【文章內容簡介】 Database Supporting 客戶資源 Vendor Resource 調研網絡 Research Networks 賽迪顧問 資源優(yōu)勢 ? 賽迪顧問負責組織和管理“中國信息化推進聯盟”的工作，其會員主要為國家各部委信息化主管領導或信息中心主任，行業(yè)信息資源優(yōu)勢顯著，可以借助公安部車輛管理所的資源 ? 良好的政府背景幫助賽迪顧問在調查工作中能夠很好的借助國家統計局（及其城市調查隊）、國家工商總局的調查力量，特別是結合“ 2023年中國經濟普查”可以為本項目獲得更準確的數據 ? 良好的行業(yè)積累使賽迪顧問能夠從中國汽車技術研究中心和國家轎車質量監(jiān)督檢驗中心獲得技術支持 ? 賽迪顧問擁有龐大數據庫資源，歷史數據和企業(yè)、消費者數據非常豐富 資源優(yōu)勢 41 ? 賽迪顧問在參照 ISO9000國際標準管理體系的基礎上，結合國內外咨詢和調研管理方法制定出自身的項目流程控制和職責管理體系，主要包括 o 各階段需要完成的工作步驟 o 各階段需要完成的具體工作內容 o 各階段中具體工作內容的配合部門和參與人以及責任人 o 各階段工作所需要的工作文檔，以及工作文檔的備檔情況 o 各階段工作的審批人及審批步驟 項目流程控制 項目階段的人員職責及流程 銷售階段 前期準備階段 數據分析階段 調研實施階段 客戶追蹤階段 報告階段 42 此部分培訓體系屬于賽迪顧問基礎培訓體系 賽迪顧問培訓體系 項目培訓體系 督導培訓體系 訪問員培訓體系 項目背景 項目目標及內容 項目的具體訪問要求 項目相關技術解釋 督導管理培訓 督導技術水平培訓 市場研究知識培訓 訪問技巧培訓 訪問員素質培訓 研究員 /咨詢師培訓體系 項目管理培訓 行業(yè)知識培訓 市場研究技術培訓 咨詢方法和技術培訓 為保證項目的有效實施，賽迪顧問建立了完善的培訓體系 項目流程控制 培訓體系 43 問卷質量控制辦法 訪問員質量控制辦法 項目研究員質量控制辦法 合作機構質量控制辦法 項目質量控制體系 數據分析部門質量控制辦法 督導質量控制辦法 報告撰寫及陳述質量控制辦法 質量控制是項目運作的基礎，賽迪顧問在完善的培訓體系和流程控制的基礎上建立了嚴格的質量控制體系 項目流程控制 ——控制體系 44 質量控制 ——定量 面訪（一） 步驟 內容 負責人 +執(zhí)行人 審批 指定訪問督導 、 QC督導 部門經理 確認有關項目的一切內容 訪問督導 +QC督導 參照執(zhí)行標準 訪問督導 +QC督導 部門經理 尋價及其他有關事宜 訪問督導 部門經理 按項目要求和協議模板制定合作協議 ， 設定協議編號 部門經理 項目經理 +總經理（背書） * 根據問卷印刷費用一覽表 訪問督導 項目經理 問卷編號 .配額 .循環(huán)鉤等 訪問督導 根據禮品價格表 訪問督導 項目經理 根據問卷要求 訪問督導 根據項目確認書 訪問督導 訪問階段 ? 問卷必須多印刷 10％（或不少于 20份），以保證培訓訪員及補充作廢問卷用 45 質量控制 ——定量 面訪（二） 步驟 內容 負責人 +執(zhí)行人 存檔 審批 為修改問卷提供依據 訪問督導 ＋ 項目經理 QC問卷 根據問卷及配額進行制作 QC督導 項目經理 根據要求進行電話預約或面約 訪問督導 +兼職人員 根據項目特點和時間召集一定數量的訪問員 QC督導 +訪問督導 尋找 +確認訪問地點 訪問督導 項目經理 制定培訓資料，使訪問督導、 QC督導和 DA人員了解項目 +問卷的特定要求 項目經理 是 使訪員了解項目 +問卷的特定要求 +進行模擬訪問 訪問督導 +項目經理 項目經理 使代理對項目及問卷有更具體的了解 訪問督導 訪問階段 46 質量控制 ——定量 面訪（三） 步驟 內容 負責人 +執(zhí)行人 審批 * 最多不超過兩份 訪問督導 糾正對問卷的錯誤理解和錯誤執(zhí)行方式 訪問督導 檢查問卷訪問質量，及時發(fā)現解決問題 項目經理 +訪問督導 項目經理 所有問卷的卷面質量控制 訪問督導 +兼職督導 將五份不同訪員的問卷傳真到北京 訪問督導 +項目經理 項目經理 組織人員對所有問卷進行及時 .有效的復核 QC督導 項目經理 所有交回的問卷 QC 訪問督導 +QC督導 所有交回的問卷 DA QC督導 +DA督導 將 DA退回的問卷在最短的時間內完成補問 訪問督導 訪問階段 ? 