【文章內(nèi)容簡介】 三方物流第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理o 現(xiàn) 代物流提供商（第三方物流）的特點 ⑴ 個性化服 務(wù) 和增 值 服 務(wù) 以配送代理 為 主要形式， 為 客 戶 提供（量身定制）的 個性化服 務(wù) 和增 值 服 務(wù) 是第三方物流與 傳統(tǒng) 物流的根 本區(qū) 別 （ “我只干 啥 ”與 “要我干 啥 ”的區(qū) 別 ） ⑵ 契 約 化、準(zhǔn) 時 化 及 時 高效，低成本運作 ⑶ 一體化 : 易推行供 應(yīng)鏈 管理，取得物流一體化的 優(yōu) 化效益 ⑷ 信息化、網(wǎng) 絡(luò) 化 (5) 功能 專業(yè) 化 (6) 管理系 統(tǒng) 化現(xiàn)代物流提供商的特點 第三方物流第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理o TPL給企業(yè)帶來的問題給企業(yè)帶來的問題n 沒有實現(xiàn)你對你的用戶的承諾沒有實現(xiàn)你對你的用戶的承諾 (服務(wù)不到位服務(wù)不到位 ) n 沒有清楚了解你的用戶及你的公司的需求沒有清楚了解你的用戶及你的公司的需求 (產(chǎn)生產(chǎn)生了偏差了偏差 ) n TPL企業(yè)了收取過高的費用，賺取過高的利潤企業(yè)了收取過高的費用，賺取過高的利潤n TPL企業(yè)沒有足夠的場地及員工而影響運作企業(yè)沒有足夠的場地及員工而影響運作 TPL成功的關(guān)鍵因素 第三方物流第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理25個第三方物流成功關(guān)系的決定因素0=不重要， 4=最重要序號 內(nèi)容 平均等級因素 1 為顧客著想，對顧客需求反應(yīng)迅速，這包括提供者能顧客化或為顧客制定服務(wù)因素 2 可靠性 —— 以一致與可靠的方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 因素 3 柔性 —— 不斷改進提供者能適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提高應(yīng)急能力，不使系統(tǒng)中斷因素 4 準(zhǔn)時 —— 提供給使用者的服務(wù)與信息迅速與及時 因素 5 方便 —— 提供者是隨時準(zhǔn)備的、合作的和容易交往的 因素 6 控制與工作評價 —— 在提供者與購買者之間有關(guān)于工作評價標(biāo)準(zhǔn)的合同因素 7 改進服務(wù) —— 提供者能同時提供高水平服務(wù)的外協(xié) 因素 8 相互信任與為對方考慮 —— 使提供者與使用者雙方都清楚經(jīng)營目標(biāo)與動力因素 9 集中業(yè)主 —— 使提供者與使用者雙方專業(yè)化于他們的業(yè)主因素 10 整個組織的投入 —— 具有多層次的合作，包括在提供者與使用者高層管理人員之間因素 11 提供者具有顧客的業(yè)務(wù)知識，對對方的能力與局限性有一清楚認識因素 12 成本節(jié)約 —— 提供者可以同時以低成本進行外協(xié) 因素 13 強調(diào)長期關(guān)系 —— 提供者與購買者的關(guān)系是合約者不是交易者的關(guān)系因素 14 管理專業(yè)知識 —— 提供者有有經(jīng)驗的專家管理供應(yīng)鏈的所有方面因素 15 共享相關(guān)信息 —— 建立信息系統(tǒng)、程序與會議，使使用者與提供者共享相關(guān)信息因素 16 合作方具有最新技術(shù) —— 使購買服務(wù)方能使用最新技術(shù)和設(shè)備而無投資的負擔(dān)因素 17 財務(wù)實力 —— 提供者與使用者的財務(wù)狀況有資源應(yīng)付不同問題因素 18 渠道觀點 —— 所有參與者從總渠道或者供應(yīng)鏈的系統(tǒng)觀點著眼處理相互關(guān)系渠道觀點因素 19 享有共同目標(biāo)（價值觀一致） 因素 20 建立對雙方都有利的發(fā)現(xiàn)和討論問題的程序 因素 21 提供者提供整套綜合增值服務(wù)，滿足顧客要求 因素 22 利益風(fēng)險共享 —— 建立激勵計劃，對任何合作性努力的利益與風(fēng)險共享因素 23 提供者對外部競爭環(huán)境的知識 —— 提供者具有對競爭對手，行業(yè)規(guī)章，政治和市場條件的知識因素 24 有退出條款 因素 25 設(shè)備與人力資源共享 q顧客需求的類型化q 顧客市場面細分q 核心服務(wù)要素q 不同顧客群對物流企業(yè)的貢獻q根據(jù)不同的顧客群體制定相應(yīng)的物流服務(wù)組合q產(chǎn)銷物 (流 )集成系統(tǒng)的構(gòu)筑 第三方物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與獲利模式第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理n 競爭企業(yè)的戰(zhàn)略類型 —— 根據(jù)物流企業(yè)服務(wù)范圍和功能集成性來分析q功能集成性q物流服務(wù)范圍q高q低q綜合型物流企業(yè)q（大型物流商）q功能集成型物流企業(yè)q（統(tǒng)合物流商）q窄q縫隙型物流企業(yè)q（縫隙型物流商）q利用運輸業(yè)者q（運輸代理商）q寬1)第三方物流的利益來源n 作業(yè)利益o客戶獲得的增值服務(wù)o物流企業(yè)內(nèi)部作業(yè)效率的提高n 經(jīng)濟與財務(wù)利益n 管理利益n 