【文章內(nèi)容簡介】 客戶查詢功能，有效地滿足客戶對貨物在運情況的跟蹤監(jiān)控，提高業(yè)務量；對各種資源的合理綜合利用，降低運營成本。 ?對傳統(tǒng)倉儲企業(yè) 帶來的實效表現(xiàn)在：提高配送能力和發(fā)貨準確率；減少庫存和短缺損耗；可降低勞動力成本，提高倉庫空間利用率，提高生產(chǎn)力。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 ? 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代綜合物流的比較 – 傳統(tǒng)物流：各環(huán)節(jié)互不溝通，相互獨立。發(fā)展階段： ? 物流前期階段 ? 個別管理階段 ? 綜合管理階段 ? 擴大領域階段 – 物流系統(tǒng)的綜合化：原因： ? 追求第三利潤源 ? 對流通領域的關注 ? 追求 5大目標：服務、及時、節(jié)約、規(guī)模、庫存優(yōu)化 – 現(xiàn)代物流于傳統(tǒng)物流的比較 二、物流信息系統(tǒng)中的信息技術 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 傳統(tǒng)物流與綜合物流的特征比較 比較的方面 傳統(tǒng)物流的特征 綜合物流的特征 綜合物流服務 無物流中心 不能控制整個物流鏈 限于地區(qū)物流服務 短期合約 采用物流中心 供應鏈的全面管理 參與國際物流 全球性的長期合作 物流服務側(cè)重 甲乙兩地的運輸 價格競爭 提供標準服務 廣泛物流服務項目 增值物流服務 為顧客提供個性化服務 物流信息系統(tǒng) 無外部整合系統(tǒng) 有限或無電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 無衛(wèi)星定位系統(tǒng) 實時信息系統(tǒng) 與顧客 、 海關聯(lián)系在一起的電數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) （ EDI） 衛(wèi)星定位系統(tǒng) （ GPS） 存貨管理系統(tǒng) 物流設計與優(yōu)化系統(tǒng) 管理水平 無 ISO9000質(zhì)量認證證書 有限或無現(xiàn)代化的管理 ISO質(zhì)量認證證書 全球質(zhì)量管理 時間基礎管理 業(yè)務過程再造 （ BPR） 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 ? 信息技術導致現(xiàn)代物流的產(chǎn)生 – 物流的發(fā)展趨勢－－現(xiàn)代物流的特征 ? 物流服務技術現(xiàn)代化和綜合化 ? 物流與商流之間的信息一體化 ? 物流服務系列化和社會化 ? 物流整體服務最優(yōu)化 ? 物流服務響應快速化 – 信息技術是現(xiàn)代物流的核心 ? 信息技術整合物流 ? 信息技術促進物流從“點到點”－ ?“流程到流程” 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 (一 )什么是信息技術 ? ? 信息技術 (IT： Information Technology)泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術 。 ?從目前來看信息技術主要包括傳感技術、計算機技術、通信技術、控制技術等，它替代或輔助人們完成了對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計算、提取、控制和利用。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 ?傳感技術 擴展了人的感覺器官能力，主要完成對信息地識別、搜集等。 ?計算機技術 以高速的計算能力以及“海量”的存儲能力擴展人的大腦能力，包括計算、記憶能力，完成信息的加工、存儲、檢索、分析等。由于計算機的特點，使以前難以、甚至無法解決的問題得以解決 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 ?通信技術 則擴展人的神經(jīng)系統(tǒng)能力，實現(xiàn)信息的傳遞。 ?信息技術發(fā)展和應用的一個重要標志是 國際互聯(lián)網(wǎng) (Inter)的形成、發(fā)展和應用 。它能使各地互聯(lián)的計算機充分共享資源 (硬件、軟件和 ?數(shù)據(jù) )，其商業(yè)化應用為拓展人的信息處理能力創(chuàng)造了一個世界范圍內(nèi)的虛擬空間。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 (二 )物流信息系統(tǒng)中的信息技術 ?物流信息技術主要包括 條形碼 及 射頻技術 、 計算機網(wǎng)絡技術 、 多媒體技術 、 地理信息技術 、全球衛(wèi)星定位技術 、 自動化倉庫管理技術 、 智能標簽技術 、 信息交換技術 、 電子數(shù)據(jù)交換 、數(shù)據(jù)庫技術 、 數(shù)據(jù)倉庫技術 、 數(shù)據(jù)挖掘技術 、Web技術 等。 ?在這些信息技術的支撐下，形成了以移動通信、資源管理、監(jiān)控調(diào)度管理、自動化倉儲管理、業(yè)務管理、客戶服務管理、財務處理等多種業(yè)務集成的一體化現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 1．條形碼技術 ?條形碼技術亦稱條碼技術，是 20世紀在計算機應用中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術，是集條碼理論、光電技術、計算機技術、通信技術、條碼印制技術于一體的綜合性技術。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 2．多媒體技術 ?