盡量保證當天的問卷當天發(fā)放及收回 47 質量控制 ——定量 面訪（四） 步驟 內容 負責人 +執(zhí)行人 存檔 審批 核對每一個訪問員的訪問數量和 QC結果 訪問督導 結合 +兼職督導費用表 訪問督導 是 項目經理 面訪人群名單、代理協議等相關書面資料 訪問督導 是 部門經理 總結各環(huán)節(jié)在運作中的經驗教訓 項目組所有成員 是 參見個人項目總結 項目組所有成員 是 部門經理 訪問階段 48 賽迪顧問將為此項目成立一個項目小組 ， 項目組主要工作人員和職責如下： 項目總監(jiān) 項目經理 咨詢顧問 項目設計、研究內容確定、總體質量控制 項目設計、項目運作（進度 質量）控制、客戶 溝通、問卷 /大綱設計、報告大綱討論和報告撰寫 問卷 /大綱設計；項目實施； 報告大綱和報告撰寫 2人 洪文龍、劉曉 黃琦 陳育松 數據分析師 現場督導 QC督導 問卷 /大綱設計；數據分析 2人 齊心、呂萍 訪問督導和質量控制 2人 范愛娟、王丹燕 項目組織與項目主要成員 49 黃琦 博士 賽迪顧問股份有限公司 高級副總裁 研究總監(jiān) 項目組織與項目主要成員 具備 8年以上的營銷調研咨詢經驗 對營銷咨詢理論和方法有深刻理解，善于把營銷理論貫徹汽車行業(yè)研究和市場咨詢 擅長領域：品牌管理、營銷策略、渠道管理 先后在兩家市場研究調研和咨詢公司擔任研究總監(jiān)和調研咨詢總監(jiān)、副總裁職務 主持過 120多項調研項目，其中全國性項目 21項；參與項目 60多項 主持過 25項咨詢項目，其中營銷渠道項目 6項、品牌戰(zhàn)略與實施項目 5項，客服戰(zhàn)略和策略項目 5項；參與咨詢項目 20多項 中國人民大學 社會學博士 中國人民大學 社會學碩士 市場研究與咨詢經驗 教育背景 50 項目組織與項目主要成員 ? 具備 5年以上的汽車市場研究與咨詢經驗 ? 為國內外大多數汽車整車企業(yè)提供過市場研究與咨詢服務 ? 主持過近 50項調研與咨詢項目，主持過近百場座談會 ? 擅長領域：汽車產品開發(fā)與生命周期管理、行業(yè)分析與預測、產品競爭力研究、用戶行為分析等 ? 清華大學 汽車工程系 工學學士學位 陳育松 ? 市場研究與咨詢經驗 ? 教育背景 賽迪顧問股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部 總經理 51 洪文龍 賽迪顧問股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部咨詢師 ? 主要經歷 ? 項目經驗 ? 教育背景 賽迪顧問股份有限公司 汽車咨詢事業(yè)部 咨詢師 北京大學調查中心 研究員 負責過中國近 20年消費行為跟蹤研究 、 某知名企業(yè)品牌診斷和品牌戰(zhàn)略等 20多個項目 ， 有多場座談會主持經驗 北京大學，企業(yè)管理碩士 中國人民大學，管理學學士 項目組織與項目主要成員 劉 曉 賽迪顧問股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部咨詢師 ? 主要經歷 ? 項目經驗 ? 教育背景 賽迪顧問股份有限公司 汽車咨詢事業(yè)部 咨詢師 中國人民大學社會調查中心 13個汽車研究項目經驗 熟悉調查基本理論和流程 中國人民大學，管理碩士 52 項目組織與項目主要成員 呂 萍 賽迪顧問股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部數據分析師 ? 主要經歷 ? 項目經驗 ? 教育背景 50余項目數據分析經驗 北京大學統計學碩士 賽迪顧問股份有限公司 汽車咨詢事業(yè)部 數據分析師 零點市場研究公司數據分析師 ? 具備 3年以上的汽車市場研究與咨詢經驗 ? 參加數十項市場研究和社會調查項目，發(fā)表大量相關研究成果 ? 擅長領域：消費行為分析、品牌研究、服務研究與咨詢、市場預測等 ? 北京大學社會學系 社會學 博士 ? 上海華東師范大學法政系 應用社會學 碩士 ? 重慶大學機械工程一系 機械設計與制造 學士 齊心 博士 ? 市場研究與咨詢經驗 ? 教育背景 賽迪顧問股份有限公司汽車咨詢事業(yè)部 高級咨詢師 53 范愛娟 賽迪顧問股份有限公司高級項目督導 ? 主要經歷 ? 項目經驗 ? 教育背景 賽迪顧問股份有限公司 高級督導 華南國際研究公司項目二部經理 新華信現場部經理 400余項調研項目督導經驗 北京科技大學學士 項目組織與項目主要成員 王丹燕 賽迪顧問股份有限公司高級項目督導 ? 主要經歷 ? 項目經驗 ? 教育背景 賽迪顧問股份有限公司 高級項目督導 華南國際研究公司高級項目督導 300余項調研項目督導經驗 北京工商大學管理學學士 54 目錄 項目背景 項目目標 研究思路與方法論 項目內容與方法 項目組織與項目質量管理 項目周期與項目預算 附錄：賽迪顧問優(yōu)勢 55 項目周期 ? 本次項目預計需要 6周時間 啟 動 會 總 結 匯 報 ? 可能需要根據客戶