【總結(jié)】本章要點(diǎn)?服務(wù)的定義和分類(lèi)?服務(wù)與商品的區(qū)別?改進(jìn)服務(wù)的差別化,提高服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)力?改善顧客支持服務(wù)純粹服務(wù)服務(wù)組合類(lèi)別伴隨服務(wù)的有形商品主要服務(wù)伴隨商品有形商品與服務(wù)的混合純粹有形商品服務(wù)不可分離性服務(wù)與服務(wù)的提
2025-01-10 08:54
【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?確定細(xì)分市場(chǎng)?選擇目標(biāo)市場(chǎng)?2023PrenticeHall市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)化和定位的步驟1.確定細(xì)分變量和細(xì)分市場(chǎng)2.勾畫(huà)細(xì)分市場(chǎng)的輪廓市場(chǎng)細(xì)分3.評(píng)估
2025-03-10 20:34
【總結(jié)】Chapter4管理營(yíng)銷(xiāo)信息和衡量市場(chǎng)需求營(yíng)銷(xiāo)信息?目前發(fā)展趨勢(shì)使?fàn)I銷(xiāo)信息的需要比過(guò)去任何時(shí)候更為強(qiáng)烈:–從地方營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo):當(dāng)公司擴(kuò)大它們地理上的市場(chǎng)覆蓋面時(shí),經(jīng)理們就需要比從前更多的市場(chǎng)信息。–從滿足購(gòu)買(mǎi)者的需要發(fā)展到滿足購(gòu)買(mǎi)者的欲望:由于購(gòu)買(mǎi)者的收入增加,他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)會(huì)變得更加挑剔。賣(mài)主們發(fā)現(xiàn)
2025-01-27 02:43
【總結(jié)】執(zhí)行的定義◆“缺失的一環(huán)”◆公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因◆公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距◆不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù),而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程;一門(mén)將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)◆公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分◆一門(mén)要求對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理
2025-04-06 00:30
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Chapter4管理營(yíng)銷(xiāo)信息和衡量市場(chǎng)需求清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士營(yíng)銷(xiāo)信息?目前發(fā)展趨勢(shì)使?fàn)I銷(xiāo)信息的需要比過(guò)去任何時(shí)候更為強(qiáng)烈:–從地方營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo):當(dāng)公司擴(kuò)大它們地理上的市場(chǎng)覆蓋面時(shí),經(jīng)理們就需要比從前更多的市場(chǎng)信息。–從滿足購(gòu)買(mǎi)者的
2025-02-23 13:12
2025-03-05 15:15
【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者?評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中平衡?2023PrenticeHall促使你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在你最希望投資的產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)領(lǐng)域投資,這才是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本規(guī)則。
【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?對(duì)購(gòu)買(mǎi)者行為的影響?購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程?2023PrenticeHall簡(jiǎn)單反應(yīng)模式刺激機(jī)體組織反應(yīng)?2023PrenticeHall購(gòu)買(mǎi)者行為模式購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程問(wèn)題認(rèn)識(shí)
【總結(jié)】第十六章21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)2/17/20231Ch18市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念第十六章21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)?第一節(jié)變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境?第二節(jié)變化的銷(xiāo)售策略?第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新概念2/17/20232Ch18市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化的十大趨勢(shì)。?熟悉
2025-03-10 21:36
【總結(jié)】?打造21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)力營(yíng)銷(xiāo)精英培訓(xùn)第一天打造營(yíng)銷(xiāo)力:實(shí)現(xiàn)以客戶為中心當(dāng)今的世界營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)是為了增長(zhǎng)和贏利以客戶為了中心的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)性差異當(dāng)今的世界級(jí)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)是什么?營(yíng)銷(xiāo)的使命:以客戶需求和欲望為中心理解客戶價(jià)值,創(chuàng)造客戶價(jià)值
2025-01-13 01:48
【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?直接營(yíng)銷(xiāo)的成長(zhǎng)和益處?顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和直接營(yíng)銷(xiāo)?直接營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道?21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo):電子商務(wù)?使用直接營(yíng)銷(xiāo)中的公共和道德問(wèn)題?2023PrenticeHall直接營(yíng)銷(xiāo)為什么會(huì)迅速增長(zhǎng)??市場(chǎng)“高度多樣化”?“傳統(tǒng)購(gòu)物”的努力?連續(xù)的市場(chǎng)進(jìn)
【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?業(yè)務(wù)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的比較?業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型?業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者?對(duì)業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的主要影響?業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程?機(jī)構(gòu)與組織市場(chǎng)?2023PrenticeHall業(yè)務(wù)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的對(duì)比?購(gòu)買(mǎi)者較少?
2025-01-20 12:18
【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍?管理銷(xiāo)售隊(duì)伍?人員推銷(xiāo)的原則?2023PrenticeHall什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)決定采用人員推銷(xiāo)??緊預(yù)算(直接授權(quán))?集中的市場(chǎng)?很少的購(gòu)買(mǎi)者?高價(jià)值產(chǎn)品?產(chǎn)品定制化?個(gè)人聯(lián)系重要
2025-02-12 13:00