展業(yè)禮儀課件(編輯修改稿)
2025-01-28 17:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?兩腳在一條線(xiàn)上 ?男士可采取前后分開(kāi)也可左右分開(kāi) 模擬演練： 已與何總監(jiān)約定見(jiàn)面安排，在星期五下午 3點(diǎn)何總監(jiān)辦公室面談。 請(qǐng)模擬演示拜訪何總監(jiān)的過(guò)程。 客戶(hù)接待禮儀 最影響你接待水準(zhǔn)的是： ? 是你的接待態(tài)度； ? 是你的服裝打扮及禮貌； ? 是你的說(shuō)話(huà)技巧。 客戶(hù)接待步驟 步驟 1 事先確定客戶(hù)到達(dá)時(shí)間 步驟 2 知會(huì)公司相關(guān)人員 步驟 3 迎接 、 引領(lǐng)客戶(hù) 步驟 4 安排客戶(hù)進(jìn)入會(huì)議室 步驟 5 為客戶(hù)引見(jiàn) 、 介紹 步驟 6 送別客戶(hù) 迎接、引領(lǐng)客戶(hù) ? 乘梯 ? 引路 ? 開(kāi)門(mén) 開(kāi)關(guān)門(mén)五步曲 第一步：敲門(mén) 第二步：開(kāi)門(mén) 第三步：擋門(mén) 第四步：請(qǐng)進(jìn) 第五步：關(guān)門(mén) 會(huì)客室入座的禮儀 門(mén) A B D C 會(huì)客室入坐的禮儀 A B C D 門(mén) 安排客戶(hù)進(jìn)入會(huì)議室 ? 座次安排 ? 茶水安排 ? 面談人員聯(lián)絡(luò) 茶水安排 ? 為客戶(hù)準(zhǔn)備茶水 ? 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的具體要求 ? 端茶的姿勢(shì) 為客戶(hù)引見(jiàn)、介紹 ? 職位高低不同 ? 不同年齡 ? 先公司后客戶(hù) ? 男性與女性 ? 一人對(duì)多人 送別客戶(hù) ? 送至電梯、大門(mén) ? 車(chē)送客戶(hù) 乘車(chē)的座位次序 司機(jī) D B A C 主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序 主人 A C D B 上下車(chē)姿態(tài) 就餐禮儀 ? 時(shí)間、地點(diǎn)的選擇 ? 陪客的選定 ? 口味決定 ? 紀(jì)念品的安排 ? 交通的安排 ? 接待的安排 就餐前注意事項(xiàng)： 就餐禮儀 ?座位安排 ?主客與陪客之間 ?賓主之間 中餐臺(tái)的座次 ?主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面， ?1號(hào)客人在主陪的右手 ?2號(hào)客人在主陪的左手
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