【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中，點(diǎn)擊“退房掛賬”按鈕，彈出“確定要退房掛賬嗎？”的詢問(wèn)窗口，選擇“是”，則退房掛賬；返回到賓客賬務(wù)查看退房掛賬余額等。 ? 注意：超出白天房費(fèi)設(shè)置時(shí)間，需加收對(duì)應(yīng)的白天房費(fèi)，在結(jié)賬時(shí)不再加收（操作參見(jiàn)賓客賬務(wù)中結(jié)賬退房的操作） 。 （ 7）單據(jù)補(bǔ)打 選中一條記錄，點(diǎn)擊單據(jù)補(bǔ)打按鈕，可以補(bǔ)打押金單或消費(fèi)單 （ 8）聯(lián)房 1)多個(gè)房間賬務(wù)合并到主房間賬務(wù)。交押金、消費(fèi)及結(jié)賬時(shí)一同處理，可以方便快速結(jié)賬；在入住時(shí)，如客人同時(shí)選擇了多個(gè)房間入住，則這個(gè)房間自動(dòng)設(shè)為聯(lián)房。 2)打開(kāi)賓客賬務(wù)窗體，選擇聯(lián)房住房間，點(diǎn)擊 “聯(lián)房 ”按鈕打開(kāi)聯(lián)房窗體如下圖： 3)左側(cè)已選房間列表中顯示主房間的房號(hào)及客戶信息：房號(hào)、姓名、房?jī)r(jià)及房?jī)r(jià)類； 4)右側(cè)可選房間列表中顯示未聯(lián)房的散客房間， 5)點(diǎn)擊 “ ”按鈕，完成聯(lián)房、取消聯(lián)房操作（或雙擊某條未聯(lián)房房間記錄）； 注意： ? 如聯(lián)房期間發(fā)生賬務(wù)，只記錄到主房間的賬務(wù)中，若將來(lái)分拆以后可以再通過(guò)轉(zhuǎn)賬將單筆賬務(wù)手工轉(zhuǎn)到從屬房間； ? 散客與團(tuán)體成員及團(tuán)體成員之間不能聯(lián)房； ? 聯(lián)房后結(jié)賬退房時(shí)同時(shí)結(jié)賬，如有單個(gè)房間結(jié)賬，僅退房即可。 ? 聯(lián)房中的房間不能再被其他房間聯(lián)入。 （ 9）退房 退掉聯(lián)房房間，但聯(lián)房房間的賬不退。 點(diǎn)擊 “退房 ”按鈕，彈出提示框如下圖： 點(diǎn)擊 “確定 ”,則進(jìn)行退房操作。 注意： 若超出白天房費(fèi)設(shè)置時(shí)間，則需要加收對(duì)應(yīng)的白天房費(fèi)（半天或全天房費(fèi)）；操作類似結(jié)賬退房的操作。 （ 10）借物還物 房間可以借物還物，必需選擇房間，才能借物。 （ 11）轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)賬： 1 按單據(jù)轉(zhuǎn)賬， 2 多單據(jù)轉(zhuǎn)賬， 3 按項(xiàng)目轉(zhuǎn)賬 按單據(jù)轉(zhuǎn)賬，需要選擇一條記錄，再點(diǎn)擊 “按單據(jù)轉(zhuǎn)賬 ”按項(xiàng)目轉(zhuǎn)賬， 選擇 “項(xiàng)目合計(jì) ”頁(yè)，選擇要轉(zhuǎn)賬的項(xiàng)目，再點(diǎn)擊 “按項(xiàng)目轉(zhuǎn)賬 ” 點(diǎn)擊 “ ”按鈕或 “ ”，彈出轉(zhuǎn)賬窗體如下圖： 1)手工錄入或選擇轉(zhuǎn)入房號(hào)，則顯示出相應(yīng)的轉(zhuǎn)入賬戶名；如無(wú)房號(hào)，則錄入或選擇轉(zhuǎn)入賬戶即可； 2)手工錄入轉(zhuǎn)賬金額（轉(zhuǎn)賬金額不允許超過(guò)轉(zhuǎn)賬記錄的最大值）； 3)最后， “確定 ”，完成轉(zhuǎn)賬操作。 