【文章內(nèi)容簡介】 定的目標(biāo)而自覺協(xié)調(diào)其活動時，這樣的組織就是“正式組織” 正式組織與非正式組織 非正式組織 ： 沒有自覺的共同目標(biāo)（即使也可能產(chǎn)生共同的成果）的任何聯(lián)合的個人活動稱為非正式組織 正式組織特點(diǎn)： 正式組織是規(guī)劃設(shè)計形成的 ?有明確組織目標(biāo) ?組織活動以效率、效益為主要標(biāo)準(zhǔn) ?制定種種規(guī)章制度來約束個人行為 ?建立權(quán)威，賦予領(lǐng)導(dǎo)以正式權(quán)力 ?分配角色和任務(wù)，規(guī)定成員之間相互關(guān)系 正式組織與非正式組織的對比 （ 1）目的性 （ 2）正規(guī)性 （ 3）穩(wěn)定性 非正式組織的特點(diǎn) 特點(diǎn)：自發(fā)性 功利性（滿足個人不同需要） 約束是軟化的，非強(qiáng)制的，約定俗成的行為規(guī)范 自然領(lǐng)袖 內(nèi)聚力比較強(qiáng) 問題： 作為一個項目經(jīng)理你考慮過你的組織中的一些 “ 小群體 ” 嗎？你覺得他們“ 礙事 ” 嗎？ 作為一項目組成員，你覺得你和一些同事能形成 “ 小群體 ” 嗎？你覺得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的 “ 小群體 ” ？ 正式組織與非正式組織相容嗎？ 非正式組織的影響作用 非正式組織的積極作用在于，可以為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工和相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。 非正式組織的積極性 滿足員工部分需要 增強(qiáng)合作精神 互相幫助 規(guī)范行為 非正式組織的消極性 目標(biāo)沖突 一致性壓力 影響變革 如何利用非正式組織？ 對待非正式組織的策略 （ 1）思想認(rèn)識上正視非正式組織存在客觀必然性、必要性 （ 2）在行為上為其提供存在的必要條件，同時建立宣傳正確的組織文化要引導(dǎo)，影響非正式組織為正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 管理者如何正確對待非正式組織？ （如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） 1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。 2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn)。 二、項目經(jīng)理 項目經(jīng)理就是 項目的負(fù)責(zé)人 ！ 項目的領(lǐng)導(dǎo)人 ！ 領(lǐng)導(dǎo)（名詞） 頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 監(jiān)督人 傳播人 發(fā)言人 企業(yè)家 應(yīng)急人 資源分配者 談判人 領(lǐng)導(dǎo)（動詞） 管理者利用組織賦予的職權(quán)和個人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動過程 領(lǐng)導(dǎo)的作用 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ?指揮作用 ?協(xié)調(diào)作用 ?激勵作用 領(lǐng)導(dǎo)作用 =領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 *領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？ 什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？ 強(qiáng)制權(quán)（職位） 獎勵權(quán)（職位） 法定權(quán)（職位） 專長權(quán)（知識） 個人影響權(quán)（資歷，人品，感情） 權(quán)力來源 新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的 權(quán)力來源：控制資源的分配和使用 盟友：廣泛結(jié)識盟友，通過任命和提拔可獲得盟友 網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中的位置，使自己處于中心地位 正式的權(quán)力：聲譽(yù)與績效 部門：選擇一個重要的部門，本部門用一個聲音說話，解決關(guān)鍵問題，成為不可替代的人物 做托：先自己捐一些錢，引誘別人也捐錢 相貌：相貌好的人拿錢多，相貌俊美的人在需要時更可能得到幫助 時機(jī)：機(jī)時幾乎決定一切，該出手就出手 管理原則 大公無私 ?