【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)程的表，即識(shí)別滿(mǎn)足目標(biāo)的關(guān)鍵過(guò)程； – ④產(chǎn)品 /服務(wù)過(guò)程流程圖。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 36 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的詳細(xì)步驟 : ? 產(chǎn)品 /服務(wù)過(guò)程流程圖：識(shí)別業(yè)務(wù)流程之后，可以把組織與功能之間的關(guān)系畫(huà)在一張表上，這就是組織 /功能矩陣，如表 所示，這張表不僅表達(dá)了 組織與功能之間的關(guān)系現(xiàn)狀 ，而且應(yīng)該表達(dá)它們的合理關(guān)系。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 37 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? （ 3）定義數(shù)據(jù)類(lèi) ：識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種：企業(yè)實(shí)體法、企業(yè)過(guò)程法。 ? ① 企業(yè)實(shí)體法。 首先找到企業(yè)實(shí)體，根據(jù)實(shí)體發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)。列出企業(yè)實(shí)體，然后再列出一個(gè)矩陣，實(shí)體位于水平方向，垂直方向列出數(shù)據(jù)類(lèi)，如表 。 表 實(shí)體 / 數(shù)據(jù)矩陣 產(chǎn)品 顧客 設(shè)備 材料 賣(mài)主 現(xiàn)金 人員 計(jì)劃 產(chǎn)品計(jì)劃 銷(xiāo)售領(lǐng)域；市場(chǎng)計(jì)劃 能力計(jì)劃；設(shè)備計(jì)劃 材料需求；生產(chǎn)調(diào)度 預(yù)算 人員計(jì)劃 統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品需求 銷(xiāo)售歷史 運(yùn)行；設(shè)備利用 開(kāi)列需求 賣(mài) 主 行為 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)率；贏利歷史 庫(kù)存 產(chǎn) 品 ； 成品；零件 顧客 設(shè)備；機(jī)器負(fù)荷 原材料；成本；材料單 賣(mài)主 財(cái)務(wù)；會(huì)計(jì)總帳 雇傭工資；技術(shù) 業(yè)務(wù) 訂貨 運(yùn)輸 采購(gòu)；訂貨 材料；接受 接受；付款 實(shí) 體 數(shù) 據(jù) 類(lèi) 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 38 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? （ 3）定義數(shù)據(jù)類(lèi) ：識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種：企業(yè)實(shí)體法、企業(yè)過(guò)程法。 ? ② 企業(yè)過(guò)程法。 利用以前識(shí)別的企業(yè)過(guò)程，分析每一個(gè)過(guò)程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者每一過(guò)程的輸入 /輸出數(shù)據(jù)是什么。它可以用輸入 處理 輸出圖來(lái)形象地表達(dá)，見(jiàn)圖 。 市 場(chǎng) 計(jì) 劃財(cái) 務(wù) 分 析生 產(chǎn) 調(diào) 度……銷(xiāo) 售 分 析利 潤(rùn) 分 析生 產(chǎn) 調(diào) 度顧 客產(chǎn) 品銷(xiāo) 售 領(lǐng) 域財(cái) 務(wù)顧 客產(chǎn) 品產(chǎn) 品開(kāi) 列 需 求材 料 單設(shè) 備 圖 0 輸入 處理 輸出圖 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 39 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? （ 3）定義數(shù)據(jù)類(lèi) ：識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種：企業(yè)實(shí)體法、企業(yè)過(guò)程法。 ? （ 4）分析企業(yè)和系統(tǒng)的關(guān)系 ：采用 “組織 /過(guò)程矩陣 ”，它在水平方向列出各種過(guò)程，垂直方向列出各種組織。 ? （ 5）確定經(jīng)理的想法 ：確定經(jīng)理的想法就是確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的看法。 ? （ 6）評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題評(píng)： 價(jià)的過(guò)程包含① 總結(jié)采訪數(shù)據(jù)。② 分類(lèi)采訪數(shù)據(jù)。③ 把數(shù)據(jù)和過(guò)程關(guān)聯(lián)起來(lái)。 ? （ 7）定義信息結(jié)構(gòu) （劃分子系統(tǒng)）： BSP法根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來(lái)劃分子系統(tǒng)的，它盡量把產(chǎn)生信息的業(yè)務(wù)過(guò)程和使用信息的業(yè)務(wù)過(guò)程，劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換 ? （ 8）確定子系統(tǒng)的實(shí)施順序 ：確定子系統(tǒng)的實(shí)施順序原則是：①系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估。②技術(shù)約束分析。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 40 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法 ?戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法的基本思想 : ? 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法（ Strategy Set Transition， SST）是由 William King提出的一種確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。 SST法認(rèn)為組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè) “信息集合 ”，由組織中的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它影響戰(zhàn)略的相關(guān)因素組成的。其 基本思想 是：識(shí)別組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ?戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法的步驟 : ? 識(shí)別組織戰(zhàn)略目標(biāo)：組織戰(zhàn)略目標(biāo)是組織發(fā)展的宏觀框架，分四個(gè)層次：組織使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、支撐因素。 ? 組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 41 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法 ? 組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)： 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 42 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法 ? 組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)： 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 43 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較 ? 關(guān)鍵成功因素法（ CSF）能抓住主要問(wèn)題， 使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（ SST） 從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)， 它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP） 雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)， 但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過(guò)程。