【文章內(nèi)容簡介】 定的目標而自覺協(xié)調其活動時，這樣的組織就是“正式組織” 正式組織與非正式組織 非正式組織 ： 沒有自覺的共同目標（即使也可能產(chǎn)生共同的成果）的任何聯(lián)合的個人活動稱為非正式組織 正式組織特點： 正式組織是規(guī)劃設計形成的 ?有明確組織目標 ?組織活動以效率、效益為主要標準 ?制定種種規(guī)章制度來約束個人行為 ?建立權威，賦予領導以正式權力 ?分配角色和任務，規(guī)定成員之間相互關系 正式組織與非正式組織的對比 （ 1）目的性 （ 2）正規(guī)性 （ 3）穩(wěn)定性 非正式組織的特點 特點：自發(fā)性 功利性（滿足個人不同需要） 約束是軟化的，非強制的，約定俗成的行為規(guī)范 自然領袖 內(nèi)聚力比較強 問題： 作為一個項目經(jīng)理你考慮過你的組織中的一些 “ 小群體 ” 嗎？你覺得他們“ 礙事 ” 嗎？ 作為一項目組成員，你覺得你和一些同事能形成 “ 小群體 ” 嗎？你覺得你們之間討論哪些事情？領導是否有意拆散你們的 “ 小群體 ” ？ 正式組織與非正式組織相容嗎？ 非正式組織的影響作用 非正式組織的積極作用在于，可以為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關系，提高員工和相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。 非正式組織的積極性 滿足員工部分需要 增強合作精神 互相幫助 規(guī)范行為 非正式組織的消極性 目標沖突 一致性壓力 影響變革 如何利用非正式組織？ 對待非正式組織的策略 （ 1）思想認識上正視非正式組織存在客觀必然性、必要性 （ 2）在行為上為其提供存在的必要條件，同時建立宣傳正確的組織文化要引導，影響非正式組織為正式組織目標的實現(xiàn)做出貢獻 管理者如何正確對待非正式組織？ （如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） 1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。 2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織作出積極的貢獻。 二、項目經(jīng)理 項目經(jīng)理就是 項目的負責人 ！ 項目的領導人 ！ 領導（名詞） 頭面人物 領導人 聯(lián)絡人 監(jiān)督人 傳播人 發(fā)言人 企業(yè)家 應急人 資源分配者 談判人 領導（動詞） 管理者利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮命令影響和引導職工為實現(xiàn)組織目標而努力工作的活動過程 領導的作用 領導的作用 ?指揮作用 ?協(xié)調作用 ?激勵作用 領導作用 =領導權力 *領導藝術 什么樣的領導最有權利？ 什么樣的領導最有權利？ 強制權（職位） 獎勵權（職位） 法定權（職位） 專長權（知識） 個人影響權（資歷，人品，感情） 權力來源 新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的 權力來源：控制資源的分配和使用 盟友：廣泛結識盟友，通過任命和提拔可獲得盟友 網(wǎng)絡：在網(wǎng)絡中的位置，使自己處于中心地位 正式的權力：聲譽與績效 部門：選擇一個重要的部門，本部門用一個聲音說話，解決關鍵問題，成為不可替代的人物 做托：先自己捐一些錢，引誘別人也捐錢 相貌：相貌好的人拿錢多，相貌俊美的人在需要時更可能得到幫助 時機：機時幾乎決定一切，該出手就出手 管理原則 大公無私 ?無私才無畏 ?有謀私的條件 ?沒有激勵作用 報酬 ?正向 , 負向 , 經(jīng)濟類 ,非經(jīng)濟類 公平 ?所得 /付出 , 橫向與縱向 , 主觀與客觀的差別 發(fā)揮影響力的基本武器 壓力 上司支持 交換 同盟 奉承 理性的說服 啟發(fā) 咨詢 壓力 通過要求、威脅或恫嚇等手段來向目標對象施加影響。 形式： ?經(jīng)常檢查下屬工作 ?對目標對象大聲吆喝 ?設置緊迫的最后期限 ?搬出規(guī)章制度 上司支持 說明要求得到了更高層管理人員的批準來說服目標對象； 向更高層管理人員要求幫助來說服目標對象。 