【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定的目標(biāo)而自覺(jué)協(xié)調(diào)其活動(dòng)時(shí)，這樣的組織就是“正式組織” 正式組織與非正式組織 非正式組織 ： 沒(méi)有自覺(jué)的共同目標(biāo)（即使也可能產(chǎn)生共同的成果）的任何聯(lián)合的個(gè)人活動(dòng)稱為非正式組織 正式組織特點(diǎn)： 正式組織是規(guī)劃設(shè)計(jì)形成的 ?有明確組織目標(biāo) ?組織活動(dòng)以效率、效益為主要標(biāo)準(zhǔn) ?制定種種規(guī)章制度來(lái)約束個(gè)人行為 ?建立權(quán)威，賦予領(lǐng)導(dǎo)以正式權(quán)力 ?分配角色和任務(wù)，規(guī)定成員之間相互關(guān)系 正式組織與非正式組織的對(duì)比 （ 1）目的性 （ 2）正規(guī)性 （ 3）穩(wěn)定性 非正式組織的特點(diǎn) 特點(diǎn)：自發(fā)性 功利性（滿足個(gè)人不同需要） 約束是軟化的，非強(qiáng)制的，約定俗成的行為規(guī)范 自然領(lǐng)袖 內(nèi)聚力比較強(qiáng) 問(wèn)題： 作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理你考慮過(guò)你的組織中的一些 “ 小群體 ” 嗎？你覺(jué)得他們“ 礙事 ” 嗎？ 作為一項(xiàng)目組成員，你覺(jué)得你和一些同事能形成 “ 小群體 ” 嗎？你覺(jué)得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的 “ 小群體 ” ？ 正式組織與非正式組織相容嗎？ 非正式組織的影響作用 非正式組織的積極作用在于，可以為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工和相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。 非正式組織的積極性 滿足員工部分需要 增強(qiáng)合作精神 互相幫助 規(guī)范行為 非正式組織的消極性 目標(biāo)沖突 一致性壓力 影響變革 如何利用非正式組織？ 對(duì)待非正式組織的策略 （ 1）思想認(rèn)識(shí)上正視非正式組織存在客觀必然性、必要性 （ 2）在行為上為其提供存在的必要條件，同時(shí)建立宣傳正確的組織文化要引導(dǎo)，影響非正式組織為正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 管理者如何正確對(duì)待非正式組織？ （如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） 1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。 2）通過(guò)建立、宣傳正確的組織文化，來(lái)影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn)。 二、項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理就是 項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人 ！ 項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人 ！ 領(lǐng)導(dǎo)（名詞） 頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 監(jiān)督人 傳播人 發(fā)言人 企業(yè)家 應(yīng)急人 資源分配者 談判人 領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞） 管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)的作用 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ?指揮作用 ?協(xié)調(diào)作用 ?激勵(lì)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用 =領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 *領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？ 什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？ 強(qiáng)制權(quán)（職位） 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位） 法定權(quán)（職位） 專長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)） 個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情） 權(quán)力來(lái)源 新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的 權(quán)力來(lái)源：控制資源的分配和使用 盟友：廣泛結(jié)識(shí)盟友，通過(guò)任命和提拔可獲得盟友 網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中的位置，使自己處于中心地位 正式的權(quán)力：聲譽(yù)與績(jī)效 部門：選擇一個(gè)重要的部門，本部門用一個(gè)聲音說(shuō)話，解決關(guān)鍵問(wèn)題，成為不可替代的人物 做托：先自己捐一些錢，引誘別人也捐錢 相貌：相貌好的人拿錢多，相貌俊美的人在需要時(shí)更可能得到幫助 時(shí)機(jī)：機(jī)時(shí)幾乎決定一切，該出手就出手 管理原則 大公無(wú)私 ?無(wú)私才無(wú)畏 ?有謀私的條件 ?沒(méi)有激勵(lì)作用 報(bào)酬 ?正向 , 負(fù)向 , 經(jīng)濟(jì)類 ,非經(jīng)濟(jì)類 公平 ?所得 /付出 , 橫向與縱向 , 主觀與客觀的差別 發(fā)揮影響力的基本武器 壓力 上司支持 交換 同盟 奉承 理性的說(shuō)服 啟發(fā) 咨詢 壓力 通過(guò)要求、威脅或恫嚇等手段來(lái)向目標(biāo)對(duì)象施加影響。 形式： ?經(jīng)常檢查下屬工作 ?對(duì)目標(biāo)對(duì)象大聲吆喝 ?設(shè)置緊迫的最后期限 ?搬出規(guī)章制度 上司支持 說(shuō)明要求得到了更高層管理人員的批準(zhǔn)來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象； 向更高層管理人員要求幫助來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象。 交換 準(zhǔn)確無(wú)誤或含糊地告訴目標(biāo)對(duì)象 ?如果他們接受要求會(huì)得到一定的回報(bào)； ?應(yīng)當(dāng)償還以前欠下的人情。 同盟 通過(guò)別人來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象； 直接告訴目標(biāo)對(duì)象，說(shuō)別人都支持你的意見(jiàn)。 奉承 讓目標(biāo)對(duì)象感覺(jué)良好。 理性的說(shuō)服 以邏輯辯證和事實(shí)為依據(jù)。 啟發(fā) 利用情緒。 咨詢 與投入過(guò)程相關(guān)。 讓目標(biāo)對(duì)象參與，人善變，但不愿意被改變。 