【文章內容簡介】 制 40 :ISO14001標準解釋 4． 4． 2 培訓、意識和能力 (Training, awareness and petence) ? 必須建立并保持培訓程序； ? 必須 預先書面確定培訓的需求； ? 必須規(guī)定培訓的內容； ? 有關人員必須接受培訓或具備相應的能力 . ? 培訓可以分級進行 ， 但都必須有記錄 版權所有，嚴禁復制 41 :ISO14001標準解釋 培訓的需求 ? 所有員工環(huán)境意識（包括符合環(huán)境方針與程序和環(huán)境管理體系要求重要性等）的培訓； ? 所有員工 EMS和 EMS文件的培訓； ? 所有可能從事重大環(huán)境影響工作的人員都需要經過相應的培訓； ? 應急準備和相應的培訓； 版權所有，嚴禁復制 42 :ISO14001標準解釋 培訓的目的 ? 通過培訓每一個層次的人員都意識到： – 符合書面化文件（ EMS文件）的重要性； – 其工作中的重大環(huán)境影響，以及個人改進所帶來的環(huán)境效益； – 自身的職責，如在應急準備和響應方面的作用和角色； – 違反程序規(guī)定操作的潛在后果 . 版權所有，嚴禁復制 43 :ISO14001標準解釋 培訓的目的（續(xù)） ? 從事可能產生重大環(huán)境影響的人員必須具有足夠的能力（資格證書）； ? 培訓一定要注重效果，包括授課教師、授課內容、授課時間、接受培訓的人及其報到情況以及考核成績等 .培訓教師必須具備資格 .培訓必須有相應的記錄 . 版權所有，嚴禁復制 44 :ISO14001標準解釋 培訓的方式 ? 集中制，由人事部統(tǒng)一牽頭，制定培訓計劃、大綱，組織培訓，進行考核，保存記錄； ? 分權制，由各職能部門自行確定培訓需求，組織培訓，保存記錄； ? 對規(guī)模較小的組織 ， 因為人事部的人員和職能不全 ， 適合分散制；對規(guī)模較大的組織 ， 為避免重復培訓 ， 方便人員調整 ， 可以集中培訓 版權所有，嚴禁復制 45 :ISO14001標準解釋 文件化內容 ? 《 培訓、意識和能力管理程序 》 ? 《 公司培訓計劃 》 ? 《 環(huán)境管理培訓需求表》 ? 《培訓記錄》 版權所有，嚴禁復制 46 :ISO14001標準解釋 4． 4． 3 信息溝通 (Communication) ? 必須建立并保持信息溝通程序； ? 必須規(guī)定內部溝通的方式與內容； ? 必須規(guī)定外部溝通的方式與處理方法并記錄有關決定 . ? 無論是內部溝通還是外部溝通 ， 其內容與結果的記錄都應當妥善保存 . 版權所有，嚴禁復制 47 :ISO14001標準解釋 內部溝通 ? 對象：在組織內部各級職能部門和各種層次之間； ? 目的：管理協(xié)調，實施配合，技術合作；使環(huán)境因素、重大環(huán)境因素得到有效地改善，環(huán)境管理方案得到順利地實施與落實；任何信息的呆滯或不暢通都有可能造成環(huán)境管理體系運行的失敗 . 版權所有，嚴禁復制 48 :ISO14001標準解釋 內部溝通（續(xù)） ? 必須文件化規(guī)定： ? 例行的溝通內容、辦法以及責任人； ? 緊急的溝通內容 、 辦法以及責任人 . ? 對涉及重要環(huán)境因素 ， 必須規(guī)定溝通與聯(lián)絡方式 ， 必須進行處理 ， 結果跟蹤并記錄決定； 版權所有，嚴禁復制 49 :ISO14001標準解釋 外部溝通 ? 目的：一方面是為了向外界，或者向社會推介組織的環(huán)境政策，展示組織環(huán)保形象；更重要的一方面是為了實現(xiàn)環(huán)境方針中組織對相關方環(huán)境要求的承諾 .而且，這種溝通也是雙向的 . ? 對象： 與組織有著各種關系的人或組織，包括上級有關環(huán)境保護部門、社會團體、環(huán)境保護組織、商業(yè)協(xié)會、消費者、周圍鄰居、組織的分供方或供應商、承包商以至客戶等 版權所有，嚴禁復制 50 :ISO14001標準解釋 外部溝通（續(xù)） ? 