【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量用戶使用需求，進(jìn)一步提升流量 ARPU用戶套餐流量用完后，日均流量下降明顯p 5元套餐超流量后日均用量下降 37%p 20元套餐超流量后日均用量下降 53%。針對(duì)移動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐訂購(gòu)客戶（不包括標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)客戶）推出不限疊加次數(shù)的 流量疊加包服務(wù) 。216。疊加包收入貢獻(xiàn)252。6月 2元疊加包共 ，人均申請(qǐng)，貢獻(xiàn)收入 ；252。 7月 2元疊加包共 ，人均申請(qǐng)，貢獻(xiàn)收入 。252。 8月 2元疊加包共 ，人均申請(qǐng)，貢獻(xiàn)收入 。216。疊加包 8月效果分析252。8月訂購(gòu)疊加包用戶數(shù)為 ，較 7月 %，占超套餐流量客戶數(shù)的 %。252。8月訂購(gòu)疊加包用戶于 9月進(jìn)行套餐升級(jí)的用戶有 ，占%；是全網(wǎng) %的套餐升級(jí)率的 ；較 7月套餐升級(jí)率 %略有下降。252。8月訂購(gòu)疊加包用戶的人均流量為 ，是全網(wǎng) ，較 7月訂購(gòu)疊加包用戶人均流量 。u“當(dāng)月推薦疊加包 +次月推薦套餐升級(jí) ”的推薦方式，有效幫助客戶解決本月和次月的超 流量 問題 ，有效刺激套餐升級(jí)以及提升 流量 。業(yè)務(wù)規(guī)則：；、立即生效 。；； 。目 錄n 流量經(jīng)營(yíng)? 終端運(yùn)營(yíng)? 用戶運(yùn)營(yíng)? 管道運(yùn)營(yíng)? 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)? 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)? WLAN運(yùn)營(yíng)管道運(yùn)營(yíng)：集中監(jiān)控流量相關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)預(yù)警管理，掌握管道現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)WLAN業(yè)務(wù)指標(biāo) 寬帶業(yè)務(wù)指標(biāo)GPRS業(yè)務(wù)指標(biāo) IDC業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)的異常變化，設(shè)定預(yù)警閥值，對(duì)超過閥值的指標(biāo)快速預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問題并跟蹤處理，以保障流量業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。進(jìn)行不同維度的交叉分析或不同指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)對(duì)比，監(jiān)控指標(biāo)變化的原因，分析因果關(guān)系，固化常規(guī)分析中的跟蹤指標(biāo)。流量指標(biāo)預(yù)警管理 流量指標(biāo)分析監(jiān)控范圍管道運(yùn)營(yíng)：掌控 GPRS， WLAN，寬帶及 IDC四類管道流量運(yùn)行規(guī)律GPRS業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控 WLAN業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控寬帶業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控IDC業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控家庭寬帶寬帶用戶到達(dá)數(shù)、客戶在線時(shí)上下行帶寬平均使用率、客戶在線時(shí)長(zhǎng)；寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額、筆數(shù)、客戶流量流向、訪問外網(wǎng) TOP網(wǎng)站； VIP客戶訪問網(wǎng)內(nèi)資源、網(wǎng)外資源的流量占比、根據(jù)應(yīng)用的協(xié)議羅列客戶流量分類、內(nèi)外網(wǎng) TOP網(wǎng)站的訪問質(zhì)量、與合作伙伴（鐵通、 xxxx東方有線、郊區(qū)東方有線）的互聯(lián)鏈路的使用情況，包括峰值速率、平均速率、鏈路利用率、時(shí)延、丟包率、抖動(dòng)、 