【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 還導(dǎo)致工作流程難以明確216。員工在事務(wù)處理過程中，因?yàn)椴块T職責(zé)、崗位職責(zé)不明晰而在工作中找不到工作關(guān)系的上下接口；216。目前集團(tuán)管理的事務(wù)開展流程仍然屬于自發(fā)的摸索過程中，而沒有自覺的進(jìn)行規(guī)范；216。例如：216。投資管理流程；216。人力資源規(guī)劃流程；216。戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃流程；216?！?16。流程缺乏規(guī)范性、授權(quán)不明確，這導(dǎo)致工作執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)事事找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，使得摸索出來的流程變得不順暢、不合理；216。在集團(tuán)組建初期，流程缺乏規(guī)范性的弊端的影響尚不明顯，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)復(fù)雜時(shí)，流程的不合理將導(dǎo)致組織的效率被成倍的降低。資料來源：內(nèi)部訪談訪談反饋 ——216。企業(yè)內(nèi)部流程存在不完善的地方，遇到事情就找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) ……216。有效的流程既能明確各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，也界定了各部門在流程中的職責(zé)，保障工作順利進(jìn)行。3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 26頁組織運(yùn)行需要規(guī)范的科層結(jié)構(gòu)，鑫科集團(tuán)的科層結(jié)構(gòu)正在形成過程中公司現(xiàn)有層級(jí)總裁執(zhí)行總裁事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部?jī)?nèi)部門經(jīng)理基層員工公司總?cè)藬?shù)不超過150人，管理層級(jí)達(dá)到 5層216。從宏觀來看，鑫科集團(tuán)總體的縱向組織層次似乎合理。一般流通型企業(yè)的管理為 46人，鑫科公司目前的管理層級(jí)為 5級(jí)，與鑫科集團(tuán)的總管理人數(shù)相適應(yīng)。216。但鑫科集團(tuán)的各項(xiàng)部門人員分配比例失調(diào)，具體從事業(yè)務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員數(shù)量和相應(yīng)的職能服務(wù)人員數(shù)量不成比例。3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 27頁集團(tuán)的整體人員構(gòu)成比例失調(diào)，各職能部門人員和職能發(fā)揮能力不足資料來源：調(diào)查問卷、公司提供資料戰(zhàn)略發(fā)展部財(cái)務(wù)部總裁辦地產(chǎn)部鋼鐵事業(yè)部IT事業(yè)部人數(shù)總?cè)藬?shù)為144人12人24人27人19人3人8人眾威公司 8人人力資源部 3人物流事業(yè)部 41人216。從新科集團(tuán)的總?cè)藛T分配情況來看，業(yè)務(wù)人員和職能服務(wù)人員的比例明顯不協(xié)調(diào)，作為流通性企業(yè)，職能服務(wù)部門和人員應(yīng)盡量做到精干、簡(jiǎn)約，而鑫科集團(tuán)則職能服務(wù)部門相對(duì)臃腫，實(shí)際業(yè)務(wù)開展人員僅占公司總?cè)藬?shù)的 40% 左右；216。這反映出，鑫科集團(tuán)業(yè)務(wù)部門和職能服務(wù)部門的人員和能力的分配相對(duì)不平衡。3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 28頁組織動(dòng)態(tài)運(yùn)營的分析診斷3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 29頁鑫科集團(tuán)在組織動(dòng)態(tài)運(yùn)營上存在的問題：216。從鑫科集團(tuán)的整體計(jì)劃管理能力偏弱216。內(nèi)部的授權(quán)機(jī)制不完善216。組織的制度管理能力較低216。最終，導(dǎo)致組織的整體效率不高3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 30頁鑫科公司的計(jì)劃工作基本闕無，相關(guān)的計(jì)劃管理職能發(fā)揮不夠，戰(zhàn)略規(guī)劃沒有相應(yīng)的支持，年度、季度和具體的工作計(jì)劃與集團(tuán)的整體規(guī)劃脫節(jié)，計(jì)劃的可執(zhí)行性和可實(shí)現(xiàn)性差鑫科集團(tuán)的現(xiàn)狀 ? 思想重視不夠? 相關(guān)的計(jì)劃職能沒有展開? 計(jì)劃的信息和流程沒有建立? 資源投入不足原因確定計(jì)劃目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的和目標(biāo)要有何種組織結(jié)構(gòu)需要什么人、何時(shí)需要如何最有效領(lǐng)導(dǎo)員工提供控制標(biāo)準(zhǔn)解決計(jì)劃是管理工作的基礎(chǔ)計(jì)劃是組織正式開展工作的基礎(chǔ)3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 31頁計(jì)劃工作是 “ 計(jì)劃 —— 執(zhí)行 —— 反饋 —— 調(diào)整 ” 完整鏈條的循環(huán)，缺少任何環(huán)節(jié)，都會(huì)造成計(jì)劃工作的不足。計(jì)劃制定公司的計(jì)劃管理系統(tǒng)計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃反饋計(jì)劃工作不到位導(dǎo)致216。各項(xiàng)任務(wù)得不到合理安排；216。各項(xiàng)資源得不到合理分配；216。計(jì)劃可執(zhí)行性差；216。任務(wù)按時(shí)完成率不高；216。