互聯(lián)網(wǎng)“加”酒店培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-23 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 酒店 App、會員體系； （ 2）半直銷：微信、微博、天貓旗艦店； （ 3）分銷：攜程、藝龍網(wǎng)、賓客、全球訂房網(wǎng)、 GDS（全球分銷系統(tǒng)） 案例三：酒店與 OTA的愛恨情仇 ：互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌建設根基 （ 1）互聯(lián)網(wǎng)時代信息不對等已有極大改善 （ 2）傳統(tǒng)時代消費者選擇酒店的依據(jù) 品牌 流量 （ 3）互聯(lián)網(wǎng)時代消費者選擇酒店的依據(jù) 二、互聯(lián)網(wǎng)模式下，傳統(tǒng)酒店的創(chuàng)新生存法則 通過對 OTA與酒店關系的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在酒店成功預訂的客戶中，有 62%的客戶是通過 OTA網(wǎng)站。 酒店依賴 OTA 酒店失去獨立發(fā)展的能力和勇氣 酒 店失去話語權 效仿 OTA 試水直銷 效果不明顯，成本高 投靠 OTA 酒店如何創(chuàng)新生存法則？ 線下體驗 在產(chǎn)品和服 務上做功夫 圍繞顧客需求 搭建組織架構 圍繞市場需求進行 生產(chǎn)和建立口碑 創(chuàng)造幾個服 務的極致點 線上營銷 部落傳播營銷 微信平臺營銷 脫離渠道 注重粉絲營銷 輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型 改變盈利模式 借助只能移動終端 向酒店 （一）線下體驗 ，在產(chǎn)品和服務下功夫 由標準化到定制化 進行市場細分 ， 圍繞市場需求進行生產(chǎn)和建立口碑 脫離“農(nóng)民制造” 制造驚喜 —增加顧客對酒店的黏性 （二）線上營銷 （ 1）攜程為什么能做到 OTA之 Top 1？ 線上分享、預定、支付 ——線下酒店前沿服務、后續(xù)服務、旅游景區(qū) （ 2）點評網(wǎng)站 （ 3）酒店：僅僅是線上渠道上的供應商。 酒店發(fā)展模式舉例：微信分享 —預定或支付 營銷的本質(zhì) ——溝通 酒店營銷現(xiàn)狀：目標在渠道銷售模式 ——與消費者建立聯(lián)系的是渠道商 ——消
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1