組織內(nèi)的權(quán)術(shù) 觀點(diǎn) 美國(guó) 香港 組織內(nèi)經(jīng)常存在權(quán)術(shù) 成功的經(jīng)理必須是政客 職位越高越有政治性 有權(quán)就不需要玩政治 為爬高位必須從事政治 高層應(yīng)排除政治活動(dòng) 政治使組織變得更靈活 組織內(nèi)如能免除政治更好 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 人際關(guān)系、信息交流、決策過(guò)程三個(gè)方面 10種職責(zé) ?頭面人物的作用 ?領(lǐng)導(dǎo)人的作用 ?聯(lián)絡(luò)人的作用 ?監(jiān)督人的作用 ?傳播人的作用 ?發(fā)言人的作用 ?企業(yè)家的作用 ?應(yīng)急人的作用 ?資源分配者的作用 ?談判人的作用 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 外表 :對(duì)樹立初始威信有幫助 性別 :男女性之比為 98:2 自信 :沒(méi)有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人 自我實(shí)現(xiàn) :工作動(dòng)力 ,大公無(wú)私的源泉 判斷力 :管理就是決策 表達(dá)能力 :對(duì)信息溝通有幫助 才智 :管理不是做智力題或科研 ,服眾就行 .和藹 :產(chǎn)生親和力 ,但影響下決心 金錢 :對(duì)權(quán)力的欲望比金錢更大才對(duì) 創(chuàng)新 :創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證 項(xiàng)目經(jīng)理的地位 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)，是項(xiàng)目 小組的靈魂 。 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！ 質(zhì)量 成本 時(shí)間 項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)通才，不一定是某一領(lǐng)域的專家，但具備豐富的經(jīng)驗(yàn)與廣闊的知識(shí)背景。 在承擔(dān)的責(zé)任方面，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)促成者，決定任務(wù)、期限及所需資源，不決定具體操作方法。 在解決問(wèn)題方面，應(yīng)具備系統(tǒng)、綜合的能力 項(xiàng)目經(jīng)理與其他管理者 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理職責(zé) ?全面、系統(tǒng)、終極：部分、局部 項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)總經(jīng)理不同 ?直接、一線：間接、高層 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 目前國(guó)際項(xiàng)目管理的主流形式 ?承約商獲得承建全和管理權(quán)后，在內(nèi)部組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)，并以契約的形式委托下面建立全權(quán)負(fù)責(zé)和管理 國(guó)際在 20世紀(jì) 60年代開始實(shí)行 我國(guó)在 20世紀(jì) 80年代提出 魯布革經(jīng)驗(yàn) 實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的條件 管理方式的轉(zhuǎn)變 ?企業(yè)內(nèi)部：與高層管理者的關(guān)系由行政指令轉(zhuǎn)為契約 ?企業(yè)外部：與客戶供應(yīng)商等利益相關(guān)方也是契約關(guān)系 ?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部：非行政指令，主要用經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)和管理 組織形式的轉(zhuǎn)變 ?由傳統(tǒng)職能型轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目為中心 工作重心的轉(zhuǎn)變 ?由傳統(tǒng)的關(guān)注技術(shù)問(wèn)題的管理轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)施和監(jiān)督的管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè) ?項(xiàng)目成功離不開強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì) ?普遍做法是由項(xiàng)目建立選拔和配置團(tuán)隊(duì)成員 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)，使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目利益相關(guān)者都獲得滿意 項(xiàng)目經(jīng)理的主任可粗略分為： ?對(duì)所屬的上級(jí)組織的責(zé)任 ?對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組的責(zé)任 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 —對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任 保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo) 充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源 及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 —對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任 明確 項(xiàng)目目標(biāo) 及約束 制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃 確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu) 招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 獲取項(xiàng)目所需資源 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制 處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系 項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理的工作 進(jìn)行項(xiàng)目界定 確保所有的工作都有了合理的界定 領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)項(xiàng)目組共同努力順利取得項(xiàng)目成果 確保在項(xiàng)目?jī)?nèi)部、項(xiàng)目和利益相關(guān)者之間有良好的溝通機(jī)制 確保每件工作都遵循項(xiàng)目界定來(lái)進(jìn)行計(jì)劃、時(shí)間和質(zhì)量 確保有適當(dāng)?shù)墓芾沓绦騺?lái)調(diào)節(jié)和控制成本、時(shí)間和質(zhì)量 定期提供一份有關(guān)成本、質(zhì)量和時(shí)間方面的進(jìn)展報(bào)告 確保有程序來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決那些影響質(zhì)量、時(shí)間和成本的問(wèn)題 確保有程序來(lái)處理任何必要的變動(dòng) 確保項(xiàng)目的完成并按正規(guī)的方式結(jié)束 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 權(quán)責(zé)對(duì)等是管理的一條基本原則 ?