可口可樂－人力資源管理技巧培訓(xùn)-銷售技巧(ppt30頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-30 05:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 對(duì)方的興趣 – 嗜好 , 運(yùn)動(dòng) , 家庭 ?167。 「買手」的「?jìng)€(gè)人表現(xiàn)評(píng)估指價(jià)」及格薪金計(jì)算 ,花紅 ,月底 ,年底? 167。 怎樣找出 :167。 問 “ 我怎樣可以協(xié)助你 (達(dá)到你公司對(duì)你的要求 )?”(請(qǐng)務(wù)必知道客戶的名字 !!!) Swire Beverages 17 人的因素 – 兩方關(guān)系167。 我做什么會(huì)激怒他 ?167。 我做什么會(huì)讓他對(duì)我有正面的感受 ?167。 有沒有溝通的特別注意點(diǎn) ? (不同文化／背景的溝通方式 )167。 預(yù)防勝于治療 建立長(zhǎng)期良好關(guān)系 Swire Beverages 18 談判技巧資料預(yù)備167。 別懶惰 – 每次談判也必須預(yù)備好167。 找出誰是真正的買手及他們的動(dòng)機(jī)167。 找出所有有關(guān)的事實(shí)及數(shù)據(jù)167。 找出對(duì)方能有其他 方案 Swire Beverages 19 專注聆聽167。 大部分人 聽得不好 :167。 38%的了解來自于聽覺167。 7%來自于書面167。 55%來自于身體語(yǔ)言167。 集中 – 別發(fā)夢(mèng)167。 別假設(shè)別人的答案 , 請(qǐng) 專注聆聽 !167。 別打斷對(duì)方167。 提問來確認(rèn)是否正確了解167。 提問的藝術(shù) :167。 開放式問題 ,別只讓人答 “ 是 ”,“ 不是 ”167。 有效利用問題及 “ 沉默 “167。 別相信假設(shè) ,測(cè)試一下 Swire Beverages 20 非語(yǔ)言溝通 身體語(yǔ)言167。 你的身體語(yǔ)言 :167。 要跟你想轉(zhuǎn)達(dá)的信息一致167。 表現(xiàn)出對(duì)他的談話很有意思167。 站近些167。 表達(dá)友善動(dòng)作 – 適度的身體接觸 , 一根煙 , 一杯茶167。 嘗試跟對(duì)方的姿勢(shì)相近 (不包括負(fù)面動(dòng)作 )167。 可用身體語(yǔ)言來表達(dá)停止 ,或不同意 (別 “ 說不 ”!)167。 他的身體語(yǔ)言 :167。 他的身體語(yǔ)言 = 他的對(duì)你的態(tài)度 ,心理狀況167。 留意身體語(yǔ)言突然變化 Swire Beverages 21 電話談判167。 別要電話談判 ,除非你想說不167。 如必要 , 你打電話以有時(shí)間預(yù)備 (如對(duì)方打來 ,告訴他你會(huì)復(fù)電 )167。 專注聆聽 , 寫筆記 , 確認(rèn)信息167。 書面確認(rèn) Swire Beverages 22 時(shí)間 能帶來的優(yōu)勢(shì)167。 有時(shí)間壓力的人先輸 (與公司談判時(shí)間 ?)167。 如果真有時(shí)間壓力 ,別讓對(duì)方知道 !167。 增加對(duì)方的時(shí)間壓力 , 如 : 設(shè)定限期 , 或拖延回復(fù) (但對(duì)方可能不 跟你玩 !) Swire Beverages 23 環(huán)境 能帶來的優(yōu)勢(shì)167。 坐的地方 – 權(quán)力位置 !167。 背后較光亮 (窗戶 )167。 記得帶齊工具 – 筆記本 , 計(jì)算機(jī) Swire Beverages 24 達(dá)成協(xié)議技巧167。 共同負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享利潤(rùn)167。 把問題合起來談167。 把問題分開來談
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