戰(zhàn)略利益第三方物流企業(yè)的獲利模式 第三方物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與獲利模式第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理2)第三方物流的價值來源n運作效率o物流服務(wù)供應(yīng)商的價值在于比企業(yè)自營物流有更高的效率o提高運作技能是永恒的話題o作業(yè)技能、協(xié)調(diào)技能、溝通技能n客戶運作的整合o帶來增值的另一方法是引入多客戶運作n橫向或者縱向的整合 第三方物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與獲利模式第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理推進新的 3PL管理理念和模式1）從降低物流成本到提高服務(wù)和競爭力傳統(tǒng)上，由于人們看到物流仍然是大多數(shù)企業(yè)的主要成本支出項目，所以，這些企業(yè)只好將精力放在降低物流成本上，而忽視了更重要的目標(biāo)2）增值服務(wù)布維特認為，增值服務(wù)就是對客戶每日每時長期的優(yōu)化物流配置，否則的話就不是真正意義的第三方物流3）貿(mào)易促進和采購已成為 3PL提供服務(wù)的不可分割的部分案例： Circle國際公司 第三方物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與獲利模式第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理其它高附加值產(chǎn)品的生家廠家服務(wù)供應(yīng)商 Circle國際公司的分支機構(gòu) ——Circle 貿(mào)易服務(wù)有限公司進行合作 Circle公司不僅負責(zé)貨物海運和存儲物流服務(wù)，它還提供產(chǎn)品銷售支持和當(dāng)?shù)氐墓芾矸?wù) 最終用戶從 3PL手中收到含有出廠價、運費、物流費、海關(guān)、服務(wù)等費用的統(tǒng)一產(chǎn)品發(fā)票后，向 3PL而不是向供應(yīng)商支付貨款 第三方物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與獲利模式第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理案例： Circle國際公司 4）更高的風(fēng)險和更高收益例如：n CTI不僅為其客戶 —— 通用汽車公司提供物流管理服務(wù)，它還承擔(dān)原材料供應(yīng)商的角色 n 制造商確定供應(yīng)廠家、 CTI簽發(fā)采購單、購買原材料、包裝、送貨到廠n 通用公司收到 CTI簽發(fā)的含有所有運營費用、銷售 費用和利潤費用在內(nèi)的發(fā)票后，把它們綜合成統(tǒng)一的單價 n CTI為采購庫存提供資金融資，承擔(dān)貨損風(fēng)險推進新的 3PL管理理念和模式 第三方物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與獲利模式第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理5） 3PX 企業(yè)的發(fā)展o 隨著第三方物流的發(fā)展，這個業(yè)態(tài)也開始了細分。除第三方物流服務(wù)提供商繼續(xù)叫 3PL外，有出現(xiàn)了 thirdparty fulfillment 企業(yè)，即 3PF， 以及 thirdparty warehousing ， 即 3PW企業(yè)。 o 根據(jù)估計 , 全美各類企業(yè)花在外包倉儲上的支出每年增長約 23%， 2023年達到了 $200億。 o 最近， University of Tennessee研究發(fā)現(xiàn)，財富500企業(yè)中有 63%外包了倉儲和運輸 , 是外包物流服務(wù)內(nèi)容中所占比例最高的。從外包物流服務(wù)的行業(yè)來說，計算機工業(yè)達到 80%, 零售業(yè)達到 68%。q推進新的 3PL管理理念和模式 第三方物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與獲利模式第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理o 3PW發(fā)展的原因：n 企業(yè) 為了 進一步降低成本。很多自營倉儲物流的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己根本計算不清楚到底花費多少倉儲成本，而外包出去就很清楚。n 外包倉儲可以增加企業(yè)的柔性（靈活性） —— 當(dāng)經(jīng)營變化時，無須處理員工和房產(chǎn)等問題n 能夠提供更好的服務(wù)和更多的選擇o 給我們的啟示n 第三方物流不代表物流企業(yè)的 “大而全 ”、 “小而全 ”n 抓住特色一樣可以得到大發(fā)展推進新的 3PL管理理念和模式 第三方物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與獲利模式第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的物流管理供應(yīng)鏈管理下的物流管理n 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制n 供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)組織新思想n 