【文章內(nèi)容簡介】 暢便捷，線上線下服務(wù)反應(yīng)迅速、服務(wù)到位、技術(shù)過硬，網(wǎng)站運營體系運轉(zhuǎn)情況良好，保證全方位地為會員提供售前、售中及售后等服務(wù)； ? 實現(xiàn)公司各項目產(chǎn)品、信息及服務(wù)在公眾網(wǎng)平臺的盈利指標，以及實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)項目本身的盈利與運轉(zhuǎn)和持續(xù)經(jīng)營工作。 National Shield 細分市場 規(guī)劃需求 采用資源重組、優(yōu)化、整合的方式形成第四方 對行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈進行管理和服務(wù) 形成 [公眾行 ]商業(yè)模式 用 1臺電腦 1部手機 1張會員卡 1個 24H客服號碼 1套 GBC會員服務(wù)系統(tǒng) 構(gòu)成 【 眾行天下 】 綜合服務(wù)管理平臺 讓用戶在該平臺上獲得 政府市場監(jiān)管和專業(yè)權(quán)威評價的公信力商品和服務(wù) 獲得企業(yè)減少中間環(huán)節(jié)價格最優(yōu)排名最前的商品和服務(wù) 獲得多重優(yōu)質(zhì)資源利益多次疊加的商品和服務(wù) 賣方 買方 B 企業(yè) C 個人 G 政府 [公眾行 ]為政府 /企業(yè) /個人（ GBC）買賣多方需求建立了會員制的市場模式 通過 [實體物理渠道 ]進行傳達 展示 交易 配送 通過 [傳統(tǒng)媒體渠道 ]進行傳達 展示 交易 配送 通過 [虛擬網(wǎng)絡(luò)渠道 ]進行傳達 展示 交易 配送 達到 [公眾行 ]的愿景 讓人們以最小的代價滿足其最大的需求 National Shield 四、 品牌概念 B 【 公眾行 】 行政中心 財務(wù)中心 技術(shù)中心 核心支撐 支付賬號 產(chǎn)品引進 會員管理 物流服務(wù) 營銷渠道 業(yè)務(wù)流程 手機 電腦 終端 賬號 會員卡 客服號碼 會員權(quán)益 使用說明 行業(yè)管理 服務(wù)平臺 【 眾行天下 】 服務(wù)產(chǎn)品 信息產(chǎn)品 G C 會員發(fā)展 渠道傳播 項目計劃 客戶管理 體驗銷售 引進開發(fā) 物流服務(wù) 項目運行 公眾行品牌概念的形成 是由作為核心支撐的三大中心 （財務(wù)中心、行政中心、技術(shù)中心） 五大業(yè)務(wù)板塊 （產(chǎn)品引進、營銷渠道、支付卡號、物流配送、會員服務(wù)） 一套綜合服務(wù)管理平臺構(gòu)成 （ GBC會員服務(wù)系統(tǒng)、手機 /電腦終端、會員權(quán)益使用說明、會員卡、客服號碼、信息化服務(wù)產(chǎn)品） 項目運行是 從 G政府需求開始 通過項目計劃 \引進開發(fā) \渠道傳播 \體驗銷售 \會員發(fā)展 \物流服務(wù) \會員服務(wù)等環(huán)節(jié) 滿足 BC需求 形成公眾行 National Shield 公眾行信息化服務(wù)產(chǎn)品的物理呈現(xiàn)形式實際上是 [眾行天下 ]綜合服務(wù)管理平臺的縮影：這個免費贈送給會員的具有豐富內(nèi)涵的豪華產(chǎn)品盒 ， 內(nèi)含一張電腦兌換卡 、 一張手機兌換卡 、 一張會員卡 、 一個會員服務(wù)電話號碼及一本含會員權(quán)益在內(nèi)的產(chǎn)品使用手冊 。 會員使用電腦兌換卡 ， 可以在指定地點得到一臺訂制化內(nèi)嵌會員服務(wù)軟件的電腦；會員使用手機兌換卡 ， 同樣可以在指定地點得到一部訂制化個性服務(wù)手機 ， 隨時隨地運用電腦和手機登陸我們的平臺 。 同時 ， 會員通過會員卡不僅可以獲得公眾行會員以及商戶的雙重通用積分 ， 還可享受公眾行帶來超值產(chǎn)品和服務(wù) ， 另外 ，會員還可以通過我們呼叫中心來體驗更加周到細致的會員服務(wù) 。 公眾行信息化服務(wù)產(chǎn)品介紹 National Shield 公眾行信息化服務(wù)產(chǎn)品介紹 【 公眾行 】 信息化服務(wù)產(chǎn)品給會員的物理呈現(xiàn)形式模型 1臺電腦 1部手機 1張會員卡 1個 24H客服號碼 1套 GBC會員服務(wù)系統(tǒng) National Shield 6持續(xù)營銷 1辦理手續(xù) 5會員關(guān)懷 2兌換產(chǎn)品 3商訊傳播 4支付積分 辦理手續(xù) 通過國盾設(shè)立在全省的行審中心的服務(wù)窗口發(fā)放產(chǎn)品辦理相關(guān)手續(xù)。 