多媒體技術通常被解釋為通過計算機將文字、圖像、聲音和影視集成為一個具有人機交互功能和可編程環(huán)境的技術，其中圖像包括圖形、圖像、動畫、視頻等，聲音包括語音、音樂、音像效果等。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 3．地理信息系統(tǒng) ?地理信息系統(tǒng) (GIS： Geographic Information System)是人類在生產(chǎn)實踐活動中，為描述和處理相關地理信息而逐漸產(chǎn)生的軟件系統(tǒng)。它以計算機為工具，對具有地理特征的空間數(shù)據(jù)進行處理，能以一個空間信息為主線，將其他各種與其有關的空間位置信息結(jié)合起來。它的誕生改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式，使信息處理由數(shù)值領域步入空間領域。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 4．全球定位系統(tǒng) ?全球定位系統(tǒng) (GPS： Global Positioning System)的原始思維理念是將參考的定位坐標系搬到天際上去，可在任何時候、任何地方提供全球范圍內(nèi)三維位置、三維速度和時間信息服務。使用 GPS，可以利用衛(wèi)星對物流及車輛運行情況進行實時監(jiān)控?？梢詫崿F(xiàn)物流調(diào)度的即時接單和即時排單，以及車輛動態(tài)實時調(diào)度管理。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 5．電子數(shù)據(jù)交換 ?電子數(shù)據(jù)交換 (EDI： Electronic Data Interchange)是按照協(xié)議的標準結(jié)構格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。 ? EDI的基礎是信息，這些信息可以由人工輸入計算機，但更好的方法是通過掃描條碼獲取數(shù)據(jù)，速度快、準確性高。物流技術中的條碼包含了物流過程所需的多種信息，與 EDI相結(jié)合，方能確保物流信息的及時可得性。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 6．數(shù)據(jù)管理技術 ?數(shù)據(jù)庫技術將信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的模型組織起來，提供存儲、維護、檢索數(shù)據(jù)的功能，使信息系統(tǒng)可方便地、及時地、準確地從數(shù)據(jù)庫中獲得所需的信息，并依此作為行為和決策的依據(jù)。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 ?數(shù)據(jù)倉庫技術 (DW： Data Warehousing)是一個面向主題、集成化、穩(wěn)定的、包含歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合， 它用于支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。與數(shù)據(jù)庫比較，數(shù)據(jù)倉庫中的信息是經(jīng)過系統(tǒng)加工、匯總和整理的全局信息，而不是簡單的原始信息；同時系統(tǒng)記錄的是企業(yè)從過去某一時點到目前的各個階段的實時動態(tài)信息，而不僅是關于企業(yè)當時或某一時點的靜態(tài)信息。因此， 數(shù)據(jù)倉庫的根本任務是將信息加以整理歸納，并及時提供給相應的管理決策人員，支持決策過程，對企業(yè)的發(fā)展歷程和未來趨勢做出定量分析和預測。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 7．數(shù)據(jù)挖掘技術 ?信息技術的迅速發(fā)展，使數(shù)據(jù)資源日益豐富。但是，“數(shù)據(jù)豐富而知識貧乏”的問題至今還很嚴重。數(shù)據(jù)挖掘 (DM：Data Mining)也隨之產(chǎn)生。 DM是一個從大型數(shù)據(jù)庫浩瀚的數(shù)據(jù)中，抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關系的過程。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 8． Web技術 ? Web技術是網(wǎng)絡社會中具有突破性變革的技術，是 Inter上最受歡迎、最為流行的技術。采用超文本、超媒體的方式進行信息的存儲與傳遞，能把各種信息資源有機地結(jié)合起來，具有圖文并茂的信息集成能力及超文本鏈接能力的信息檢索服務程序。 Web頁面的描述由標識語言(HTML： HypertextMakeup Language)發(fā)展為可擴展的標識語言 (XML： External HypertexMakeup Language)，使得 Inter上可以方便地定義行業(yè)數(shù)據(jù)的語義。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 三、信息系統(tǒng)在物流中的作用 ?商流和物流是流通的組成部分，兩者關系密切。在過去，這兩者是合而為一的，但是在物流發(fā)展過程中，商流和物流逐漸產(chǎn)生了分離。 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 物流與商流的區(qū)別 對象物 所有權轉(zhuǎn)移 的活動。 物的流轉(zhuǎn) 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 思考： ?商品交易活動的地點是否就意味著實物流通的最佳路線？ 經(jīng)濟與管理實驗教學中心 商物合一 總 公 司工 廠 B工 廠 A批 發(fā) 店零 售 店 1零 售 店 2零 售 店 i