它通過(guò)識(shí)別企業(yè)“過(guò)程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程／數(shù)據(jù)類(lèi)等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類(lèi)也是在業(yè)務(wù)過(guò)程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說(shuō)識(shí)別企業(yè)過(guò)程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成 U/G矩陣。 ? 以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)， 可以把它們綜合成 CSB方法來(lái)使用，即用 CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用 SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)， 再用 BSP方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個(gè)方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過(guò)于復(fù)雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 44 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 價(jià)值鏈分析法 ?價(jià)值鏈分析定義 : ? 價(jià)值鏈由哈佛商學(xué)院麥克 波特（ Michael Porter）教授提出，并在《 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 一書(shū)中詳細(xì)描述。 活動(dòng) 定義 可用的信息技術(shù) 信息技術(shù)的作用 內(nèi)部物流 物料的進(jìn)貨和存儲(chǔ) ， 并分配給制造部門(mén) 庫(kù)存自動(dòng)管理 加速物料調(diào)撥 ， 聯(lián)機(jī)訂貨 ， 保證安全庫(kù)存 ， 減小持有成本 生產(chǎn)作業(yè) 將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品 過(guò)程控制 、 制造控制 自動(dòng)化生產(chǎn)線 ， 改善產(chǎn)品質(zhì)量 ， 縮短訂貨響應(yīng)時(shí)間 ， 服務(wù)創(chuàng)新 外部物流 存儲(chǔ)配送產(chǎn)品 在線訂購(gòu)系統(tǒng) 迅速可靠地將產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)送到訂購(gòu)處 ， 因特網(wǎng)成為重要的零售渠道 市場(chǎng)和銷(xiāo)售 促銷(xiāo)和銷(xiāo)售隊(duì)伍 市場(chǎng)分析 ， 直銷(xiāo)人員配備筆記本電腦 收集處理客戶(hù)和市場(chǎng)資料 ， 輔助產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì) ， 聯(lián)機(jī)訂貨系統(tǒng) 服務(wù) 關(guān)系到維護(hù)或增加產(chǎn)品價(jià)值的有關(guān)服務(wù)性活動(dòng) 技術(shù)支持的電子化 ，潛在隱患診斷 提前修理 ， 降低維修費(fèi)用 ， 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 支持整個(gè)價(jià)值鏈 ， 如高層管理 、 計(jì)劃 、 財(cái)務(wù) 、 會(huì)計(jì) 、法律服務(wù) 、 政府事務(wù)和質(zhì)量管理 電于郵件 ， 辦公自動(dòng)化 組織結(jié)構(gòu)分散化；管理控制 、 協(xié)調(diào)公司戰(zhàn)略與激勵(lì)機(jī)制 、 工序間聯(lián)系和企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系 人力資源管理 招聘 、 雇傭 、 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)人力資源 人事資料在線數(shù)據(jù)庫(kù) 方便查看公司成員資料與業(yè)績(jī) ， 利于人事決策 技術(shù)開(kāi)發(fā) 改善產(chǎn)品和制造過(guò)程 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造 大量數(shù)據(jù)處理能力 ， 從根本上改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量與速度 采購(gòu) 購(gòu)買(mǎi)需要投入的物資 在線查看供應(yīng)商存貨規(guī)劃 大范圍即時(shí)最優(yōu)價(jià)格 ， 與供應(yīng)商聯(lián)系的庫(kù)存管理 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 45 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 價(jià)值鏈分析法 ?價(jià)值鏈分析法的核心：關(guān)鍵環(huán)節(jié)的辨識(shí) ? 確定價(jià)值增加環(huán)節(jié)。 ? 確定價(jià)值減少環(huán)節(jié)。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 46 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 業(yè)務(wù)流程再造法 ?業(yè)務(wù)流程再造的概念 : ? 企業(yè)流程再造（ Business Process Reengineering， BPR）是指以企業(yè)流程為改造對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行基礎(chǔ)性的再思考和根本性的再設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高。 ?業(yè)務(wù)流程再造與信息化的關(guān)系 : ? 在信息系統(tǒng)規(guī)劃期間，有必要對(duì)原有的流程進(jìn)行梳理和診斷，并根據(jù)新的計(jì)算機(jī)背景，對(duì)其優(yōu)化，必要時(shí)甚至再造（即推倒重來(lái)）。再造之后的流程，再通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)才具有生命力。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 47 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 業(yè)務(wù)流程再造法 ?業(yè)務(wù)流程再造與信息系統(tǒng)應(yīng)用層次 : 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 48 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 業(yè)務(wù)流程再造法 ?信息系統(tǒng)應(yīng)用的四個(gè)層次比較 : 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 49 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 業(yè)務(wù)流程再造法 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 50 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 業(yè)務(wù)流程再造法 ?業(yè)務(wù)流程的識(shí)別 : ? 四階段生命周期的流程識(shí)別法： ? 基于時(shí)間維的流程的活動(dòng)識(shí)別法 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 51 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 業(yè)務(wù)流程再造法 ?業(yè)務(wù)流程的識(shí)別 : ? 基于時(shí)間維的流程的活動(dòng)識(shí)別法： 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 52 頁(yè) 2023/1/29 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ? 業(yè)務(wù)流程再造法 ? 業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo) : ? 合理化（ Streamline）：通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)不合理的成分，進(jìn)行改造，使得作業(yè)的效率更高。 ? 集成化（ Integration）：試圖打破垂直分割的組織結(jié)構(gòu)，用一種更合理的組織機(jī)構(gòu)來(lái)代替金字塔形的組織結(jié)構(gòu)。 ? 范型變遷（ Par