it項目管理質(zhì)量培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-27 17:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 書和認證標志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標準和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。 1） 質(zhì)量認證 23/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 ISO9000質(zhì)量認證體系 ?總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的國際標準化組織 （ ISO）是一個由 100多個國家標準化機構(gòu)參加的世界性組織。 ?1946年包括中國、美國、法國、蘇聯(lián)、印度、英國等 25個國家的 64名代表在倫敦召開 ISO籌備會議， 1947年 2月 ISO宣告成立。 2） ISO與 ISO9000 24/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 ISO9000質(zhì)量認證體系 ?1980年 ISO成立 TC176著手制訂關(guān)于質(zhì)量保證和質(zhì)量管理的國際通用標準 。 ?TC176即 ISO中第 176個技術(shù)委員會 ， 全稱是 “ 質(zhì)量保證技術(shù)委員會 ” ， 1987年更名為 “ 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會 ” 。 ?TC176專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準 ， 從而促使了 ISO9000簇標準的誕生 。 2） ISO與 ISO9000 25/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 ISO9000質(zhì)量認證體系 ? ISO9000 是涉及質(zhì)量保證與質(zhì)量管理活動的一簇標準的統(tǒng)稱。它提供了一個組織滿足其質(zhì)量認證標準的最低要求，健全了質(zhì)量保證體系認證制度，它包括： ?ISO9000：質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準 ?ISO9001：質(zhì)量體系－設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ?ISO9002：質(zhì)量體系－生產(chǎn)與安裝的質(zhì)量保證模式 ?ISO9003：最終檢驗與實驗的質(zhì)量保證模式 ?ISO9004：質(zhì)量管理與質(zhì)量體系要素 2） ISO與 ISO9000 26/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 表 71 2023版 ISO 9000簇標準的總體結(jié)構(gòu) 27/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 ISO9000質(zhì)量認證體系 ?原則 1： 以顧客為中心 ?原則 2： 領(lǐng)導(dǎo)作用 ?原則 3： 全員參與 ?原則 4： 過程方法 ?原則 5： 管理的系統(tǒng)方法 ?原則 6： 持續(xù)改進 ?原則 7： 基于事實的決策方法 ?原則 8： 互利的供方關(guān)系 3） ISO9000 的 8項質(zhì)量管理原則 28/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 軟件能力成熟度模型 ?改進軟件開發(fā)項目管理質(zhì)量的方法有很多，具有代表性的是用于幫助組織 改進過程和系統(tǒng) 的框架模型，即成熟度模型。 ?目前在軟件行業(yè)應(yīng)用最為廣泛的軟件生產(chǎn)工程標準是軟件能力成熟度模型（ CMM）。 ?美國卡內(nèi)基 梅隆大學(xué)軟件工程研究所 (SEI) 于 1987年開發(fā)了一套軟件能力成熟度框架和軟件能力成熟度問卷，用來評估軟件供應(yīng)商的能力。這就是最早用于探索軟件過程成熟度的一個工具。 29/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 軟件能力成熟度模型 ?開發(fā) CMM初始的主要目的是為了評價美國國防部的軟件合同承包組織的能力，后因為在軟件企業(yè)應(yīng)用CMM模型實施過程改進取得較大的成功，所以在全世界范圍內(nèi)被廣泛使用。 ?CMM是軟件企業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展的指南，它以幾十年產(chǎn)品質(zhì)量概念和軟件工作的經(jīng)驗及教訓(xùn)為基礎(chǔ)，為企業(yè)軟件能力不斷走向成熟提供了有效步驟和框架。 ?CMM致力于軟件開發(fā)過程的管理和工程能力的提高與評估。 30/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 軟件能力成熟度模型 ?CMM分為 5個等級，每一較低級別是達到較高級別的基礎(chǔ)。除初始級外，每個成熟度等級都指明為了改進其軟件過程的機構(gòu)應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵過程域。 ?初始級。 表明軟件項目開發(fā)過程無序，進度、預(yù)算、功能和質(zhì)量等方面不可預(yù)測； ?可重復(fù)級。 企業(yè)過程已制度化，有紀律 ,可重復(fù)； ?已定義級 。 企業(yè)過程已實現(xiàn)標準化； ?已管理級 ， 企業(yè)已實現(xiàn)過程的定量化； ?優(yōu)化級 ， 企業(yè)過程可自發(fā)地不斷改進，能夠防止同類問題二次出現(xiàn)。 31/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 32/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 軟件能力成熟度模型 ?軟件質(zhì)量保證 要達到的目標是： ?對軟件質(zhì)量保證活動做到有計劃； ?客觀地驗證軟件產(chǎn)品及其活動是否遵守應(yīng)用的標準、規(guī)程和需求； ?將軟件質(zhì)量保證活動及其結(jié)果及時通知相關(guān)小組和個人； ?由上級管理部門及時處理軟件項目內(nèi)部解決不了的不一致性問題。 33/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 軟件能力成熟度模型 ?軟件質(zhì)量管理 要達到的目標是： ?項目的軟件質(zhì)量管理活動是有計劃的； ?軟件產(chǎn)品質(zhì)量的可測目標和目標的優(yōu)先級被定義； ?實現(xiàn)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的實際進展過程被量化。 34/59 第 7章 保證項目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理體系與方法 軟件質(zhì)量改進的問題與對策 ?要重視效果，不要徒有虛名。 ?要循序漸進，不要急于求成。 ?要注重實際，不要照抄照搬。 ?要把握重點，不要遍地開花。 ?要注重過程，不要只重結(jié)果。 ?要爭取客戶
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