多單據(jù)轉(zhuǎn)賬：不需要選擇單據(jù)，直接點(diǎn)擊 “多單據(jù)轉(zhuǎn)賬 ”按鈕，打開(kāi)窗體如下圖 默認(rèn)顯示第一個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目的明細(xì)，通過(guò)選擇記錄，可以一起轉(zhuǎn)出。 首先確認(rèn)需要轉(zhuǎn)出的是消費(fèi)還是付款，通過(guò)項(xiàng)目名稱選擇具體的消費(fèi)項(xiàng)目或付款項(xiàng)目，再勾選具體的明細(xì)。 注意： 、會(huì)員卡不能作轉(zhuǎn)賬操作。 ，已經(jīng)轉(zhuǎn)賬的記錄不能轉(zhuǎn)出 （ 12）沖賬 沖賬：將錄入錯(cuò)誤的付款或消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行沖銷處理。 沖賬分按單據(jù)沖賬和按項(xiàng)目沖賬 1）選中出錯(cuò)的賬單記錄，點(diǎn)擊 “沖賬 ”按鈕，彈出沖賬窗體，如下圖： 2）手工錄入沖賬金額（沖賬金額不允許超過(guò)沖賬記錄的最大值）； 3）手工錄入摘要（必填項(xiàng)）。 注意： 賓客賬務(wù)明細(xì)中增加一條與所沖賬目金額相反的賬務(wù)； 簽單、會(huì)員卡不得用于沖賬； 已結(jié)賬務(wù) ”前臺(tái)收銀 “菜單 — ”已結(jié)賬務(wù) “：顯示已經(jīng)結(jié)賬退房客人的賬務(wù)。如圖 1）打開(kāi)已結(jié)賬務(wù)列表； 2）單擊右側(cè)的向左箭頭 “ 按鈕查看已結(jié)賬務(wù)的記錄。 3）雙擊記錄可以查看賬務(wù)明細(xì)。 ”，可以打開(kāi)查詢操作區(qū)，錄入房號(hào)或單據(jù)號(hào)等， 點(diǎn)擊“查詢” 錯(cuò)賬重結(jié) 錯(cuò)賬重結(jié)：對(duì)沒(méi)有進(jìn)行夜審的結(jié)賬單，進(jìn)行重新結(jié)賬。 打開(kāi)已結(jié)賬務(wù)，選中需要重結(jié)的記錄； 點(diǎn)擊右下角“錯(cuò)賬重結(jié)”按鈕，完成錯(cuò)賬重結(jié)操作； 對(duì)已結(jié)賬的客人，錯(cuò)賬重結(jié)后在賓客賬務(wù)下的退房掛賬選項(xiàng)卡下查看此條記錄； 對(duì)部分結(jié)賬的情況，錯(cuò)賬重結(jié)后賬務(wù)再返回到原賬單下。進(jìn)行重新結(jié)賬的操作 （參見(jiàn)賓客賬務(wù)中的結(jié)賬退房）。 恢復(fù)入住 已經(jīng)結(jié)賬的客戶恢復(fù)入住恢復(fù)入住條件：必需是今天結(jié)賬的客戶，鐘點(diǎn)房不能恢 復(fù)入住，團(tuán)體不能恢復(fù)入住，部分結(jié)賬不能恢復(fù)入住。 賬單補(bǔ)打 對(duì)已結(jié)賬務(wù)補(bǔ)打結(jié)賬單 押金催繳 押金催繳：對(duì)押金不足一定房租比例的客人催繳押金，以免產(chǎn)生可能收益損失。 1）打開(kāi)押金催繳窗體如下圖： 2）選中一條記錄點(diǎn)擊 “押金催繳 ”按鈕，彈出押金單如上圖： 3）錄入金額， “確定 ”保存。 收銀明細(xì) 打開(kāi)收銀明細(xì)窗體如圖 可以按照右側(cè)的查詢條件進(jìn)行條件查詢。如可以按時(shí)間范圍、房號(hào)、操作員、賬單號(hào)、 押金、消費(fèi)或顯示全部等來(lái)查看。 商品外賣 選擇客房商品部，消費(fèi)項(xiàng)目，再雙擊右側(cè)的商品增加明細(xì)或者直接錄入金額結(jié)賬。 