各項(xiàng)工作開展的橫向協(xié)調(diào)量加大；3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 32頁目前鑫科集團(tuán)的計(jì)劃工作明顯不足，從戰(zhàn)略、經(jīng)營到操作三個(gè)層面的計(jì)劃工作都流于形式經(jīng)營計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃操作性計(jì)劃關(guān)系企業(yè)全局的、為企業(yè)設(shè)立總體目標(biāo)、確立企業(yè)地位的籌劃定 義從企業(yè)目前面對(duì)的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)措施企業(yè)內(nèi)部各部門為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃而規(guī)定的實(shí)施細(xì)節(jié)全局性的，涉及企業(yè)的內(nèi)外部計(jì)劃期間長，通常為 5年以上通常為 1年或 5年以下不超過 1年側(cè)重關(guān)注本企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)作業(yè)部門宏觀性、方向性明確和分解戰(zhàn)略計(jì)劃，使之能貫徹執(zhí)行明晰各職能、作業(yè)部門任務(wù)、職責(zé)涉及范圍 計(jì)劃時(shí)間 作用資料來源：訪談鑫科集團(tuán)的現(xiàn)狀216。目前，鑫科集團(tuán)的年度的整體戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃相互脫節(jié)；216。缺乏正式、合理的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃和工作計(jì)劃流程，從而導(dǎo)致各項(xiàng)集團(tuán)運(yùn)營指標(biāo)和目標(biāo)的制定都處于拍腦袋的階段；216。計(jì)劃的實(shí)際效果差，預(yù)見性和可執(zhí)行性都不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求。3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 33頁216。從 2023年起，鑫科集團(tuán)就將年度的經(jīng)營業(yè)務(wù)量基本鎖定在 15萬噸，但實(shí)際經(jīng)營業(yè)績(jī)卻呈現(xiàn)穩(wěn)步下滑的狀態(tài)，與年度經(jīng)營目標(biāo)的差距越來越大；216。然而，在 02年、 03年和 04年的年度總結(jié)中對(duì)此的原因分析卻都局限于 “ 人員素質(zhì) ” 、 “ 管理制度 ” 、 “ 經(jīng)營手段 ” 等宏觀因素，并未進(jìn)一步分析，也未采取相應(yīng)的措施。從最終結(jié)果來看，鑫科集團(tuán)的計(jì)劃工作準(zhǔn)確率不高，與實(shí)際的經(jīng)營成果呈現(xiàn)較大差距15萬噸? 2023年 ? 2023年 ? 2023年年度經(jīng)營目標(biāo)02年經(jīng)營業(yè)績(jī) 03年經(jīng)營業(yè)績(jī)04年經(jīng)差距 差距 差距 現(xiàn)狀216。計(jì)劃的準(zhǔn)確率不高，反映出鑫科集團(tuán)的各項(xiàng)基礎(chǔ)計(jì)劃管理工作存在缺陷，從計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、計(jì)劃反饋到計(jì)劃調(diào)整、分析等各項(xiàng)工作都存在不完善的地方。原因分析3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 34頁計(jì)劃工作的不足，集團(tuán)運(yùn)作嚴(yán)重依靠高層推動(dòng)，制約集團(tuán)的發(fā)展216。計(jì)劃的制定、執(zhí)行需要高層介入216。計(jì)劃、市場(chǎng)信息等資源由高層領(lǐng)導(dǎo)掌握216。人員是否招聘需高層領(lǐng)導(dǎo)決定，人力資源部執(zhí)行216。采購、銷售等具體業(yè)務(wù)的開展需要高層來督促216。貨款支付、資金占用需要高層領(lǐng)導(dǎo)決定，財(cái)務(wù)執(zhí)行216。績(jī)效由高層根據(jù)情況來分配216。部門的協(xié)調(diào)需高層介入216。… …216。一個(gè)人的精力畢竟是有限的，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，充分發(fā)揮各部門的作用，依靠團(tuán)隊(duì)的力量來管理企業(yè)勢(shì)在必行！業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展的鑫科集團(tuán)公司尤為如此： 需要一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、實(shí)干的管理團(tuán)隊(duì) 。鑫科集團(tuán)的現(xiàn)狀 鑫科集團(tuán)發(fā)展的要求3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 35頁計(jì)劃工作的不周必然導(dǎo)致工作不能合理分配、部門協(xié)調(diào)難度加大等問題資料來源：調(diào)查問卷216。相互扯皮、責(zé)權(quán)不匹配、職能人員不了業(yè)務(wù)情況被認(rèn)為是導(dǎo)致效率低下的三個(gè)主要原因。?明確具體的工作內(nèi)容?進(jìn)行工作分配 ?根據(jù)工作分配，確定部門的責(zé)權(quán)利關(guān)系?依工作分配形成部門間協(xié)作關(guān)系計(jì)劃是企業(yè)管理工作的綱，綱舉才能目張?通過工作目標(biāo)和任務(wù)分配，卻提組織提供的各項(xiàng)資源，并進(jìn)行合理分配?設(shè)定工作目標(biāo)，明確努力方向?為組織的各項(xiàng)工作提供統(tǒng)一方向3/22/2023鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 36頁計(jì)劃的準(zhǔn)確率不高、指導(dǎo)性不足，進(jìn)一步影響企業(yè)的整體運(yùn)行效率。資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談216。超過 50% 的人認(rèn)為鑫科集團(tuán)的