知識管理的應用培訓(編輯修改稿)
2025-01-26 20:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品、 DIY手工具? 產(chǎn)品銷售知識：季節(jié)性、地域性、流行性、主題性、事件性? 售後服務流程? 如：汽車維修27知識取得的程序? 和企業(yè)程序整合? 在文件產(chǎn)生和流程過程中，直接擷取? 就源擷取、一次輸入? 否則，成功率不高? 重複輸入的錯誤、遺漏和時效皆不能滿足需求? 文件流程結(jié)束，自動累積28知識管理流程 1? IPO29知識管理流程 2? 多樣少量的知識管理應用系統(tǒng)? 資料分類、資料比對、資料類比推理? 流程管理、文件管理、搜尋檢索? 少樣多量的知識管理應用系統(tǒng)? 時序分析、集群分析、趨勢分析等統(tǒng)計分析? 歸納、預測? 資料探勘? 「經(jīng)驗基礎(chǔ)」的知識管理應用系統(tǒng)? 建立資料分享的機制? 邏輯推論30「資訊基礎(chǔ)」知識管理系統(tǒng)的建置? 資訊擷取的機制? 需與作業(yè)流程搭配、自動取得? 全公司體系能見度? 知識庫的建立? 過去是否有完整營運資訊的累積? 電腦資訊 ──如何整理、除錯 …? 文件 ──如何彙理? 資訊分析、再利用的機制? 適當?shù)姆治龉ぞ叩膾裼? 需融入為分析決策的依據(jù)31能見度：知識管理應用的條件? 在資訊基礎(chǔ)的應用中，需要對全公司的知識有能見度? 先決條件：神經(jīng)中樞的建立? 管理制度? 指揮系統(tǒng)的建立? 知識分享的機制? 資訊的收集、整理、加值、分享、利用32傳統(tǒng)的多點經(jīng)營模式營業(yè)財務營業(yè)目標銷售採購庫存規(guī)劃規(guī)劃外界市場情報財務銷售採購庫存規(guī)劃財務銷售採購庫存規(guī)劃財務33建立神經(jīng)中樞（資訊擷?。I業(yè)財務採購銷售物流配送賣場管理外界市場情報銷售賣場管理銷售賣場管理銷售資料庫存資料環(huán)境資料34知識累積和使用? 文件累積的目的在於取用? 文件標準化? 分享? 能提供異時異地取用? 不重複製作和保留相同資料、資訊和知識? 傳統(tǒng)文件存檔方式，無法有效再利用35知識取得的技術(shù)工具? 流程管理軟體? 公文、簽審? 附件處理（非文字資料）? 文件保存、管理? 分類、關(guān)鍵字等? 全文檢索? 其他媒體搜尋：音像等? 微縮影片、光碟櫃 …? 規(guī)格化資料的分析36知識性問題之解決? 依據(jù)所掌握的資料，進行比對、推論? 傳統(tǒng)方式：個人的聰明才智? 簡單的搜尋? FAQ, 個案集? 邏輯推論? 統(tǒng)計分析? 個案推論 casebased reasoning37「經(jīng)驗基礎(chǔ)」知識管理系統(tǒng)的建置? 專家知識的取得機制? 如何建立「知識源」的知識分享意願? 獎勵機制的設(shè)計? 知識庫的建立? 搭配分析、推論方法來設(shè)計? 資訊分析、再利用的機制? 適當分析工具的採用? 需融入為分析決策的依據(jù)38邏輯推論
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