現(xiàn)代禮儀(,迎來(lái)送往)(編輯修改稿)
2025-01-26 01:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 美的引導(dǎo)姿勢(shì)就很重要了 。 正確 做法是：掌心向上 ， 四指并攏 ， 大拇指張開(kāi) ， 以肘關(guān)節(jié)為軸 ， 前臂自然上抬伸直 。 上體稍向前傾 ， 面帶微笑 ，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到目標(biāo) 。 引導(dǎo) 自己走在客人左前二三步，側(cè)轉(zhuǎn) 130度向著客人的角度走； 用左手或右手示意方向； 要配合客人的行走速度； 保持職業(yè)性的微笑和認(rèn)真傾聽(tīng)的姿態(tài)； 途中注意引導(dǎo)提醒：拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”、“有臺(tái)階，請(qǐng)走好”等。 出入 電梯 電梯無(wú)人時(shí) 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯； 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，請(qǐng)客人先下； 引導(dǎo)者先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出。 電梯有人時(shí) 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 出入 房門(mén) 若無(wú)特殊原因，位高者先出入房門(mén)； 若有特殊情況，如室內(nèi)無(wú)燈而暗或者是室內(nèi)仍需引導(dǎo)，陪同者宜先入；出去也是陪同者先出，為客人拉門(mén)引導(dǎo)。 向外開(kāi)門(mén)時(shí) 打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手； 站在門(mén)旁，請(qǐng)客人進(jìn)入房間后，輕輕關(guān)上門(mén)。 ? 向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí) – 敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間； – 側(cè)身，把住門(mén)把手，請(qǐng)客人入內(nèi)，輕輕關(guān)上門(mén)安靜退出。 出入 房門(mén) 一、迎客的準(zhǔn)備 “ 禮尚往來(lái) ” 是一種古老的傳統(tǒng)美德 。 既有拜訪 ， 就有接待 。 拜訪要講究禮儀 ,接待當(dāng)然也要講究禮儀 。 就接待的準(zhǔn)備而言 , 應(yīng)注意如下方面 : （一）、 全面考慮 , 周到安排 1 、 接待日程 。 接待日程 ， 即接待來(lái)賓的具體日期安排 。 其基本內(nèi)容應(yīng)包括迎送 、 會(huì)見(jiàn) 、 談判 、 參觀 、 游覽 、 宴請(qǐng)等 。 在一般情況下 ， 接待日程的具體安排應(yīng)完整周全 ， 疏密有致 。 它的制定 ， 通常應(yīng)由接待方負(fù)責(zé) ， 但亦須賓主雙方先期有所溝通 ， 并對(duì)來(lái)賓一方的要求充分予以考慮 。接待日程一旦最后確定 ， 即應(yīng)向來(lái)賓立即進(jìn)行通報(bào) 。 2 、 場(chǎng)所 接待場(chǎng)所即我們通常說(shuō)的會(huì)客室 。 在客人到達(dá)前要根據(jù)具體情況 , 把會(huì)客室精心收拾一番 , 比如一般情況下應(yīng)先打掃衛(wèi)生 , 適當(dāng)準(zhǔn)備一些香 煙 、 水果 、 飲料 、茶具 ， 擺放一些鮮花等等 。 如果是商業(yè)或其他公務(wù)會(huì)談 , 還應(yīng)準(zhǔn)備一些文具用品和可能用上的相關(guān)資料 , 以便使用和查詢(xún) 。 總之 ,會(huì)客室的布置應(yīng)本著整潔 、 美觀 、 方便的原則 。 接站 來(lái)訪者 到來(lái)之前 , 要了解客人是乘坐什么交通工具而來(lái) 。 如果是帶車(chē)來(lái)訪 ,那么就在自家門(mén)口做好準(zhǔn)備即可； 如果是乘汽車(chē) 、 火車(chē) 、 飛機(jī) 、 輪船而來(lái) ,就應(yīng)做好接站的準(zhǔn)備 。接站時(shí)如單位有車(chē)應(yīng)帶車(chē)前往車(chē)站 、 碼頭或機(jī)場(chǎng)候客 同時(shí) ‘ 還要準(zhǔn)備一塊接客牌 , 上面寫(xiě)上 迎接 代表團(tuán) 或 迎接 同志 或 接待處 等字樣 。 迎接時(shí)要舉起接客牌 , 以便客人辨認(rèn) 。 妥善做好這些工作 , 能給客人 以熱情 、 周到的感覺(jué) , 不至于因環(huán)境不熟 、 交通不便給客人帶來(lái)困難和麻煩 。 安排食宿 首先 要了解客人的生活習(xí)慣 。 其次 要盡力而為 , 不鋪張浪費(fèi)。 5 、 接待 者的服飾 儀表 美 的儀表是美的心靈的體現(xiàn) , 美的儀表是對(duì)社會(huì)和他人的尊重 。 如果 一個(gè)人的服飾不符合一定場(chǎng)合的要求 , 就會(huì)引起誤會(huì) 。 接待者對(duì)自己的服飾 、 儀表要做恰當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備 , 不可隨隨便便 。 特別是夏季更應(yīng)注意 , 不要穿背心 、 褲頭 、 拖鞋接待客人 。 古今中外 ,人們都把主人儀表整潔與否同尊重客人與否直接聯(lián)系起來(lái) 。 6 、 致詞 歡迎詞 是迎接客人時(shí)使用的問(wèn)候語(yǔ)言 ,一般情況下不
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