交換 準確無誤或含糊地告訴目標對象 ?如果他們接受要求會得到一定的回報； ?應當償還以前欠下的人情。 同盟 通過別人來說服目標對象； 直接告訴目標對象，說別人都支持你的意見。 奉承 讓目標對象感覺良好。 理性的說服 以邏輯辯證和事實為依據(jù)。 啟發(fā) 利用情緒。 咨詢 與投入過程相關。 讓目標對象參與，人善變，但不愿意被改變。 組織內(nèi)的權術 觀點 美國 香港 組織內(nèi)經(jīng)常存在權術 成功的經(jīng)理必須是政客 職位越高越有政治性 有權就不需要玩政治 為爬高位必須從事政治 高層應排除政治活動 政治使組織變得更靈活 組織內(nèi)如能免除政治更好 領導者的職責 人際關系、信息交流、決策過程三個方面 10種職責 ?頭面人物的作用 ?領導人的作用 ?聯(lián)絡人的作用 ?監(jiān)督人的作用 ?傳播人的作用 ?發(fā)言人的作用 ?企業(yè)家的作用 ?應急人的作用 ?資源分配者的作用 ?談判人的作用 領導素質 外表 :對樹立初始威信有幫助 性別 :男女性之比為 98:2 自信 :沒有信心如何能領導別人 自我實現(xiàn) :工作動力 ,大公無私的源泉 判斷力 :管理就是決策 表達能力 :對信息溝通有幫助 才智 :管理不是做智力題或科研 ,服眾就行 .和藹 :產(chǎn)生親和力 ,但影響下決心 金錢 :對權力的欲望比金錢更大才對 創(chuàng)新 :創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證 項目經(jīng)理的地位 項目經(jīng)理 項目負責 人 負責項目的組織、計劃及實施過程，以保證項目目標的成功實現(xiàn)，是項目 小組的靈魂 。 項目經(jīng)理的責任 通過一系列的領導及管理活動是項目的目標成功實現(xiàn)并使項目相關者都獲得滿意！ 質量 成本 時間 項目經(jīng)理的特點 項目經(jīng)理應該是個通才，不一定是某一領域的專家，但具備豐富的經(jīng)驗與廣闊的知識背景。 在承擔的責任方面，項目經(jīng)理是一個促成者，決定任務、期限及所需資源，不決定具體操作方法。 在解決問題方面，應具備系統(tǒng)、綜合的能力 項目經(jīng)理與其他管理者 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理職責 ?全面、系統(tǒng)、終極：部分、局部 項目經(jīng)理與企業(yè)總經(jīng)理不同 ?直接、一線：間接、高層 項目經(jīng)理負責制 目前國際項目管理的主流形式 ?承約商獲得承建全和管理權后，在內(nèi)部組建項目團隊專門負責，并以契約的形式委托下面建立全權負責和管理 國際在 20世紀 60年代開始實行 我國在 20世紀 80年代提出 魯布革經(jīng)驗 實施項目經(jīng)理負責制的條件 管理方式的轉變 ?企業(yè)內(nèi)部：與高層管理者的關系由行政指令轉為契約 ?企業(yè)外部：與客戶供應商等利益相關方也是契約關系 ?團隊內(nèi)部：非行政指令，主要用經(jīng)濟手段激勵和管理 組織形式的轉變 ?由傳統(tǒng)職能型轉變?yōu)橐皂椖繛橹行? 工作重心的轉變 ?由傳統(tǒng)的關注技術問題的管理轉變?yōu)殛P注實施和監(jiān)督的管理 項目團隊的建設 ?項目成功離不開強有力的團隊 ?普遍做法是由項目建立選拔和配置團隊成員 項目經(jīng)理的責任 通過一系列的領導和管理活動，使項目的目標成功實現(xiàn)，并使項目利益相關者都獲得滿意 項目經(jīng)理的主任可粗略分為： ?對所屬的上級組織的責任 ?對所領導的項目組的責任 項目經(jīng)理的責任 —對于所屬上級組織的責任 保證項目的目標符合于上級組織目標 充分利用和保管上級分配給項目的資源 及時與上級就項目進展進行溝通 項目經(jīng)理的責任 —對于所管項目的責任 明確 項目目標 及約束 制定項目的各種活動計劃 確定適合于項目的組織機構 招募項目組成員，建設項目團隊 獲取項目所需資源 領導項目團隊執(zhí)行項目計劃 跟蹤項目進展及時對項目進行控制 處理與項目相關者的各種關系 項目考評與項目報告 項目經(jīng)理的工作 進行項目界定 確保所有的工作都有了合理的界定 領導并指導項目組共同努力順利取得項目成果 確保在項目內(nèi)部、項目和利益相關者之間有良好的溝通機制 確保每件工作都遵循項目界定來進行計劃、時間和質量 確保有適當?shù)墓芾沓绦騺碚{節(jié)和控制成本、時間和質量 定期提供一份有關成本、質量和時間方面的進展報告 確保有程序來發(fā)現(xiàn)和解決那些影響質量、時間和成本的問題 確保有程序來處理任何必要的變動 確保項目的完成并按正規(guī)的方式結束 項目經(jīng)理的權力 權責對等是管理的一條基本原則 ?