電子商務(wù)對(duì)行銷部門影響之研究-旅游產(chǎn)業(yè)之實(shí)證(編輯修改稿)
2025-01-27 01:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同「策略優(yōu)勢(shì)」類型的業(yè)者均會(huì)獲致不同的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。其中 屬「成長(zhǎng)型」的業(yè)者其經(jīng)營(yíng)績(jī)效相對(duì)最高。 屬「?jìng)€(gè)人型」的業(yè)者其經(jīng)營(yíng)績(jī)效相對(duì)最低。 屬「跟隨型」的業(yè)者其經(jīng)營(yíng)績(jī)效只稍高於「?jìng)€(gè)人型」， 相對(duì)低於其他類型。 其他配對(duì)類型的業(yè)者其經(jīng)營(yíng)績(jī)效並無重大差異。 「」 文獻(xiàn)探討（續(xù)） AchrolKotler（ 1999）認(rèn)為成功的網(wǎng)路體系必須更加集中在顧客和市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)，才能比以前的組織達(dá)到企業(yè)更高的價(jià)值與顧客滿意。本研究擬以顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向。再加上 Porter（ 1985）之成本領(lǐng)導(dǎo)策略與差異化策略作為策略導(dǎo)向構(gòu)面之分類。 文獻(xiàn)探討（續(xù)） 六 .行銷影響力： Homburg et al（ 1999）採(cǎi)用 11個(gè)策略議題來判斷影響過程的依據(jù) :價(jià)格、通路策略、和事業(yè)單位相關(guān)的策略方向、主要的資本支出、廣告資訊的決定、進(jìn)入新地理區(qū)的擴(kuò)張 、事業(yè)策略伙伴的選擇、新產(chǎn)品開發(fā) 、測(cè)量顧客滿意度之計(jì)劃、設(shè)計(jì)顧客滿意度與資源 本文擬採(cǎi)用 Homburg et al（ 1999）所提出之部份策略議題：價(jià)格、通路策略、事業(yè)單位相關(guān)的策略方向、廣告資訊的決定、促進(jìn)與測(cè)量顧客滿意度之計(jì)畫等作為評(píng)量行銷影響力之依據(jù)。 文獻(xiàn)探討（續(xù)） 七 .跨部門互動(dòng)： 隨著組織的成長(zhǎng)或改變，部門間必須有整合的運(yùn)作來迎合組織對(duì)工作流程改變的需求。當(dāng)各部門因利己主義與自我認(rèn)同而傾向於過份保護(hù)其勢(shì)力範(fàn)圍。在策略發(fā)展的過程中，若勢(shì)力範(fàn)圍威脅到其他單位，皆會(huì)造成溝通失敗與互相攻擊而造成衝突。進(jìn)而影響到整個(gè)公司的績(jī)效。 文獻(xiàn)探討（續(xù)） 八 .績(jī)效： WalkerRuerkert（ 1987）將績(jī)效分為三個(gè)構(gòu)面： – 效能（ Effectiveness）：係指與市場(chǎng)之競(jìng)爭(zhēng)者相較之下，企業(yè)之產(chǎn)品與程序成功之表現(xiàn)程度。例如與競(jìng)爭(zhēng)者相較之下銷售成長(zhǎng)率與市場(chǎng)佔(zhàn)有率的變化等。 – 效率（ Efficiency）：係指企業(yè)欲投入實(shí)行之資源與欲產(chǎn)出的比值。通常測(cè)量效率以投資報(bào)酬率與稅前純益率來衡量。 – 適應(yīng)性：係指企業(yè)在面對(duì)機(jī)會(huì)與環(huán)境的變動(dòng)時(shí)，是否能成功的做出反應(yīng)。 研究設(shè)計(jì) 一、研究假設(shè)： Ho
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