電話營(yíng)銷中過前臺(tái)及開場(chǎng)白(編輯修改稿)
2025-01-30 01:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問題，您現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣是如何開展的呢？” 案例分享 小標(biāo)題 ?這個(gè)開場(chǎng)白包含了什么要素 ? ?這個(gè)開場(chǎng)白遺憾的地方是什么 ? 案例的討論 小標(biāo)題 ? 自我介紹 ? 相關(guān)人或物的說明 ? 介紹打電話的目的 ? 確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性 ? 轉(zhuǎn)向探詢需求 開場(chǎng)白的要素 小標(biāo)題 ⑴“您好，是＊＊＊公司＊＊＊總嗎？我們是做競(jìng)價(jià)排名服務(wù)的，你公司需要嗎？” 這是一個(gè)錯(cuò)誤的開場(chǎng)白，它的錯(cuò)誤點(diǎn)在哪里呢？ 常見的錯(cuò)誤開場(chǎng)白及分析 小標(biāo)題 分析（１）沒有作自己的簡(jiǎn)單介紹 沒有說明打電話的目的 沒有有效探詢客戶需求 分析（２）開場(chǎng)不應(yīng)該直接說客戶不明白的專業(yè)詞語(yǔ) 客戶關(guān)心的是你的電話到底能給他帶來什 么好處和利益，而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推銷 小標(biāo)題 ⑵ “您好，陳先生，我是百度公司商務(wù)部的段生，我們是專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的，請(qǐng)問你現(xiàn)在有沒有時(shí)間？我有幾個(gè)問題想問下你？” 這同樣是一個(gè)錯(cuò)誤的開場(chǎng)白，它的錯(cuò)誤點(diǎn)又在哪里呢？ 常見的錯(cuò)誤開場(chǎng)白及分析 小標(biāo)題 分析（１）沒有說明為何打電話過來， 以及對(duì)客戶有何好處 （２）在沒有說出對(duì)客戶好處前就開始問問題， 讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理 （３）不要給客戶否定回答的機(jī)會(huì)，直接要時(shí)間 小標(biāo)題 ⑴案例引薦法（牛群效應(yīng)法）： 利用客戶的同行（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）作為開場(chǎng)引導(dǎo)和刺激客戶 舉例：你好， ***嗎？我是百度公司的段先生啊，你的同行 ***在我們百度上做了推廣并且效果非常的好，所以今天特意給您電話告訴這個(gè)好消息，順便問下你了解你的同行 ***嗎？ (2)新聞線索法（激起興趣法）： 利用可能影響客戶生意的新聞動(dòng)態(tài)引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)并重視網(wǎng)絡(luò)推廣，這也是最常用的方法！ 舉例：你好， ***嗎？我是百度公司的段先生啊，是這樣的：我在網(wǎng)上看到一個(gè)可能對(duì)你非常有影響的新聞，我想能夠幫助到您，所以特意向您匯報(bào)，你應(yīng)該有時(shí)間吧??？ 常見有效的開場(chǎng)白方法 小標(biāo)題 (3)第三者介紹法： 通過第三方（可以假設(shè)）的介紹 拉近距離解除防備，達(dá)到有效溝通的目的 舉例：你好， ***嗎？我是百度公司的段先生，我是 ***公司的 ***總介紹的，他說您正對(duì)擴(kuò)大市場(chǎng)獲得新客戶犯愁呢，所以看下我這邊能否幫助到你？！ (4)請(qǐng)求幫忙法： 利用自己的謙虛和盛情讓客戶無法拒絕你的小小請(qǐng)求！ 舉例：你好， ***嗎？我是百度公司的段先生，聽很多人說你是這方面的專家，今天也向您請(qǐng)教個(gè)問題，可以嗎？ 常見有效的開場(chǎng)白方法 小標(biāo)題 （ 5）激將法： 利用一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)直接引導(dǎo)到客戶在某個(gè)潮流中可能面臨的危機(jī)！ 舉例：你好， ***嗎？
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