m05-創(chuàng)新的電子商務系統(tǒng)：從電子政務和電子學習到c2c(編輯修改稿)
2025-01-30 23:52 本頁面
【文章內容簡介】 子圖書提供最好的導航 ? 怎樣使用哪一項標準 ? 怎樣提高閱讀速度 ? 怎樣使讀者從讀書本轉向讀電子圖書，克服讀者的變化惰性 ? 怎樣設計電子圖書 ? 供應商如何協(xié)調電子圖書的收益和市場共享兩者的關系 博客 (網絡博客 ) ? 博客 (blog)是一個個人站點，它對外開放，主要涉及博客站點主人的觀點 ? 博客的數量正在激增 ? 維基博客 (wikilog)是一個人人可以參與的博客 ? 博客的商業(yè)用途： ─ 企業(yè)與客戶、供應商、業(yè)務伙伴、雇員等溝通 ─ 輔助公司公共關系 ─ 博客風險，披露商業(yè)機密和制造誹謗言論 內容提要 電子政務 遠程教育、網絡培訓和電子圖書 知識管理、咨詢系統(tǒng)及電子商務 協(xié)同商務 C2C電子商務 管理問題 討論題 課堂辯論題 復習題 知識管理、咨詢系統(tǒng)和電子商務 ? 知識管理， knowledge management ? 知識管理和電子學習是使用知識的兩個方面 ? 電子學習是針對個體的學習，知識管理則是針對組織的功能改善 ? 知識是一個企業(yè)組織中最重要的資產之一 ? 知識管理主要是指知識的獲取、存儲、保護、更新和必要時的應用 ? 知識管理促進了以一種整合方法實現處理企業(yè)信息資產的過程 知識管理的類型和組成 ? 組織知識包含在以下資源中 (Lai and Chu, 2023) ─ 人力資本，包括雇員經驗知識、專業(yè)技能和創(chuàng)造力 ─ 組織資本，包括組織結構、文化、流程、專利，以及通過共享和傳遞來平衡知識的能力 ─ 客戶資本，包括組織與客戶或商業(yè)伙伴的關系 ? 知識管理的主要任務 (Davenport and Prusak, 2023) ─ 建立知識庫，使知識便于存儲和檢索 ─ 加強知識環(huán)境，以便更有效地進行知識創(chuàng)造、傳播和使用 ─ 把知識當作資產進行管理，以便提高利用知識資產的有用性 ─ 改善知識獲取，促進知識在個體之間進行傳遞 知識管理和電子商務是如何關聯(lián)的？ ? 幫助公司進行電子商務的核心知識管理活動應該包括以下電子化支持的活動： ─ 對所需的知識進行識別、創(chuàng)建、捕獲，并進行編碼、分類、分配、利用、演化等，從而研發(fā)產品并發(fā)展伙伴關系 ─ 知識創(chuàng)建包括使用多種多樣的計算機基礎工具和技術來分析業(yè)務數據并生成新的概念 ─ 知識捕獲和編碼包括收集新的知識并以機器可讀的形式存儲 ─ 知識分類則通過使用與其應用相關的維度對知識進行分類組織 ─ 知識分配是通過公共的或私有的網絡與供應商、客戶和股東共享相關的信息 ─ 知識利用，包括解決問題的多種知識應用 ─ 知識演化，指知識要隨時間而不斷地更新升級 ? 電子商務組織的知識管理框架 (Sugumaran, 2023) ? B2B拍賣中知識管理和電子商務的關系 (Nah, 2023) ? 數據挖掘將知識管理和電子商務關聯(lián) (Shaw, 2023) ? 知識管理和電子商務基礎設施之間的關系 (Bose, 2023) ? 知識管理的主要角色是連接電子業(yè)務和運作過程 (Fahey, 2023) 內容提要 電子政務 遠程教育、網絡培訓和電子圖書 知識管理、咨詢系統(tǒng)及電子商務 協(xié)同商務 C2C電子商務 管理問題 討論題 課堂辯論題 復習題 協(xié)同商務 ? 協(xié)同商務的本質 ? 協(xié)同中心 ? 協(xié)同網絡 ? 具有代表性的電子協(xié)同實例 ? 射頻技術的工作過程 ? 利用射頻技術改進供應鏈 ? 協(xié)同商務和知識管理 ? 協(xié)同商務的障礙 協(xié)同商務的本質 ? 協(xié)同商務， collaborative merce ─ 是指利用數字化技術，使公司實現協(xié)同計劃、協(xié)同設計與開發(fā)、協(xié)同管理，以及協(xié)同進行產品研究、服務和創(chuàng)新的電子商務應用程序 ─ 例如，公司與買主一起協(xié)同設計公司的產品或部件 ─ 協(xié)同活動有別于銷售和采購活動 ─ 協(xié)同商務意味著通過特殊設計的電子商務協(xié)同工具，以電子方式進行通信、共享信息和協(xié)同計劃 ? 協(xié)同帶來的好處和原因： ─ 好處：降低成本、增加收入、更好地保持客戶 ─ 原因：減少了脫銷、更少的例外處理、整個供應鏈庫存降低、原材料成本降低、銷售量增加、競爭優(yōu)勢增加 協(xié)同中心 ? collaboration hub ? 協(xié)同中心可以為供應鏈上的所有伙伴提供服務 ? 案例：全球羅氏合伙人公司的協(xié)同創(chuàng)建了 “ 群 ” ─ 全球羅氏合伙人公司是一家大型廣告代理公司 ─ 當收到潛在客戶的方案申請時，打開個人電腦的協(xié)同空間，從多個國家邀請各領域專家、計劃編制人員和其他創(chuàng)作人員 ─ 每個專家可以從公司內外邀請其他人參加 ─ 幾分鐘之內，天才創(chuàng)作 “ 群 ” 開始創(chuàng)作了 ─ 不是固定群，沒有固定網絡 協(xié)同網絡 ? 傳統(tǒng)的協(xié)同 ─ 通常是在供應鏈中那些關系密切的成員之間展開 ─ 傳統(tǒng)供應鏈基本上是線性的 ? 協(xié)同網絡 ─ 新型的供應鏈可能是一個集成中心 ─
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