互聯(lián)網(wǎng)“加”酒店培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-23 16:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 酒店 App、會(huì)員體系； （ 2）半直銷：微信、微博、天貓旗艦店； （ 3）分銷：攜程、藝龍網(wǎng)、賓客、全球訂房網(wǎng)、 GDS（全球分銷系統(tǒng)） 案例三：酒店與 OTA的愛(ài)恨情仇 ：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌建設(shè)根基 （ 1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息不對(duì)等已有極大改善 （ 2）傳統(tǒng)時(shí)代消費(fèi)者選擇酒店的依據(jù) 品牌 流量 （ 3）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者選擇酒店的依據(jù) 二、互聯(lián)網(wǎng)模式下，傳統(tǒng)酒店的創(chuàng)新生存法則 通過(guò)對(duì) OTA與酒店關(guān)系的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在酒店成功預(yù)訂的客戶中，有 62%的客戶是通過(guò) OTA網(wǎng)站。 酒店依賴 OTA 酒店失去獨(dú)立發(fā)展的能力和勇氣 酒 店失去話語(yǔ)權(quán) 效仿 OTA 試水直銷 效果不明顯，成本高 投靠 OTA 酒店如何創(chuàng)新生存法則？ 線下體驗(yàn) 在產(chǎn)品和服 務(wù)上做功夫 圍繞顧客需求 搭建組織架構(gòu) 圍繞市場(chǎng)需求進(jìn)行 生產(chǎn)和建立口碑 創(chuàng)造幾個(gè)服 務(wù)的極致點(diǎn) 線上營(yíng)銷 部落傳播營(yíng)銷 微信平臺(tái)營(yíng)銷 脫離渠道 注重粉絲營(yíng)銷 輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型 改變盈利模式 借助只能移動(dòng)終端 向酒店 （一）線下體驗(yàn) ，在產(chǎn)品和服務(wù)下功夫 由標(biāo)準(zhǔn)化到定制化 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 ， 圍繞市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)和建立口碑 脫離“農(nóng)民制造” 制造驚喜 —增加顧客對(duì)酒店的黏性 （二）線上營(yíng)銷 （ 1）攜程為什么能做到 OTA之 Top 1？ 線上分享、預(yù)定、支付 ——線下酒店前沿服務(wù)、后續(xù)服務(wù)、旅游景區(qū) （ 2）點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站 （ 3）酒店：僅僅是線上渠道上的供應(yīng)商。 酒店發(fā)展模式舉例：微信分享 —預(yù)定或支付 營(yíng)銷的本質(zhì) ——溝通 酒店?duì)I銷現(xiàn)狀：目標(biāo)在渠道銷售模式 ——與消費(fèi)者建立聯(lián)系的是渠道商 ——消
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