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理組織n 供應(yīng)鏈生產(chǎn)物流管理體系第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點特點 1）決策信息來源 —— 多源信息 2）決策模式 —— 決策群體性、分布性 3）信息反饋機制 —— 遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋 4）計劃運行環(huán)境 —— 不確定性、動態(tài)性第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織以前的供銷聯(lián)合不了解需求（信息過時）生產(chǎn)計劃不當(dāng)經(jīng)常發(fā)生生產(chǎn)變更（應(yīng)付缺貨）整個生產(chǎn)時間長缺貨情況不斷惡性循環(huán) 從顧客看所需時間 通過實施供應(yīng)鏈管理，信息共享，縮短時間供應(yīng)鏈管理后來自顧客的信息（最新的來自銷售現(xiàn)場的信息）確定合適的生產(chǎn)計劃生產(chǎn)變更減少重視確切的保證供貨的數(shù)據(jù)及時供給良性循環(huán) 從顧客看所需時間供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)與運作管理的要求o 需求信息和服務(wù)需求應(yīng)該是以最小的變形， 傳遞給上游并共享。n 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)通過計劃時區(qū)的平衡需求、供應(yīng)、約束、同時看到發(fā)生的供應(yīng)鏈問題。由于實時，雙方向的重計劃能力，計劃員有能力執(zhí)行各種模擬以滿足優(yōu)化計劃。這些模擬提供實時響應(yīng)。如我的安全庫存水平應(yīng)是多少？ 這是最低成本計劃嗎？我使用的資源已經(jīng)優(yōu)化了嗎？這個計劃滿足我的客戶服務(wù)水平了嗎？我以經(jīng)最大化利潤了嗎？我可以承諾什么？n 在供應(yīng)鏈里的每一個階段，把最終用戶的需求 (實際 )傳遞回去。因此，一旦實際需求的變化，所有地點都知道，并實時產(chǎn)生適當(dāng)?shù)男袆印? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織o 同步化供需是對服務(wù)和成本的一個重要因素。 有幾個因素影響這種匹配： (1) 大批量。 (2)生產(chǎn)上維持高效率，而不是滿足客戶需求。 (3)缺少同步，使得庫存水平高，和變化頻繁的庫存水平。o 可靠的、靈活的運作是同步化的關(guān)鍵可靠、靈活的運作應(yīng)該主要集中于生產(chǎn)、物流管理、庫存控制、分銷。銷售與市場的角色是揭開需求。o 與供應(yīng)商集成大部分經(jīng)營引起生產(chǎn)的失敗，除了內(nèi)部的不穩(wěn)定性，就是供應(yīng)的不穩(wěn)定性。應(yīng)鼓勵供應(yīng)商去尋求減少供應(yīng)鏈總成本的方法，和供應(yīng)商共享利益。供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)與運作管理的要求 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織o 對供應(yīng)鏈能力的戰(zhàn)略管理必須直接控制關(guān)鍵能力來達到需求到供應(yīng)的震動減弱。要考慮庫存存放地點，運輸?shù)穆窂?。一但產(chǎn)品需求發(fā)生變化，可以并發(fā)考慮所有供應(yīng)鏈約束。 當(dāng)每一次改變出現(xiàn)時，就要同時檢查能力約束， 原料約束，需求約束。這就保證了供應(yīng)鏈計劃在任何時候都有效就能實時優(yōu)化供應(yīng)地點，或分銷地，運輸路線，避免庫存超儲，工廠的供應(yīng)的震動過大。供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)與運作管理的要求 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織供應(yīng)鏈管理中的制造商、供應(yīng)商、分銷商信息交換需求方 銷售商（用戶）訂貨 向供應(yīng)方發(fā)來的瀏覽請求 發(fā)出的數(shù)據(jù)用戶和訂貨信息下載向供應(yīng)商發(fā)布制造商生產(chǎn)與 采購需求信息庫存信息處理 主生產(chǎn)計劃 處理企業(yè)內(nèi)部瀏覽 物料需求計劃 生成原材料外購件需求計劃在制品 完工產(chǎn)品 車間生產(chǎn)作業(yè)信息 入庫信息 計劃 材料與人工設(shè)備消耗成本執(zhí)行 核算qInterqInter生產(chǎn)進度信息qInter 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點第七章第七章 SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù) 供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織供應(yīng)鏈管理下的同步生產(chǎn)組織供應(yīng)鏈環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的集境下的集成生產(chǎn)計成生產(chǎn)計劃與控制劃與控制總體模型總體模型 qInter/EDIq外包工程q需求訂單 Q(t)q供應(yīng)鏈信息集成平臺q產(chǎn)品能