無私才無畏 ?有謀私的條件 ?沒有激勵作用 報酬 ?正向 , 負(fù)向 , 經(jīng)濟(jì)類 ,非經(jīng)濟(jì)類 公平 ?所得 /付出 , 橫向與縱向 , 主觀與客觀的差別 發(fā)揮影響力的基本武器 壓力 上司支持 交換 同盟 奉承 理性的說服 啟發(fā) 咨詢 壓力 通過要求、威脅或恫嚇等手段來向目標(biāo)對象施加影響。 形式： ?經(jīng)常檢查下屬工作 ?對目標(biāo)對象大聲吆喝 ?設(shè)置緊迫的最后期限 ?搬出規(guī)章制度 上司支持 說明要求得到了更高層管理人員的批準(zhǔn)來說服目標(biāo)對象； 向更高層管理人員要求幫助來說服目標(biāo)對象。 交換 準(zhǔn)確無誤或含糊地告訴目標(biāo)對象 ?如果他們接受要求會得到一定的回報； ?應(yīng)當(dāng)償還以前欠下的人情。 同盟 通過別人來說服目標(biāo)對象； 直接告訴目標(biāo)對象，說別人都支持你的意見。 奉承 讓目標(biāo)對象感覺良好。 理性的說服 以邏輯辯證和事實為依據(jù)。 啟發(fā) 利用情緒。 咨詢 與投入過程相關(guān)。 讓目標(biāo)對象參與，人善變，但不愿意被改變。 組織內(nèi)的權(quán)術(shù) 觀點(diǎn) 美國 香港 組織內(nèi)經(jīng)常存在權(quán)術(shù) 成功的經(jīng)理必須是政客 職位越高越有政治性 有權(quán)就不需要玩政治 為爬高位必須從事政治 高層應(yīng)排除政治活動 政治使組織變得更靈活 組織內(nèi)如能免除政治更好 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 人際關(guān)系、信息交流、決策過程三個方面 10種職責(zé) ?頭面人物的作用 ?領(lǐng)導(dǎo)人的作用 ?聯(lián)絡(luò)人的作用 ?監(jiān)督人的作用 ?傳播人的作用 ?發(fā)言人的作用 ?企業(yè)家的作用 ?應(yīng)急人的作用 ?資源分配者的作用 ?談判人的作用 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 外表 :對樹立初始威信有幫助 性別 :男女性之比為 98:2 自信 :沒有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人 自我實現(xiàn) :工作動力 ,大公無私的源泉 判斷力 :管理就是決策 表達(dá)能力 :對信息溝通有幫助 才智 :管理不是做智力題或科研 ,服眾就行 .和藹 :產(chǎn)生親和力 ,但影響下決心 金錢 :對權(quán)力的欲望比金錢更大才對 創(chuàng)新 :創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證 項目經(jīng)理的地位 項目經(jīng)理 項目負(fù)責(zé) 人 負(fù)責(zé)項目的組織、計劃及實施過程，以保證項目目標(biāo)的成功實現(xiàn)，是項目 小組的靈魂 。 項目經(jīng)理的責(zé)任 通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動是項目的目標(biāo)成功實現(xiàn)并使項目相關(guān)者都獲得滿意！ 質(zhì)量 成本 時間 項目經(jīng)理的特點(diǎn) 項目經(jīng)理應(yīng)該是個通才，不一定是某一領(lǐng)域的專家，但具備豐富的經(jīng)驗與廣闊的知識背景。 在承擔(dān)的責(zé)任方面，項目經(jīng)理是一個促成者，決定任務(wù)、期限及所需資源，不決定具體操作方法。 在解決問題方面，應(yīng)具備系統(tǒng)、綜合的能力 項目經(jīng)理與其他管理者 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理職責(zé) ?全面、系統(tǒng)、終極：部分、局部 項目經(jīng)理與企業(yè)總經(jīng)理不同 ?直接、一線：間接、高層 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 目前國際項目管理的主流形式 ?