【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。 由于我國(guó)的地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，法制環(huán)境有待完善，消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品和各種經(jīng)濟(jì)行為的能力有限，少數(shù)企業(yè)違法運(yùn)作，使傳銷變異成為詐騙活動(dòng)。因此，我國(guó)政府從保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保持社會(huì)穩(wěn)定的角度出發(fā)，于 1998年頒布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，它規(guī)定所有從事直銷業(yè)的公司必須開(kāi)設(shè)店鋪。 2023年 8月 23日，中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第 444號(hào)正式頒布了《禁止傳銷條例》。 資料來(lái)源中國(guó)商務(wù)部網(wǎng)站， 20230823。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 【小思考 11—1】 為什么我國(guó)政府要堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊非法傳銷行為？為什么非法傳銷活動(dòng)屢禁不止？ 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 直復(fù)式銷售 （ 1）郵購(gòu)。企業(yè)通過(guò)郵寄商品目錄、折疊廣告、推銷信函、錄像、電腦光盤(pán)等宣傳品，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，消費(fèi)者可以通過(guò)免費(fèi)電話訂購(gòu)商品，企業(yè)以郵寄或配送的方式送貨上門(mén)。 （ 2）電話營(yíng)銷。包括兩種形式，一種是銷售人員通過(guò)電話直接向消費(fèi)者銷售商品的直 銷方式；另一種是企業(yè)開(kāi)通免費(fèi)電話，接受消費(fèi)者打電話訂購(gòu)商品。隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，資費(fèi)不斷降低，電話營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展成一種主要直銷方式。據(jù)有關(guān)資料顯示，在美國(guó)每分鐘有數(shù)百人回應(yīng)電視商業(yè)廣告直撥 800免費(fèi)電話，美國(guó)每年電話銷售總額達(dá)1000多億美元。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 （ 3）電視購(gòu)物。是指企業(yè)通過(guò)在電視媒體上播放產(chǎn)品廣告或產(chǎn)品整套宣傳節(jié)目，吸引電視觀眾訂購(gòu)產(chǎn)品。目前，我國(guó)的電視購(gòu)物發(fā)展前景并不樂(lè)觀，由于市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管，企業(yè)也缺乏自律，使得廣告夸大其詞，產(chǎn)品暴利成了危害電視購(gòu)物發(fā)展的主要障礙。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布自己的網(wǎng)站或在網(wǎng)上商城開(kāi)設(shè)店鋪，展示商品，接受網(wǎng)民的訂單，并通過(guò)與金融服務(wù)機(jī)構(gòu)合作為消費(fèi)者提供網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)，通過(guò)物流企業(yè)配送商品。美國(guó)的戴爾公司就是成功地利用了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典范。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)店鋪銷售 生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)投資、購(gòu)買、控股和租賃等形式，開(kāi)設(shè)主要經(jīng)營(yíng)銷售自己的產(chǎn)品的商店。如此一來(lái)，生產(chǎn)企業(yè)能為消費(fèi)者提供更專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)和售后服務(wù)，使企業(yè)品牌價(jià)值得到提升并且延伸到流通領(lǐng)域。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 定制產(chǎn)品 生產(chǎn)企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過(guò)建立網(wǎng)站、呼叫中心或派出銷售顧問(wèn)，為客戶提供產(chǎn)品定制服務(wù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 自動(dòng)售貨機(jī) 企業(yè)采用自動(dòng)銷售設(shè)備進(jìn)行零售服務(wù)。這一形式使得企業(yè)因時(shí)間和地點(diǎn)限制而不能安排銷售人員時(shí)也能銷售商品或提供服務(wù)。具體包括自動(dòng)售貨機(jī)售貨、銀行的自動(dòng)柜員機(jī)、自動(dòng)服務(wù)機(jī)等。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 購(gòu)物服務(wù) 購(gòu)物服務(wù)是一種為特定委托人服務(wù)的無(wú)店鋪零售方式。特定委托人主要指一些大型組織如學(xué)校、醫(yī)院、協(xié)會(huì)和政府機(jī)構(gòu)的雇員，他們作為購(gòu)物服務(wù)組織的成員，有權(quán)向一組選定的與購(gòu)物服務(wù)組織有約定的零售商購(gòu)買，并獲得一定的折扣。這種形式因購(gòu)物服務(wù)組織沒(méi)有店鋪而歸在無(wú)店輔零售商之內(nèi)。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 直銷的優(yōu)點(diǎn) ，提高商品流通的效率 ，降低銷售價(jià)格。 ，管理效率高。 （ 1）企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng)，及時(shí)掌握消費(fèi)者需求變化。 （ 2）企業(yè)能為消費(fèi)者提供更專業(yè)化、人性化的服務(wù)，有利于開(kāi)發(fā)客戶的終身價(jià)值。 （ 3）企業(yè)銷售人員與消費(fèi)者的人際交往，也有利于企業(yè)留住消費(fèi)者，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 直銷的不足 ，削弱了專業(yè)化程度。 ，成本加大。 。 。 ，企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)使直銷面臨挑戰(zhàn)。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 直銷管理 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 銷售人員權(quán)益保護(hù) 行政監(jiān)管 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 。一般各國(guó)直銷法規(guī)或法律條文都對(duì)消費(fèi)者退換貨有明確的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)利在許可期限內(nèi)無(wú)條件退貨。如我國(guó)《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定，消費(fèi)者自購(gòu)買直銷產(chǎn)品之日起 30日內(nèi)，產(chǎn)品未開(kāi)封的，可以憑直銷企業(yè)開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理?yè)Q貨和退貨。 。企業(yè)銷售的產(chǎn)品受所在國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律或產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律法規(guī)或法律條文的約束，以保證消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益得到保護(hù)。 、誤導(dǎo)或欺詐行為。如我國(guó)《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定，直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)在直銷產(chǎn)品上標(biāo)明產(chǎn)品價(jià)格，該價(jià)格與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)展示的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)當(dāng)一致。直銷員必須按照標(biāo)明的價(jià)格向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 銷售人員權(quán)益保護(hù) 。直銷人員與消費(fèi)者擁有同等的退換貨權(quán)利。 。企業(yè)通過(guò)勞動(dòng)合同或公司薪酬制度來(lái)保障直銷人員的合法權(quán)益。如我國(guó)《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定，直銷企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)按月支付直銷員報(bào)酬。直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算，報(bào)酬總額（包括傭金、獎(jiǎng)金、各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)以及其他經(jīng)濟(jì)利益等）不得超過(guò)直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的 30％。 。各國(guó)直銷法還通過(guò)約束企業(yè)對(duì)直銷人員的招聘、培訓(xùn)、考核及資質(zhì)認(rèn)證進(jìn)行了不同的規(guī)定。如我國(guó)《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定 7種不能直銷企業(yè)不能招募的人員：未滿 18周歲的人員；無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；全日制在校學(xué)生；教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人；直銷企業(yè)的正式員工；境外人員；法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。 市場(chǎng)營(yíng)銷教案 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 第十一章 行政監(jiān)管 ，設(shè)立直銷門(mén)檻，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。各國(guó)的法律法規(guī)也對(duì)申請(qǐng)直銷資格的企業(yè)提出了較高的要求，以此來(lái)保證企業(yè)能足夠的能力保障消費(fèi)者、直銷人員及社會(huì)公共利益。 ，加強(qiáng)行政監(jiān)管力度和發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督。政府相關(guān)行政部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾通過(guò)行政權(quán)力、行業(yè)自律和社會(huì)輿論等方式對(duì)直銷企業(yè)及其銷售行為進(jìn)行有效的監(jiān)管和監(jiān)督，是保障整個(gè)直銷行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。另外，嚴(yán)厲的懲罰條款增加了企業(yè)違法的成本，也將起到凈化市場(chǎng)環(huán)境的作用。 銷行業(yè)健康發(fā)展的積極因素。這些因素包括：政府在誠(chéng)信社會(huì)、和諧社會(huì)的建設(shè)中起主導(dǎo)作用；企業(yè)自律、行業(yè)自律