電子商務(wù)框架和模型ppt82(編輯修改稿)
2025-01-28 02:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?建立社會(huì)信用評(píng)價(jià)制度和體系 ， 為電子商務(wù)交易提供資信服務(wù) 33 電子商務(wù)的模式分析 34 電子商務(wù)基本模式 ? 企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B) ? 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (B2C) ? 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 (C2C) ? 企業(yè)對(duì)政府 (B to G) ? 消費(fèi)者對(duì)政府 (C2G) 35 電子商務(wù)模式的基本分類 1．企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式（簡(jiǎn)稱 B2B模式） 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或 Inter進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式。 它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購(gòu)；物料管理人員與倉(cāng)儲(chǔ)、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等。 36 B2B模式 37 2．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（簡(jiǎn)稱 B2C， 即 B to C模式） ?企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。 ?B2C的特點(diǎn)是能迅速吸引公眾和媒體的注意力 ?B2C的利潤(rùn)或者來源于公司所提供的服務(wù) ?B2C的電子商務(wù)模式是近年來各類電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個(gè)。 38 B2C模式 39 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱 B2G， 即 B to G模式） 企業(yè)對(duì)政府（ B2G） 的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。目前這種方式仍處于初期的試驗(yàn)階段，但可能會(huì)發(fā)展很快。 40 ? 這是一種新型的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上的跳蚤市場(chǎng)，集中體現(xiàn)了消費(fèi)者之間通過 Inter進(jìn)行的商品買賣。 ? 借助這種方式，個(gè)人滿足自己的個(gè)性化需求的機(jī)會(huì)大大增加了，如知識(shí)的獲取、經(jīng)驗(yàn)咨詢等。 ?充分利用更多的人類資源和更多人的智慧為己服務(wù) C to C (Consumer to Consumer) 消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 41 B2C模式剖析 優(yōu)勢(shì) ?能夠有效地減少交易環(huán)節(jié) ?大幅度降低交易成本 ?降低消費(fèi)者所得到的商品的價(jià)格 。 ?減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用 。 42 B2C典型運(yùn)作方式 ? 網(wǎng)上商店模式 ? 網(wǎng)上訂閱模式 ? 廣告支持模式 ? 網(wǎng)上贈(zèng)與模式 43 網(wǎng)上商店 網(wǎng)上商店模式以銷售有形產(chǎn)品和服務(wù)為主 ， 產(chǎn)品和服務(wù)的成交是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的 ， 而實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)的交割仍然通過傳統(tǒng)的方式 。 網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒有多少區(qū)別 ， 不同點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法手段以及商務(wù)運(yùn)作方式上發(fā)生了巨大變化 。 網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上的在線購(gòu)物中心的一部分 。 44 網(wǎng)上訂閱模式 45 廣告支持模式 ? 廣告支持模式（ Advertisingsupported Ｍ ode） 是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供在線信息服務(wù)，而全部營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部依靠廣告收入來支持。例如， Yahoo和 Lycos等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，新浪（ Sina） 和搜狐（ Sohu） 在某種程度上也是依靠廣告收入來支持運(yùn)作的，至少在前些年是這樣的。 46 網(wǎng)上贈(zèng)與模式 ? 網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，它是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)的全球廣泛性優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。企業(yè)通過讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或購(gòu)買另外一個(gè)相關(guān)的軟件，從而實(shí)現(xiàn)受益。 ?由于贈(zèng)送的是無形的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸自行下載，無需配送等服務(wù)，因而企業(yè)投入較低。只要軟件確有其實(shí)用特點(diǎn)，很快就會(huì)得到消費(fèi)者的接受的。這種電子商務(wù)模式一般是用于軟件公司和出版商。 47 首都電子商城B2C購(gòu)物流程 48 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店 ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于 1999年 11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。 ? 面向全世界中文讀者提供 20多萬種中文圖書及超過 1萬種的音像商品，占中國(guó)大陸市場(chǎng)圖書品種的 90%。 ? 游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品； ? 訂單既有來自國(guó)內(nèi)各省、市、自治區(qū)的訂單，也有來自美國(guó)、巴西、匈牙利、香港、臺(tái)灣、東南亞等 ? 從銷售額增長(zhǎng)的速度來看，當(dāng)當(dāng)一直保持了月遞增25%35%的速度。 49 典型的 B to C 過程： 典型的 B to C 是網(wǎng)絡(luò)商品的直銷。指商品需求方和供應(yīng)方 (也可指消費(fèi)者和生產(chǎn)者 )直接利用網(wǎng)絡(luò)做買賣，排除批發(fā)、代理等中間環(huán)節(jié)。通常為 B to C電子商務(wù)模式。這種交易的最大特點(diǎn)是直接見面，環(huán)節(jié)少、速度快、費(fèi)用低。分為六步 (1)消費(fèi)者進(jìn)入 inter， 查看企業(yè)和商家的網(wǎng)頁； (2)消費(fèi)者通過購(gòu)物對(duì)話框填寫購(gòu)物信息：姓名、地址、選購(gòu)商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格； (3)消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等； (4)企業(yè)或商家的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，看匯款額是否被認(rèn)可； (5)客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷售部門送貨上門； (6)消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到他的信用卡公司，信用卡公司開給他收費(fèi)單。 50 B2B電子商務(wù)模式剖析 1． B2B電子商務(wù)模式的重要性 ? B2B電
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