承約商獲得承建全和管理權(quán)后，在內(nèi)部組建項目團(tuán)隊專門負(fù)責(zé)，并以契約的形式委托下面建立全權(quán)負(fù)責(zé)和管理 國際在 20世紀(jì) 60年代開始實行 我國在 20世紀(jì) 80年代提出 魯布革經(jīng)驗 實施項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的條件 管理方式的轉(zhuǎn)變 ?企業(yè)內(nèi)部：與高層管理者的關(guān)系由行政指令轉(zhuǎn)為契約 ?企業(yè)外部：與客戶供應(yīng)商等利益相關(guān)方也是契約關(guān)系 ?團(tuán)隊內(nèi)部：非行政指令，主要用經(jīng)濟(jì)手段激勵和管理 組織形式的轉(zhuǎn)變 ?由傳統(tǒng)職能型轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂椖繛橹行? 工作重心的轉(zhuǎn)變 ?由傳統(tǒng)的關(guān)注技術(shù)問題的管理轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實施和監(jiān)督的管理 項目團(tuán)隊的建設(shè) ?項目成功離不開強(qiáng)有力的團(tuán)隊 ?普遍做法是由項目建立選拔和配置團(tuán)隊成員 項目經(jīng)理的責(zé)任 通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)和管理活動，使項目的目標(biāo)成功實現(xiàn)，并使項目利益相關(guān)者都獲得滿意 項目經(jīng)理的主任可粗略分為： ?對所屬的上級組織的責(zé)任 ?對所領(lǐng)導(dǎo)的項目組的責(zé)任 項目經(jīng)理的責(zé)任 —對于所屬上級組織的責(zé)任 保證項目的目標(biāo)符合于上級組織目標(biāo) 充分利用和保管上級分配給項目的資源 及時與上級就項目進(jìn)展進(jìn)行溝通 項目經(jīng)理的責(zé)任 —對于所管項目的責(zé)任 明確 項目目標(biāo) 及約束 制定項目的各種活動計劃 確定適合于項目的組織機(jī)構(gòu) 招募項目組成員，建設(shè)項目團(tuán)隊 獲取項目所需資源 領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊執(zhí)行項目計劃 跟蹤項目進(jìn)展及時對項目進(jìn)行控制 處理與項目相關(guān)者的各種關(guān)系 項目考評與項目報告 項目經(jīng)理的工作 進(jìn)行項目界定 確保所有的工作都有了合理的界定 領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)項目組共同努力順利取得項目成果 確保在項目內(nèi)部、項目和利益相關(guān)者之間有良好的溝通機(jī)制 確保每件工作都遵循項目界定來進(jìn)行計劃、時間和質(zhì)量 確保有適當(dāng)?shù)墓芾沓绦騺碚{(diào)節(jié)和控制成本、時間和質(zhì)量 定期提供一份有關(guān)成本、質(zhì)量和時間方面的進(jìn)展報告 確保有程序來發(fā)現(xiàn)和解決那些影響質(zhì)量、時間和成本的問題 確保有程序來處理任何必要的變動 確保項目的完成并按正規(guī)的方式結(jié)束 項目經(jīng)理的權(quán)力 權(quán)責(zé)對等是管理的一條基本原則 ?權(quán)大于責(zé)可以導(dǎo)致亂拍板、無人承擔(dān)后果 ?責(zé)大于權(quán)可以導(dǎo)致趨于保守、沒有創(chuàng)新精神 項目經(jīng)理從上級得到授權(quán) 項目經(jīng)理還必須放權(quán)于項目團(tuán)隊成員 項目經(jīng)理的權(quán)限范圍 ?全過程 開始于客戶的需求，結(jié)束于幫助客戶投產(chǎn)試營業(yè) ?全方位 人、物、材、技術(shù)、時間、組織等全部生產(chǎn)要素 首要和核心是人的管理 – 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的核心是充分的人事權(quán) 對項目經(jīng)理的授權(quán)原則 根據(jù)項目的目標(biāo)進(jìn)行授權(quán) 根據(jù)項目的風(fēng)險程度進(jìn)行授權(quán) 按合同的性質(zhì)進(jìn)行授權(quán) 按項目的性質(zhì)進(jìn)行授權(quán) 根據(jù)項目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán) 根據(jù)項目班子和團(tuán)隊進(jìn)行授權(quán) 項目經(jīng)理的 權(quán)力 （授權(quán)范圍） 項目團(tuán)隊的 組建權(quán) 。