Radius認(rèn)證服務(wù)器認(rèn)證成功，客戶登陸在線量、客戶設(shè)備至互聯(lián)網(wǎng)出口之間的上、下行速率與客戶申請(qǐng)速率之比、光纖到戶類客戶各段鏈路光功率健康度、網(wǎng)絡(luò)故障工單量、平均處理時(shí)長(zhǎng)政企專線 移動(dòng)流入流出電信、聯(lián)通流量、帶寬利用率、平均網(wǎng)站訪問時(shí)長(zhǎng)、客戶專線業(yè)務(wù)應(yīng)用（網(wǎng)頁訪問 /ftp/等）、終端使用個(gè)數(shù)城域網(wǎng)整體流量分析xxxx移動(dòng)訪問外網(wǎng)站點(diǎn)及移動(dòng)各省站點(diǎn) TOPN；網(wǎng)間互通分布占比，其他運(yùn)營(yíng)商流入流量，其他運(yùn)營(yíng)商流出流量； xxxx移動(dòng)流量構(gòu)成，如：WAP、 WEB等IDC整體流量分析業(yè)務(wù)收入、客戶數(shù)、已引入 TOP1000網(wǎng)站數(shù)、已引入且達(dá)標(biāo)的TOP1000網(wǎng)站數(shù)、 IDC服務(wù)于全網(wǎng)的流量數(shù)等（與 CMNET入流量比較）； IDC流量流向（針對(duì)國(guó)內(nèi)外其他運(yùn)營(yíng)商，針對(duì)移動(dòng)各?。?，上、下行流量； IDC服務(wù)外網(wǎng)及移動(dòng)各省 TOPN站點(diǎn)（ N：自定義）； IDC機(jī)房到 xxxx入流量IDC業(yè)務(wù)專項(xiàng)分析訪問量， TOPN對(duì)端用戶、流量來自運(yùn)營(yíng)商比例，協(xié)議類型；各種應(yīng)用占用的網(wǎng)絡(luò)流量；流入 /流出流量，網(wǎng)內(nèi) /網(wǎng)間流量，網(wǎng)站解析至移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的子域名產(chǎn)生的總流量 /網(wǎng)站所有子域名產(chǎn)生的流量總和，對(duì)單一網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)二級(jí)域名流量占比WLAN分析指標(biāo)分析指標(biāo) ：使用用戶數(shù)、使用時(shí)長(zhǎng)、套餐外時(shí)長(zhǎng)、套餐內(nèi)沉淀時(shí)長(zhǎng)、使用次數(shù)、網(wǎng)頁流量、通信費(fèi)收入、套餐收入、總收入、 TOP網(wǎng)站使用情況等分析維度分析維度 ：帳戶類型（個(gè)人套餐、校園套餐、付費(fèi)卡、集團(tuán)帳戶、體驗(yàn)帳戶、免認(rèn)證等）、使用方式（ PC、手機(jī)）、活躍區(qū)域（校園、商務(wù)樓等）、業(yè)務(wù)類型、終端型號(hào)、客戶品牌等GPRS分析指標(biāo)分析指標(biāo) ：使用用戶數(shù)、漫游使用用戶、使用流量、漫游流量、套餐外流量、套餐內(nèi)沉淀流量、使用次數(shù)、連接時(shí)長(zhǎng)、流量費(fèi)收入、套餐收入、總收入、 TOP網(wǎng)站使用情況等分析維度分析維度 ：套餐類型、使用方式（手機(jī)、數(shù)據(jù)卡、上網(wǎng)本）、活躍區(qū)域、業(yè)務(wù)類型（手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀等）、終端型號(hào)、客戶品牌等、 2G|3G|4G、流量分檔 已實(shí)現(xiàn) 已實(shí)現(xiàn)待接入 待接入管道運(yùn)營(yíng)：管道運(yùn)營(yíng)： GPRS通道質(zhì)量堪憂，和聯(lián)通電信通道質(zhì)量堪憂，和聯(lián)通電信 3G競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)差異加大，迫切需要智能管道的差異化服務(wù)爭(zhēng)差異加大，迫切需要智能管道的差異化服務(wù)p通 過 定期 測(cè)試 xxxx三家運(yùn) 營(yíng) 商三 張2G和三 張 3G網(wǎng) 絡(luò) ， 質(zhì) 量情況 總結(jié) 如下：216。移 動(dòng)競(jìng) 爭(zhēng)劣 勢(shì) 明 顯 ： 在 移 動(dòng) 的主體用戶 使用 2G網(wǎng) 絡(luò) ，速率只有 15KBps左右， 聯(lián) 通 電 信主體用 戶 使用 3G網(wǎng) 絡(luò) ，速率在 100KBps左右，用 戶 體 驗(yàn) 差 別 明 顯，迫切需要智能化的管道控制保障用 戶體 驗(yàn)216。