兌換產(chǎn)品 會員憑電腦 /手機兌換卡和會員卡到指定的地點去兌換電腦 /手機，辦理會員卡。 商訊傳播 我們通過虛擬網(wǎng)絡(luò) /傳統(tǒng)媒體 /實體物理渠道向會員傳播我們?nèi)招略庐惖母魇缴唐沸畔?、促銷活動、會員點對點服務(wù)。 支付積分 會員使用會員卡支付，不僅有國盾 \商戶的雙重積分，還能獲得市場價格最優(yōu)的產(chǎn)品和享受其它增值服務(wù) 會員關(guān)懷 通過推送針對會員需求的產(chǎn)品和服務(wù)和生日節(jié)日問候等情感關(guān)懷方式增加會員黏稠度 持續(xù)營銷 針對企業(yè) /個人會員進行整合營銷推廣，持續(xù)發(fā)展企業(yè) /個人會員。 National Shield 三、商業(yè)模式實現(xiàn)思路第一步 ? 首先，我們應(yīng)整合滿足人們需求的產(chǎn)品和服務(wù)，即引進產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 其次，我們應(yīng)搭建可供傳達、展示、交易（含體驗）產(chǎn)品和服務(wù)的平臺。由于信息不對稱，人們無法獲取真正能滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)，故我們應(yīng)整合渠道，解決信息不對稱的問題，同時實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的傳達、展示、交易。渠道包括：有線渠道、無線渠道、物理渠道、傳統(tǒng)媒體、雜志等。 ? 再次，我們應(yīng)搭建 物流平臺和支付平臺 以解決物流問題和支付問題。至此，我們單次生意過程中的邏輯關(guān)系基本清楚。 ? 最后， 會員 管理和數(shù)據(jù)是我們生意發(fā)展的需要。通過會員管理，不斷積累沉淀，重復(fù)不斷地滿足他們的需求，更好地為他們服務(wù)。這要靠我們所有環(huán)節(jié)中積累出來的數(shù)據(jù)。這條中軸呈現(xiàn)的是我們要搭建的平臺，也是公司最重要的生意的全過程。 National Shield 三、商業(yè)模式實現(xiàn)思路 — 從第二方做起 ? 企業(yè)作為盈利性組織，其出發(fā)點和歸宿是發(fā)展并獲利，其一旦成立，就會面臨競爭，并始終處于生存和倒閉、發(fā)展與萎縮的矛盾之中。企業(yè)必須生存下去才可能發(fā)展，只有不斷地發(fā)展才能求得生存。 ? 由于公司打造的商業(yè)模式系巨型航母，非一朝一夕能夠完成，且公司幾乎將全部利益回饋了會員，所以公司在平臺建設(shè)階段可能會出現(xiàn)虧損。為了日后更大的發(fā)展，公司的首要目標是保證生存。在保證生存的前提下不斷地發(fā)展。 ? 商業(yè)模式圖分成上下兩層板塊：上層板塊是生存板塊，是指 “ 信息系統(tǒng) 信息化生意 其它生意 ” ；下層板塊是發(fā)展板塊，包括 “ 信息系統(tǒng) 信息化生意 其它生意 ” 以外的全部內(nèi)容，下層板塊實現(xiàn)了公司的發(fā)展，表現(xiàn)了公司的核心模式。上層板塊與下層板塊之間不是彼此孤立的，而是相輔相成的，它們是公司發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的兩個步驟。上層板塊的工作是下層板塊的基礎(chǔ)，下層板塊的工作是上層板塊的延續(xù)。在上層板塊中所建立的信息系統(tǒng)將發(fā)展成為下層板塊所搭建的一套系統(tǒng)的組成部分，而上層板塊中的信息化生意和其他生意則均是為了下層板塊的產(chǎn)品引進。 National Shield 三 、商業(yè)模式實現(xiàn)思路 — 從第二方做起 ? 我們的目標是做第五方，要實現(xiàn)所有買賣雙方的和諧和信息對稱。在我們整個商業(yè)模式中，我們始終處于買賣活動中的賣方地位（該賣方不僅僅指狹義的第二方，還包含第三方、第四方、第五方）。我們是營銷公司，負責幫助別人做生意，而我們自身的生存也從生意做起，從買賣做起。當然，我們?yōu)榱松嫠龅纳庖脖仨毞瞎菊w商業(yè)模式的操作思路。 ? 做生意的方法有兩種：一種是依靠資源，一種是依靠市場化手段。在生存階段，我們主要依靠資源做