包括兩個方面：即項目經(jīng)理班子（或管理班子）的 組建權(quán) 和項目團(tuán)隊的 選拔權(quán) 財務(wù) 決策權(quán) 。項目經(jīng)理必須擁有與項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制相符合的財務(wù)決策權(quán)，否則項目就難以順利展開。主要包括： ?分配權(quán) ?在財務(wù)制度允許的范圍內(nèi)的 費(fèi)用控制權(quán) ?資金的融通、調(diào)配權(quán)力 項目實施 控制權(quán) 。 項目經(jīng)理的放權(quán) 給團(tuán)隊成員分配任務(wù)和給予相應(yīng)的責(zé)任與決策權(quán) 放權(quán)是必要的 ?項目經(jīng)理能力與精力有限，集權(quán)與放權(quán)結(jié)合 ?放權(quán)不是推卸責(zé)任 放權(quán)需要有效的溝通 選擇最合適的人員，授予必要的權(quán)力，以完成任務(wù) 必須讓團(tuán)隊成員擁有決策權(quán)和行動自由 放權(quán)的障礙 ?項目經(jīng)理的自我表現(xiàn)欲 ?項目經(jīng)理不相信隊員能力或擔(dān)心失去控制 ?團(tuán)隊成員不敢勇于承擔(dān)責(zé)任或缺乏自信心 責(zé)大權(quán)小的問題 項目通常在更高的組織管理下，習(xí)慣把項目經(jīng)理定位為中層領(lǐng)導(dǎo) 通常項目經(jīng)理的決策職能有所增強(qiáng)，控制職能有所淡化 項目組織相對具有臨時性特點(diǎn) 項目經(jīng)理通常是 “ 責(zé)大權(quán)小 ” 高級管理人才需要怎樣的必備素質(zhì) 新的職業(yè)結(jié)構(gòu)對高級人才的素質(zhì)要求愈來愈高 ， 未來的高級知識人才既不是單純的技術(shù)專家 ， 也不是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家 。 他們不僅要勝任卓有成效的管理工作 ， 還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時 ， 時刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn) 。 高級管理人才需要怎樣的必備素質(zhì) 敏銳的洞察能力 靈敏的應(yīng)變能力 豐富的想像能力 出色的指揮能力 感染力和凝聚力 培養(yǎng)員工的能力 尊重別人的能力 項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 項目管理 技術(shù) 商務(wù) 合格項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 良好的道德素質(zhì) 健康的身體素質(zhì) 全面的理論知識素質(zhì) 系統(tǒng)的思維能力 嫻熟的管理及決策能力 ?決策能力 ?計劃能力 ?組織能力 ?溝通協(xié)調(diào)能力 ?激勵能力 ?人際交往能力 積極的創(chuàng)新能力 豐富的項目管理經(jīng)驗 合格項目經(jīng)理的基本要求 技術(shù) 商務(wù) 項目管理 項目經(jīng)理的十二條規(guī)則 －弄清所面臨的問題、機(jī)會和期望； －明白項目團(tuán)隊將會有沖突，但卻是團(tuán)隊發(fā)展的自然之物； － 弄清誰是利益關(guān)系者，以及他們的活動目標(biāo)； － 意識到組織的強(qiáng)烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢； － 意識到項目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)靈活機(jī)動； －判斷項目成功的四個標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度計劃、 績效標(biāo)準(zhǔn)、 客戶滿意； －項目經(jīng)理應(yīng)作為團(tuán)隊的激勵者、教練、活躍氣氛者、 沖突裁決人； －項目經(jīng)理所表現(xiàn)的情緒是團(tuán)隊成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)； －經(jīng)常做如果 那么的解釋； －不要應(yīng)小事停滯不前，迷失項目總體目標(biāo)； －有效利用時間； －首要任務(wù)：計劃、計劃、計劃。 創(chuàng)造性思維的