m08-電子商務中的廣告和營銷活動(編輯修改稿)
2025-01-31 00:10 本頁面
【文章內容簡介】 mon， 2023) ? 消費者在觀察什么商品 ? 消費者購買了什么商品 ? 消費者查看但是沒有購買的商品 ? 消費者購買的商品和哪些商品有關聯 ? 消費者查看但是沒有購買的商品和哪些商品有關聯 ? 哪些廣告和促銷手段是有效的，哪些是無效的 ? 哪些廣告受到大量關注但是銷售量卻很少 ? 產品是否很難被找到并且價格昂貴 ? 消費者是否可以首先找到某種替代產品 ? 消費者是否要在大量的商品中艱難尋找所需商品 ? 是否對特定商品沒有進行促銷 ? 對產品介紹是否詳細 在線市場調研的局限性 ? 需要處理的數據量巨大 ? 反饋數據的準確性 ? 由于設備問題造成的數據丟失 ? 網絡跟蹤的倫理和法律問題 ? 不能使用肢體語言 ? 難以得到真正有代表性的樣本 內容提要 了解消費者的在線行為 消費者購物決策過程 電子商務中的一對一營銷、忠誠度和信任度 電子商務市場調研 互聯網 B2B市場營銷 互聯網廣告 廣告發(fā)布方法 在線廣告策略和促銷活動 特殊廣告問題 軟件代理在市場營銷和廣告中的應用 管理上的問題 案例分析 本章作業(yè) 互聯網 B2B市場營銷 ? B2B和 B2C主要區(qū)別在于 ─ 涉及的需求，主要是原材料 ─ 供應量， B2B交易量大 ─ 交易過程， B2B交易過程復雜 ? B2B購物決策通常是機構群體做出，影響機構購物行為的影響個體消費者行為因素非常不同 ? B2B的市場營銷： ─ 在線目錄服務、匹配服務、銷售和廣告服務交換 ─ 品牌合作或聯盟、加盟制度、在線銷售服務、虛擬社區(qū) 決策過程 (群體或個體 ) 市場激勵 個人影響因子 關系環(huán)境影響因子 購物決策 電子商務系統 (技術和網站變量 ) 價格、品牌 促銷 廣告 產品質量 設計 年齡，性別，種族 受教育程度，生活方式 心理結構，知識，價值觀 個性 授權 地位 威望 物流供應 技術支持 客戶服務 支付 送貨 網站設計 內容和職能 代理 安全 FAQs 電子郵件 Call Centers 一對一服務 買或不買？ 買什么？ 在哪里買？ (銷售商 ) 什么時間買？花多少錢？ 是否送貨？如何支付 組織機構采購行為模型 組織影響 采購政策與流程 組織結構 集權 /分權 現有系統、合同 內容提要 了解消費者的在線行為 消費者購物決策過程 電子商務中的一對一營銷、忠誠度和信任度 電子商務市場調研 互聯網 B2B市場營銷 互聯網廣告 廣告發(fā)布方法 在線廣告策略和促銷活動 特殊廣告問題 軟件代理在市場營銷和廣告中的應用 管理上的問題 案例分析 本章作業(yè) 互聯網廣告 ? 廣告是為了影響買賣雙方交易而散發(fā)的信息 ? 在傳統市場營銷中，廣告是非個性化的，電話銷售和直接郵件試圖提高廣告的個性化，但是成本過高，且無法及時了解廣告接收者 ? 互聯網引入了交互式營銷 (interactive marketing)，能夠實現廣告商與客戶交互，最終實現一對一廣告 ? 許多公司將互聯網廣告作為廣告渠道之一 從群體廣告到交互式廣告 群體廣告 直接郵件廣告 交互式廣告 成果預測 銷售量 到達目標、提高銷售、客戶數據 銷售量、客戶關系、客戶反饋 消費者行為 被動的 被動的 主動的 主要產品 食品、啤酒、汽車、照相機、計算機、日常用品 信用卡、旅游、汽車、一些日常用品 高檔服裝、銀行業(yè)務、圖書、旅游、保險、計算機、汽車、珠寶、辦公用品 市場戰(zhàn)略 大量產品 細分市場的目標商品 個體或群體目標 神經中樞 (命令發(fā)布中心 ) 麥迪遜大街 (廣告商 ) 郵件分發(fā)中心 虛擬空間、物流公司 參考媒介載體 電視、報紙、雜志 郵件列表 在線服務、電子商務、廣告橫幅 參考技術手段 廣告版面、電視 數據庫 服務器、瀏覽器、網絡 最糟結果 渠道阻塞 垃圾箱 不能登錄 互聯網廣告術語 ? 廣告瀏覽率 (ad views)：指用戶在一定時間周期內訪問廣告頁面次數 ? 按鈕：連接到一個網站的小橫幅 ? 網頁： HTML文件，靜態(tài)或動態(tài) ? 點擊 (click/clickthrough/ad click)：指對網站的橫幅廣告的一次點擊 ? CMP(cost per thousand impressions)：千次費用 ? 轉換率 (conversion rate)：實際購物人數占訪問人次的百分比 ? 點擊率 (clickthrough rate)：廣告橫幅的點擊人次占網頁總訪問人次的百分比 ? 點擊數 (hit)：對網頁或文件的一次訪問 ? 訪問 (visit)：規(guī)定時間內的連續(xù)操作 ? 獨立訪問 (unique visit)：用戶訪問網站的一次計數 ? 粘性 (stickiness)：訪問者在一個網站平均駐留時間長短的屬性 為什么要在互聯網上作廣告 ? 更多的電視觀眾遷移到了互聯網上 ?
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