù)要求l 供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)集成的程度和 IT應(yīng)用的程度是相輔相成的：– 階段 1和 2，對(duì)應(yīng)于局部的信息系統(tǒng)應(yīng)用；– 階段 3，對(duì)應(yīng)于 ERP級(jí)別的全企業(yè)層次的 IT應(yīng)用；– 階段 4，對(duì)應(yīng)于企業(yè)整體 CRM、 ERP、 SRM系統(tǒng)的構(gòu)建，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商和分銷(xiāo)伙伴的 IT建設(shè)也提出了要求；– 階段 5，要求社會(huì)化 IT應(yīng)用格局已經(jīng)形成，企業(yè)內(nèi)部要求有大量的知識(shí)管理工具、智能分析工具和決策支持工具。中國(guó)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題 (1)l 新一輪的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從生產(chǎn)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)向整體供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)過(guò)渡。誰(shuí)能建立起最強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，并施以最流暢的管理，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中建立起自己的優(yōu)勢(shì)地位。l 依據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，就單個(gè)廠商而言，物流支出往往占企業(yè)銷(xiāo)售額的 5%—35% ，因而物流成本通常被視為企業(yè)營(yíng)業(yè)成本中的最高成本之一?，F(xiàn)在我國(guó)流通過(guò)程中所需的成本大約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的 21%以上，有的商品在發(fā)達(dá)國(guó)家所占的比例僅僅是 10%。l 目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨的一個(gè)重大問(wèn)題是：雖然產(chǎn)品的制造成本很低，但總成本的另一個(gè)組成部分 — 交易成本卻很高。中國(guó)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題 (2)l 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)一般工業(yè)品，從出廠經(jīng)裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)物流環(huán)節(jié)，最終到消費(fèi)者手中的流通費(fèi)用，約占商品價(jià)格的 50%，而水果、蔬菜、某些化工產(chǎn)品的流通費(fèi)用，有時(shí)高達(dá) 70%，我國(guó)汽車(chē)零配件的生產(chǎn)中 90%以上的時(shí)間是儲(chǔ)存、裝卸和搬運(yùn)，這些費(fèi)用和時(shí)間上的消耗及大量存在的庫(kù)存為物流的發(fā)展留下了巨大的空間。l 根據(jù)羅蘭貝格管理咨詢(xún)公司的數(shù)據(jù)，中國(guó)每小時(shí)的平均工資成本為 90美分，而美國(guó)則為 。中國(guó)的勞動(dòng)成本優(yōu)勢(shì)是很明顯的。我國(guó)低廉的勞動(dòng)力成本和得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，令超過(guò) 40家跨國(guó)公司將采購(gòu)中心設(shè)在了上海。但是現(xiàn)在，這些跨國(guó)公司不得不開(kāi)始在節(jié)省下的勞動(dòng)力成本和多付出的物流成本之間仔細(xì)權(quán)衡得失了。Value Chain Integrator(價(jià)值鏈集成者 )– Case study: “SevenEleven Japan”l Discussion Questions:– 1. Analyze the characteristics and trends in traditional retailing and convenience store (in Japan).– 2. What is the SevenEleven’s business model?– 3. Analyze the profitability, strategic objectives, core petence, CSFs for the business model. 4. What is your suggestion to Chinese retail panies, particularly to Lianhua Group Company? characteristics and trends in traditional retailing and conveni