匯源內(nèi)部培訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧(編輯修改稿)
2025-01-30 10:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處理異議 過(guò)程 ： 處理異議 ?第一步：確定真正的異議 復(fù)述異議，詢問(wèn)有沒(méi)有其它困難 沒(méi)有 有 重復(fù)上一步驟 沒(méi)有 有 問(wèn)哪一個(gè)最重要 繼續(xù)問(wèn)下去，直到所有的異議都被提出 確認(rèn)異議 確定異議 處理異議 ?第二步：理解異議 –提問(wèn)題， 使之更加具體明確 –得到具體信息 (事實(shí)、數(shù)據(jù) …), 明確異議 處理異議 ?第三步：核查異議 –復(fù)述異議，讓客戶確認(rèn) –把客戶的注意力引向這一問(wèn)題上 –確定是否一旦這個(gè)問(wèn)題解決就可成交了 處理異議 ?第四步：解答異議 –提供有用信息，展示樣品，陳述理由 ?控制談話，及時(shí)成交 ?發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)： 某些態(tài)度、問(wèn)話、眼神 和語(yǔ)氣表明有意購(gòu)買(mǎi) ?五種成交方法 ? ?付諸行動(dòng) 主要的成交技巧 ?直接建議式 “您先預(yù)定五箱好嗎 ?”
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