商業(yè)智慧與企業(yè)及時戰(zhàn)情中心(編輯修改稿)
2025-01-23 20:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? IBM的定義 ? 商業(yè)智慧系統(tǒng)包含整合與轉(zhuǎn)換工具、資料倉儲、資料超市 (Data Mart)、決策分析工具、商業(yè)智慧應(yīng)用層與 MetaData管理等。 12 商業(yè)智慧系統(tǒng)之整合應(yīng)用環(huán)境 商業(yè)智慧應(yīng)用層 決策分析工具 整合與轉(zhuǎn)換工具 操作性資料與外部資料 資料 倉儲 資料 超市 資訊管理 商業(yè)智慧系統(tǒng)的架構(gòu) Meta Data 資料來源： IBM公司 13 線上分析 ? 線上分析 (OLAP) 為「商業(yè)智慧系統(tǒng)」的前端應(yīng)用產(chǎn)品，支援企業(yè)員工傳遞、分析資訊並針對企業(yè)決策所需的資料，讓使用者可以隨時查詢、分析資料。 ? 資訊呈現(xiàn)多元化：依使用者需求與偏好，將所需資訊製成曲線、長條圈、餅圖等來呈現(xiàn)。 ? 其主要功能有：向下探勘維度階層（ DrillDown）及向上探勘維度階層（ RollUp）的功能，利用各種圖表 (Chang display)改變展現(xiàn)方式等 14 決策支援系統(tǒng) ? 決策支援系統(tǒng) (EIS或 DSS) 是讓決策者可從企業(yè)經(jīng)營的各種觀點，蒐集內(nèi)外部相關(guān)的資料，而這些結(jié)果是經(jīng)過詮釋、模組化與分析，決策者就能夠得知目前生產(chǎn)、物料、庫存、交貨等續(xù)效，挖掘造成營運產(chǎn)生瓶頸的問題，並作妥善的預算、規(guī)劃與稽核。 ? 決策支援系統(tǒng)成功關(guān)鍵：了解主管需要從何種指標作判斷（如：適當?shù)?KPI以及其使用習慣。 15 策略展開工具 平衡計分卡 ? 財務(wù)面：公司價值 ? 顧客面：企業(yè)形象 ? 內(nèi)部流程面：滿足股東和顧客的流程 ? 學習與成長面：持續(xù)革新與改善 ? 產(chǎn)品面：產(chǎn)品由設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、維 修用到報廢的流程 16 任務(wù)與價值核心 財務(wù)性 內(nèi)部流程 顧客 員工學習與成長 衡量指標 財務(wù)性 內(nèi)部流程 顧客 員工學習 與成長 目標 策略 遠景 平衡計分卡架構(gòu) 資料來源： Niven(2
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