屈臣氏的品類策略指引(ppt62頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-28 16:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 容易找到需要的商品整潔及整齊的店鋪環(huán)境有趣及舒適的購(gòu)物氛圍影響購(gòu)物的重要因素影響購(gòu)物的重要因素 沒(méi)有小孩的家庭女士沒(méi)有小孩的家庭女士 區(qū)域平均值比率 : 5 = 非常重要 , 1= 不重要產(chǎn)品店鋪環(huán)境價(jià)格 / 價(jià)值%調(diào)查范圍 : 有 0 3歲小孩的女士 (n=284)店員服務(wù)* 調(diào)查范圍不包括泰國(guó) (n=228) 影響購(gòu)物的重要因素影響購(gòu)物的重要因素 有有 03歲小孩的女士歲小孩的女士 有有 03歲小孩的女士與其他被訪女士具有相同的影響購(gòu)物的因素歲小孩的女士與其他被訪女士具有相同的影響購(gòu)物的因素信得過(guò)的產(chǎn)品質(zhì)量多種不同的產(chǎn)品可供選擇很多的嬰兒產(chǎn)品系列很多保健品系列很多美容品系列價(jià)格低廉的商品有較多的優(yōu)惠促銷商品可供選擇店員態(tài)度友善店員能提供產(chǎn)品知識(shí)及幫助商品訊息及咨詢建議能在店內(nèi)輕易找到位置便利容易找到需要的商品整潔及整齊的店鋪環(huán)境有趣及舒適的購(gòu)物氛圍區(qū)域平均值對(duì)于我們的顧客而言對(duì)于我們的顧客而言 …..除了商品的質(zhì)量外 , 店鋪的購(gòu)物環(huán)境和員工的服務(wù)及指引，都是影響他們光臨店鋪的最重要因素 !! 由于由于 VAS 可以提供給顧客一個(gè)滿意可以提供給顧客一個(gè)滿意的購(gòu)物環(huán)境的購(gòu)物環(huán)境 …………………… 所以，他們?nèi)蘸髮⒏嗟?、?jīng)常地光所以，他們?nèi)蘸髮⒏嗟亍⒔?jīng)常地光臨我們的店鋪臨我們的店鋪 ………… …… …… 并且，他們?cè)诘赇佉鄬⑾M(fèi)得更并且，他們?cè)诘赇佉鄬⑾M(fèi)得更多！多！ 然而然而 …………VAS 是是 ? VAS 1. 透視性透視性 Visibility “從大門口 /每樓層入口我可以看見(jiàn) ”? 健康? 美態(tài)? 歡樂(lè)? 服務(wù)? 促銷活動(dòng) ? 清除高處貨架陳列 ? 減少高處的 POP? 陳列高處指示 ? 重新審查高處的貨品種類 ? 控制供應(yīng)商的 POS 2. 易購(gòu)性易購(gòu)性 Shoppability 創(chuàng)造一個(gè)舒適合宜的購(gòu)物旅程 ? 易購(gòu)物賣場(chǎng)平面圖? 很容易就找到我想要的商品? 很容易就看到最好的優(yōu)惠? 很容易就找到 “新 ”的商品? 很容易在賣場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)? 運(yùn)用最理想的部門相鄰原理? 部門 /貨架標(biāo)志? OSD陳列于相關(guān)的 POG? 在最好的走道上陳列最好的優(yōu)惠? 標(biāo)志 ‘新貨 ’的 POP? OSD數(shù)量在 10% 之內(nèi)? 通道 /走道暢通無(wú)阻含義 ? 如何達(dá)成 ?3. 權(quán)威性權(quán)威性 Authority在令我們出眾的地區(qū) TBFF 創(chuàng)造權(quán)威性，趣味性，瀏覽性? TBFF 地區(qū)是店鋪對(duì)顧客的 ‘魚鉺 ’? 部門定位明顯可見(jiàn)? 很容易取得資訊和咨詢建議 ? 高樓面標(biāo)示 ? 用顏色區(qū)分不同 TBFF 地區(qū)? 護(hù)膚輕松點(diǎn) , 藥部能清晰看到， ? 各部門定位清晰? 強(qiáng)調(diào)各部門主題? 宣傳單張要展示在容易看見(jiàn)的地方 34創(chuàng)造一個(gè) VAS環(huán)境 權(quán)威性 易購(gòu)性透視性 開(kāi)始沿著輪子向前走 “屈臣氏車輪 (Watsons Wheel)”是運(yùn)用 “VAS” 的原理，循序地創(chuàng)造一個(gè) “發(fā)現(xiàn)式 ”購(gòu)物環(huán)境的指南。創(chuàng)造一個(gè) “發(fā)現(xiàn)式 ”的環(huán)境每一間店鋪“從大門
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