權大于責可以導致亂拍板、無人承擔后果 ?責大于權可以導致趨于保守、沒有創(chuàng)新精神 項目經(jīng)理從上級得到授權 項目經(jīng)理還必須放權于項目團隊成員 項目經(jīng)理的權限范圍 ?全過程 開始于客戶的需求，結束于幫助客戶投產(chǎn)試營業(yè) ?全方位 人、物、材、技術、時間、組織等全部生產(chǎn)要素 首要和核心是人的管理 – 項目經(jīng)理負責制的核心是充分的人事權 對項目經(jīng)理的授權原則 根據(jù)項目的目標進行授權 根據(jù)項目的風險程度進行授權 按合同的性質進行授權 按項目的性質進行授權 根據(jù)項目經(jīng)理進行授權 根據(jù)項目班子和團隊進行授權 項目經(jīng)理的 權力 （授權范圍） 項目團隊的 組建權 。包括兩個方面：即項目經(jīng)理班子（或管理班子）的 組建權 和項目團隊的 選拔權 財務 決策權 。項目經(jīng)理必須擁有與項目經(jīng)理負責制相符合的財務決策權，否則項目就難以順利展開。主要包括： ?分配權 ?在財務制度允許的范圍內(nèi)的 費用控制權 ?資金的融通、調配權力 項目實施 控制權 。 項目經(jīng)理的放權 給團隊成員分配任務和給予相應的責任與決策權 放權是必要的 ?項目經(jīng)理能力與精力有限，集權與放權結合 ?放權不是推卸責任 放權需要有效的溝通 選擇最合適的人員，授予必要的權力，以完成任務 必須讓團隊成員擁有決策權和行動自由 放權的障礙 ?項目經(jīng)理的自我表現(xiàn)欲 ?項目經(jīng)理不相信隊員能力或擔心失去控制 ?團隊成員不敢勇于承擔責任或缺乏自信心 責大權小的問題 項目通常在更高的組織管理下，習慣把項目經(jīng)理定位為中層領導 通常項目經(jīng)理的決策職能有所增強，控制職能有所淡化 項目組織相對具有臨時性特點 項目經(jīng)理通常是 “ 責大權小 ” 高級管理人才需要怎樣的必備素質 新的職業(yè)結構對高級人才的素質要求愈來愈高 ， 未來的高級知識人才既不是單純的技術專家 ， 也不是精通領導藝術的專家 。 他們不僅要勝任卓有成效的管理工作 ， 還要有力地領導自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標的同時 ， 時刻準備迎接新的挑戰(zhàn) 。 高級管理人才需要怎樣的必備素質 敏銳的洞察能力 靈敏的應變能力 豐富的想像能力 出色的指揮能力 感染力和凝聚力 培養(yǎng)員工的能力 尊重別人的能力 項目經(jīng)理的素質與能力要求 項目管理 技術 商務 合格項目經(jīng)理的素質與能力要求 良好的道德素質 健康的身體素質 全面的理論知識素質 系統(tǒng)的思維能力 嫻熟的管理及決策能力 ?決策能力 ?計劃能力 ?組織能力 ?溝通協(xié)調能力 ?激勵能力 ?人際交往能力 積極的創(chuàng)新能力 豐富的項目管理經(jīng)驗 合格項目經(jīng)理的基本要求 技術 商務 項目管理 項目經(jīng)理的十二條規(guī)則 －弄清所面臨的問題、機會和期望； －明白項目團隊將會有沖突，但卻是團隊發(fā)展的自然之物； － 弄清誰是利益關系者，以及他們的活動目標； － 意識到組織的強烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢； － 意識到項目管理必須精于領導，但應靈活機動； －判斷項目成功的四個標準：預算、進度計劃、 績效標準、 客戶滿意； －項目經(jīng)理應作為團隊的激勵者、教練、活躍氣氛者、 沖突裁決人； －項目經(jīng)理所表現(xiàn)的情緒是團隊成員培養(yǎng)品質的基礎； －經(jīng)常做如果 那么的解釋； －不要應小事停滯不前，迷失項目總體目標； －有效利用時間； －首要任務：計劃、計劃、計劃。 創(chuàng)造性思維的