權(quán)大于責(zé)可以導(dǎo)致亂拍板、無(wú)人承擔(dān)后果 ?責(zé)大于權(quán)可以導(dǎo)致趨于保守、沒(méi)有創(chuàng)新精神 項(xiàng)目經(jīng)理從上級(jí)得到授權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理還必須放權(quán)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限范圍 ?全過(guò)程 開始于客戶的需求，結(jié)束于幫助客戶投產(chǎn)試營(yíng)業(yè) ?全方位 人、物、材、技術(shù)、時(shí)間、組織等全部生產(chǎn)要素 首要和核心是人的管理 – 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的核心是充分的人事權(quán) 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)原則 根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行授權(quán) 根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行授權(quán) 按合同的性質(zhì)進(jìn)行授權(quán) 按項(xiàng)目的性質(zhì)進(jìn)行授權(quán) 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán) 根據(jù)項(xiàng)目班子和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理的 權(quán)力 （授權(quán)范圍） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 組建權(quán) 。包括兩個(gè)方面：即項(xiàng)目經(jīng)理班子（或管理班子）的 組建權(quán) 和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 選拔權(quán) 財(cái)務(wù) 決策權(quán) 。項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有與項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制相符合的財(cái)務(wù)決策權(quán)，否則項(xiàng)目就難以順利展開。主要包括： ?分配權(quán) ?在財(cái)務(wù)制度允許的范圍內(nèi)的 費(fèi)用控制權(quán) ?資金的融通、調(diào)配權(quán)力 項(xiàng)目實(shí)施 控制權(quán) 。 項(xiàng)目經(jīng)理的放權(quán) 給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)和給予相應(yīng)的責(zé)任與決策權(quán) 放權(quán)是必要的 ?項(xiàng)目經(jīng)理能力與精力有限，集權(quán)與放權(quán)結(jié)合 ?放權(quán)不是推卸責(zé)任 放權(quán)需要有效的溝通 選擇最合適的人員，授予必要的權(quán)力，以完成任務(wù) 必須讓團(tuán)隊(duì)成員擁有決策權(quán)和行動(dòng)自由 放權(quán)的障礙 ?項(xiàng)目經(jīng)理的自我表現(xiàn)欲 ?項(xiàng)目經(jīng)理不相信隊(duì)員能力或擔(dān)心失去控制 ?團(tuán)隊(duì)成員不敢勇于承擔(dān)責(zé)任或缺乏自信心 責(zé)大權(quán)小的問(wèn)題 項(xiàng)目通常在更高的組織管理下，習(xí)慣把項(xiàng)目經(jīng)理定位為中層領(lǐng)導(dǎo) 通常項(xiàng)目經(jīng)理的決策職能有所增強(qiáng)，控制職能有所淡化 項(xiàng)目組織相對(duì)具有臨時(shí)性特點(diǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理通常是 “ 責(zé)大權(quán)小 ” 高級(jí)管理人才需要怎樣的必備素質(zhì) 新的職業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)高級(jí)人才的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高 ， 未來(lái)的高級(jí)知識(shí)人才既不是單純的技術(shù)專家 ， 也不是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家 。 他們不僅要?jiǎng)偃巫坑谐尚У墓芾砉ぷ?， 還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí) ， 時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn) 。 高級(jí)管理人才需要怎樣的必備素質(zhì) 敏銳的洞察能力 靈敏的應(yīng)變能力 豐富的想像能力 出色的指揮能力 感染力和凝聚力 培養(yǎng)員工的能力 尊重別人的能力 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 項(xiàng)目管理 技術(shù) 商務(wù) 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 良好的道德素質(zhì) 健康的身體素質(zhì) 全面的理論知識(shí)素質(zhì) 系統(tǒng)的思維能力 嫻熟的管理及決策能力 ?決策能力 ?計(jì)劃能力 ?組織能力 ?溝通協(xié)調(diào)能力 ?激勵(lì)能力 ?人際交往能力 積極的創(chuàng)新能力 豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求 技術(shù) 商務(wù) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理的十二條規(guī)則 －弄清所面臨的問(wèn)題、機(jī)會(huì)和期望； －明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)有沖突，但卻是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的自然之物； － 弄清誰(shuí)是利益關(guān)系者，以及他們的活動(dòng)目標(biāo)； － 意識(shí)到組織的強(qiáng)烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢(shì)； － 意識(shí)到項(xiàng)目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)； －判斷項(xiàng)目成功的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、 客戶滿意； －項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)作為團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、 沖突裁決人； －項(xiàng)目經(jīng)理所表現(xiàn)的情緒是團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)； －經(jīng)常做如果 那么的解釋； －不要應(yīng)小事停滯不前，迷失項(xiàng)目總體目標(biāo)； －有效利用時(shí)間； －首要任務(wù)：計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃。 創(chuàng)造性思維的