網(wǎng) 頁 打開 時(shí) 延落后明 顯 ： 移 動(dòng) 落后情況 更 為 明 顯 ， 新浪 wap門戶 打開 時(shí) 延是競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手一倍多。管道運(yùn)營(yíng)：管道運(yùn)營(yíng)： PCC智能管控智能管控 2G網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng) GPRS管道管道資源效率和效益雙提升資源效率和效益雙提升p資源策略控制系統(tǒng)（ PCC）是一種為用戶提供差異化業(yè)務(wù)體驗(yàn)保障的端到端工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量可保障、用戶體驗(yàn)差異化、網(wǎng)絡(luò)資源可管控等多重功能。PCC總體定位p限制部分低價(jià)值用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的隨意占用，為高端用戶提供更優(yōu)質(zhì)的差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高用戶的粘滯度，提升價(jià)值用戶的滿意度。PCC工作目標(biāo)p對(duì)用戶和業(yè)務(wù)實(shí)行分級(jí)差異化管控，對(duì)高端用戶和自有業(yè)務(wù)實(shí)行寬松的管控策略，對(duì)部分惡意用戶或低價(jià)值業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的管控策略。PCC管控原則PCC可實(shí)現(xiàn)用戶流量定額監(jiān)控和智能管理，解決高流量數(shù)據(jù)卡問題管道管理要開源和節(jié)流并舉，無線載頻擴(kuò)容要加大數(shù)據(jù)信道配置管道運(yùn)營(yíng)：通過管道運(yùn)營(yíng)：通過 PCC策略控制系統(tǒng)，挖掘管道效益策略控制系統(tǒng)，挖掘管道效益PCC策略控制總體規(guī)則n 遵循集團(tuán)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展思路，完善業(yè)務(wù)控制策略，合理調(diào)配資源開銷與收入關(guān)系，最大化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資效益n 保障 xxxx移動(dòng)重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，通過 PCC架構(gòu)控制策略提升手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀等業(yè)務(wù)體驗(yàn)n 區(qū)分不同等級(jí)用戶，保障金牌用戶 QoS，引導(dǎo)和激發(fā)用戶需求，提升用戶粘性n 限制資源占用與收入比嚴(yán)重不平衡的業(yè)務(wù)，解決少量用戶占用大量無線資源問題，降低異常流量業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)流量中的占比BOSS/HLR GGSN/SGSNBSC/NodeB UE業(yè)務(wù)控制策略——保自有控 用戶控制策略——保金牌控低端位置控制策略——保熱點(diǎn)控區(qū)域時(shí)段控制策略——保語音控?fù)p耗金牌用戶、控制用戶精確挖掘PCRF PCEF業(yè)務(wù)平臺(tái)interAFPCC系統(tǒng)VGOP目 錄n 流量經(jīng)營(yíng)? 終端運(yùn)營(yíng)? 用戶運(yùn)營(yíng)? 管道運(yùn)營(yíng)? 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)? 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)? WLAN運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：聚合各類流量運(yùn)營(yíng)相關(guān)的外部系統(tǒng)信息，整合各渠道數(shù)據(jù)源手機(jī)參數(shù)配置支撐平臺(tái)BOSS支撐系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)全流量分析系統(tǒng)向手機(jī)參數(shù)配置支撐平臺(tái)傳遞用戶手機(jī)號(hào)碼、 IMEI、配置類型（ WAP/MMS…）數(shù)據(jù)，幫助用戶快速配置手機(jī)終端參數(shù)獲取用戶 WLAN和 GPRS上網(wǎng)訪問記錄以及IDC業(yè)務(wù)流量記錄信息從 BOSS獲取用戶訂