當(dāng)日外賣 可以錄入商品外賣，消費(fèi)單補(bǔ)打，商品外賣的沖賬 外賣查詢 外賣商品查詢 外賣沖賬查詢 在當(dāng)日外賣中做過(guò)外賣沖賬的記錄在此顯示 四、客房房務(wù)中心 轉(zhuǎn)干凈房 客房服務(wù)員做房完畢后，將一組房間轉(zhuǎn)為干凈房，并記錄清掃服務(wù)員信息。 ： （可多選），原房態(tài)只對(duì)應(yīng)已選房間中的首房間的原房態(tài)，其它房間的房態(tài)不再體現(xiàn)； “ ，選中服務(wù)員，點(diǎn)擊 “確定 ”； “保存 ”按鈕。 注意： “保存 ”后窗體不退出，可以按照樓層和房態(tài)來(lái)繼續(xù)操作。 ”按鈕，打開(kāi)服務(wù)員窗體如下圖 維修單 房間出現(xiàn)問(wèn)題后，需及時(shí)維修，將房間轉(zhuǎn)為維修房，并記錄維修單信息，以防止前臺(tái)出售此房間。 1）打開(kāi)維修單窗體如下圖： ； （不是必填項(xiàng)）、選中預(yù)計(jì)修復(fù)日期； “確定 ”保存，彈出 “是否打印維修單 ”窗體，選擇 “是 ”打印，否則退出。 房務(wù)入賬 ，將顯示客人的相關(guān)信息，如：姓名、賬戶余額、主賬戶、主賬號(hào)等； 雙擊右側(cè)商品欄中的商品，則自動(dòng)把商品添加到左側(cè)的入賬商品中，可 以多次加入同一商品，直到把可熱消費(fèi)的商品錄入完畢； （不是必填項(xiàng)）； “確定 ”按鈕，保存商品?？梢赃x擇打印，如圖 借物管理 1）借物：彈出借物窗體， 選擇房號(hào)，和物品保存即可。 2）歸還 ：選擇房號(hào)，會(huì)顯示房間所借物品，歸還時(shí)可以一次全部還清，也可以部 分歸還。部分歸還時(shí)，修改歸還數(shù)量。 3）明細(xì)：顯示借物單據(jù)明細(xì) 房態(tài)圖 房態(tài)圖：以圖形方式顯示客房狀況，據(jù)不同的房間狀態(tài)提供了相應(yīng)的操作， 以 方便使用。具體功能見(jiàn)（參見(jiàn)第一章節(jié)房態(tài)圖部分） 房間狀況 房間狀況：顯示當(dāng)前所有房間的狀況及開(kāi)房客人的主要信息，以方便查看。窗體底部顯示房間狀況統(tǒng)計(jì)數(shù)：總房數(shù)、住客房數(shù)、空閑房數(shù)、走客房數(shù)、維修房數(shù)、出租率等。 商品銷售明細(xì) 商品銷售明細(xì)：用來(lái)查看銷售的商品明細(xì)記錄。 ： 商品銷售明細(xì)：用來(lái)查看銷售的商品明細(xì)記錄。 ： ，如查詢 2023年 1月 24日到 2023年 1月 25日銷售的全部商品明細(xì)如圖。 清掃房間工作量統(tǒng)計(jì) 根據(jù)時(shí)間和房間統(tǒng)計(jì)員工的打掃房間情況 五、客房交接班 〃 交班 由于有班次信息，故班次之間的交接需要通過(guò)重新登錄并切換到相應(yīng)的班次信息來(lái)體現(xiàn)。點(diǎn)擊“確認(rèn)交班”按鈕后，彈出是否確認(rèn)交班的詢問(wèn)，選擇“是”，則交班，否則不交班。 數(shù)據(jù)說(shuō)明 ：權(quán)責(zé)發(fā)生制只體現(xiàn)當(dāng)班發(fā)生的所有賬目，不體現(xiàn)結(jié)賬收入。要上繳的現(xiàn)金就是：押金收款 押金退款 =發(fā)生合計(jì)；消費(fèi)合計(jì)不等于收款合計(jì)，合計(jì)數(shù)應(yīng)包含當(dāng)班所有的入賬，但消費(fèi)發(fā)生部分僅供參考。也就是報(bào)表左側(cè)的數(shù)據(jù)不能作為收入的計(jì)算依據(jù)，只能作為交