物流與配送-配送中心運(yùn)作績效評(píng)估(編輯修改稿)
2025-01-25 22:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的培訓(xùn)與薪酬制度等人員的培訓(xùn)與薪酬制度等管理過程管理過程的標(biāo)桿：的標(biāo)桿：第三節(jié)、配送中心績效評(píng)估第三節(jié)、配送中心績效評(píng)估 KPI方法方法一、一、 KPI的定義的定義 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)即 KPI (Key Process Indication)，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。 KPI可可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)?；A(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。二、物流企業(yè)二、物流企業(yè) KPI指標(biāo)體系指標(biāo)體系 １、運(yùn)輸計(jì)劃１、運(yùn)輸計(jì)劃需求滿足率＝需求得到滿足的次數(shù)需求滿足率＝需求得到滿足的次數(shù) /總的需求總的需求的次數(shù)。的次數(shù)。２、運(yùn)輸過程２、運(yùn)輸過程(1)貨物及時(shí)發(fā)送率貨物及時(shí)發(fā)送率可用一定時(shí)期內(nèi)物流企業(yè)接到客戶訂單后，及時(shí)將貨可用一定時(shí)期內(nèi)物流企業(yè)接到客戶訂單后，及時(shí)將貨物發(fā)送出去的次數(shù)與總訂單次數(shù)的百分比來表示。物發(fā)送出去的次數(shù)與總訂單次數(shù)的百分比來表示。 (2)貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率 是指按照客戶的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品安全準(zhǔn)確是指按照客戶的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品安全準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。地送達(dá)目的地。 (3)貨物完好送達(dá)率貨物完好送達(dá)率指按照客戶的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將客戶訂指按照客戶的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將客戶訂購的產(chǎn)品無損壞的送達(dá)客戶手上。購的產(chǎn)品無損壞的送達(dá)客戶手上。 (4)運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率指每筆貨物運(yùn)輸出去以后，物流企業(yè)向客戶指每筆貨物運(yùn)輸出去以后，物流企業(yè)向客戶反饋運(yùn)輸信息的比率。反饋運(yùn)輸信息的比率。 ３、庫存過程３、庫存過程（（ 1)庫存完好率庫存完好率是指某段時(shí)間內(nèi)倉庫貨物保是指某段時(shí)間內(nèi)倉庫貨物保存完好的比率。存完好
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