必須規(guī)定： – 例行的溝通內容和辦法、責任部門 – 外部關注事宜的答復 – 緊急的溝通內容和辦法等；包括與官方機構的聯(lián)絡事宜； ? 必須規(guī)定信息溝通的雙向性； 版權所有，嚴禁復制 51 :ISO14001標準解釋 溝通的內容 ? 相關方對組織造成環(huán)境污染的抱怨以及他們向上級部門的投訴；以及所有污染所造成的后果及組織對此最終處理結果； ? 上級環(huán)?；蚱渌嘘P部門對組織污染環(huán)境的處罰，或者有關環(huán)境保護的要求或指令；以及所有事故造成的污染后果和被處罰的嚴重程度及其后續(xù)處理結果或對上級有關環(huán)境保護指示落實的情況； 版權所有，嚴禁復制 52 :ISO14001標準解釋 溝通的內容（續(xù)） ? 組織的活動、產品和服務中有關環(huán)境方面的問題與關系； ? 環(huán)境方針及其修訂、環(huán)境管理體系的建立與實施情況； ? 環(huán)境管理方案的實施、落實與變化情況及其需要解決的問題； ? 緊急情況及其響應； 版權所有，嚴禁復制 53 :ISO14001標準解釋 溝通的內容（續(xù)） ? 重大環(huán)境影響（事故）的響應及其處理結果； ? 建立和實施環(huán)境管理體系需要配合的行動； ? 環(huán)境管理體系及其組織機構異動情況； ? 建立和實施環(huán)境管理體系后所取得的環(huán)境績效； 版權所有，嚴禁復制 54 :ISO14001標準解釋 溝通的內容（續(xù)） ? 監(jiān)測結果； ? 第三方認證或內部審核結果，尤其是所發(fā)現(xiàn)的不符合項以及評審結果； ? 組織在商貿領域中的環(huán)保形象，如：生態(tài)（或綠色）商品，使用綠色環(huán)保標簽或通過 ISO14001認證等，以及一些綠色環(huán)保組織、貿易團體和消費者反映情況等； 版權所有，嚴禁復制 55 :ISO14001標準解釋 溝通的時機 ? 具體時機，取決于組織管理者對其認識與重視的程度，以及環(huán)境管理體系文件中有關條款的規(guī)定 . 版權所有，嚴禁復制 56 :ISO14001標準解釋 文件化的內容 ? 《信息溝通管理程序》 ? 《有關重要環(huán)境因素外部溝通的記錄》 ? 《環(huán)保信息溝通統(tǒng)計表》 ? 《相關方環(huán)境要求（投訴）記錄》 ? 《對外宣傳本公司 EMS實施情況記錄》等 版權所有，嚴禁復制 57 :ISO14001標準解釋 4． 4． 4 環(huán)境管理體系文件 (Environmental management system documentation) ? 必須實施有效地控制或環(huán)境管理體系文件化； ? 文件必須清楚地描敘 ISO14001核心要素及其相關的程序、操作規(guī)程等； ? 必須明確查詢有關文件的方式方法或途徑； ? 文件可以電子或書面形式 . 版權所有，嚴禁復制 58 :ISO14001標準解釋 環(huán)境管理體系文件（續(xù)） ? 必須編制環(huán)境管理體系文件；無論以書面，還是以電子形式， ? 必須規(guī)定文件的結構（如手冊、程序文件、作業(yè)指導書等）； ? 必須規(guī)定文件的編制、編號、審核、修訂的要求及文件之間的接口； ? 文件必須系統(tǒng)完整地描敘核心要素及其聯(lián)系； 版權所有，嚴禁復制 59 :ISO14001標準解釋 環(huán)境管理體系文件（續(xù)） ? 必須對外來文件的收集、處理、回復及落實方式進行描述； ? 必須規(guī)定或提供查詢相關文件的途徑； ? 文件編寫必須明確以書面或 電子 的形式； ? 其他 . 版權所有，嚴禁復制 60 :ISO14001標準解釋 文件化的內容 ? 《環(huán)境管理體系文件編制辦法》 ? 《環(huán)境管理體系文件結構圖》 ? 《環(huán)