銷售人員的心理操控術(shù)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-01-28 09:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? “語言” ? 一。從形狀判斷 ，又具有美感，不過社交能力不是很強，因此他們喜愛孤獨。 ，大而化之，但是意志不是很堅定，觀點不夠鮮明，容易受他人影響。 ? 二。從鼻子的短時間動作來判斷 ，表明客戶心里焦躁緊張。 ，鼻子稍微脹大時，通常是得意或?qū)δ阏f不滿，或情感有所抑制。 ；歪鼻子表示不信任；抖動鼻子表示緊張；哼鼻子表示排斥。 ? ? ：剛強傲慢 ? ：缺乏魄力 ? ：寬宏大量，性情溫和 ? 4。短眉：倔強急躁，性格堅強 ? 5：一字眉：氣概不凡，堅強，有原則 ? ：剛毅不凡，果斷無私 ? ：溫柔含蓄，人見人愛 ：優(yōu)柔寡斷，真誠守信 ：敢于冒險，不大信任別人 ：隨和可親，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn) ，膽識過人 ：情緒起伏無常 ：性格孤僻，比較寡情 ：沖動魯莽，怪異暴躁。 ：寬和溫厚，缺乏原則性 ? ，知心性 ? ：性格溫和圓滑，容易相處，待人親切，社交能力較強，不過在堅持自己觀點上有點自我，有點任性。與這種人打交道，盡量多傾聽。 ? ：對細(xì)微瑣事考慮的比較周到，喜歡想象。 ? ：思想活躍，感情細(xì)膩，并且自尊型較強，很容易受他人影響。 ? ：對任何事物都表現(xiàn)出積極的態(tài)度，意志力堅強，他們性格外向，富有行動力。不喜歡遷就，因此缺乏一定的通融性。 ? ? 1從眼睛形狀判斷其性格。 一 .兩眼對稱，外形穩(wěn)定，與其他器官較為和諧。這類客戶做事情中規(guī)中矩，能夠合理安排調(diào)度自己的時間和工作。 二 .眼窩深陷。這類客戶考慮事情詳細(xì)周到，但是盡管面面俱到，其人所經(jīng)歷的挫折也會接連不斷。 三 .眼球外凸，眼睛大而明亮。這類客戶智商很高，個性很強。 四：眼睛偏小，白眼球較多。這種客戶心思細(xì)膩，多被評判為陰險狡詐，變化多端。 五 .有眼袋，眼角上翹者。異性緣較好，適應(yīng)環(huán)境較快。 ? 2從眼神判斷其心理 一。睡眼朦朧，萎靡不振，這時客戶對你說的話并不感興趣。 二。閉起雙眼，東張西望。表示對你講的感到厭惡，或是沒有興趣。 三。眼睛一亮，說明對你說的話感興趣。 ? ? ，是個實干家。 ? ，干活認(rèn)真仔細(xì)，疑心病重，還容易封閉自己。 ? ，客戶正在集中精力聽你說話，這種客戶意志不堅定，容易受對方影響。 ? 、刻板，不愛說話，很難被說服。 ? ，性格活潑外向。 ? 。這類客戶性格內(nèi)向，甚至有點自閉不敢過多暴漏自己。 ? ，說話比較遲鈍。這類人有兩種情況：一，各方面確實不出色。二 ,他們只是說話不精彩，而且也不太經(jīng)常表現(xiàn)自己。但往往能一鳴驚人。 ? ，這類客戶很可能壓抑著內(nèi)心緊張所造成得波動。 ? ? ，是驕傲自大的意思，其間夾雜著優(yōu)越感、自尊心。這類客戶常常會否定別人。 ? 2。下巴縮起，稍駝背，是怯弱、氣餒的表現(xiàn)，說明客戶小心謹(jǐn)慎，疑心重，不易相信別人。 ? ，表明客戶處于一種放松的狀態(tài)。 ? ，表明客戶極度疲乏，需要很好的休息。 ? ，不論男女，都被認(rèn)為是具有攻擊性的行為。 ? ? 、語速很快的客戶通常性子很急，為人很熱心，非常重視朋友間的友誼。 ? 。 ? 。 ? 。 ? ，懷疑心大，有自大傾向。 ? ，表明他心中不坦然，對人防心較重。 ? ? ，這種客戶有點虛榮，愛面子，對事物比較挑剔。 ? ，沒有明顯的修理，這類客戶對外在的東西不看重，喜歡內(nèi)在的收獲。 ? ，做事干脆直接，有些人可能就比較驕傲，常會滿足于現(xiàn)狀；有些看重自己的感覺。 ? ，留時尚發(fā)型，這種客戶小資情緒比較重，喜歡他人夸獎和表揚。 ? ? ：以柔克剛，巧妙解開對方的假面具，多接近了解他的心態(tài)，有備而發(fā)。 ? ：要先抬高他，采用低調(diào)的方式。 ? ：要堅持原則，必要的時候以其人之道還治其人之身。 ? ：先了解其心情，讓其發(fā)泄，適時迎合他們。 ? ：要掌握他們的行為模式，從他們的個性和脾氣入手，深入仔細(xì)的了解他們本身。 ? ：和他們打交道要求的是冷靜，千萬不可在客戶咄咄逼人的攻勢下喪失理智。 ? 四：言必中的，這樣說話客戶才會心動 ? “共同點” ? ? “我們”少說“我” ? ? ，把話說到客戶的心坎里 ? ? ? ? ? ? 五：掌握人性弱點，找準(zhǔn)客戶心理突破口 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 六：談判就是“談心”，銷售心理博弈招數(shù) ? ? 2.“最后時限和出價”往往能打破僵局 ? ? ? “威脅”往往會產(chǎn)生好效果 ? “不”的藝術(shù) ? ，故意表現(xiàn)出驚訝 ? ? ? ——讓步 ? ? 七：看懂客戶身體語言，引導(dǎo)客戶購買心理 ? ? ? ? ? 5.“面無表情”的表情正是其內(nèi)心的真實 ? ? “粘合劑” ? 八：學(xué)會“潛伏”，自己低調(diào)讓客戶高調(diào) ? “上帝”爭辯，而要勇于“示弱” ? ? ? ? ，拉近與客戶的距離 ? ，再巧妙的進(jìn)兩步 ? ? 九：想操縱客戶的心理，自己的心理必須要過硬 ? ? ? ，然后再推銷產(chǎn)品 ? ，只有放棄購買的銷售員 ? ? ，相信自己的產(chǎn)品和公司 ? ：加分“ ? ，再操控客戶的心理 ? 十：在銷售中，這些心理學(xué)效應(yīng)你必須要知
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