【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)據(jù)和分析資料 ?指導(dǎo)調(diào)研員的工作 副經(jīng)理 ?負(fù)責(zé)分管區(qū)域的客戶管理、產(chǎn)品銷售和客戶關(guān)系維護(hù) ?參與銷售政策的制定與執(zhí)行 ?負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域銷售隊伍建設(shè) ?負(fù)責(zé)市場信息的收集和反饋 ?負(fù)責(zé)銷售價格的管理和銷售臺帳的建設(shè)，督促貨款的回收 ?負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的下達(dá)和合同計劃的制訂，落實(shí)年度、月度銷售計劃和銷售任務(wù) ?負(fù)責(zé)區(qū)域營銷策劃的實(shí)施 ?協(xié)助制訂新產(chǎn)品開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場推廣 ?指導(dǎo)銷售員進(jìn)行顧客服務(wù) ?協(xié)助客戶信息庫的建設(shè) ?協(xié)助技術(shù)支持工作 ?所轄區(qū)域駐外倉庫和駐外經(jīng)營部管理 ?協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)的管理 31 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 南通金輪針布銷售中心職位說明（三） 銷售中心經(jīng)理 技術(shù)服務(wù) 主管 市場 主管 外 貿(mào) 員 經(jīng)理助理 副經(jīng)理 ?全面負(fù)責(zé)銷售中心的技術(shù)服務(wù)工作 ?指導(dǎo)產(chǎn)品的安裝、產(chǎn)品質(zhì)量的處理和技術(shù)問題的解決 ?協(xié)調(diào)產(chǎn)品退貨處理 ?產(chǎn)品使用情況的跟蹤與反饋 ?負(fù)責(zé)銷售中心的物流管理 ?監(jiān)督倉庫的四防和倉庫的帳務(wù)管理 ?組織對銷售的內(nèi)務(wù)服務(wù)與支持 ?監(jiān)督生產(chǎn)計劃的下達(dá) 32 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 南通金輪針布銷售中心職位說明（四） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?分區(qū)域負(fù)責(zé)管理最近三年銷售額、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿C合排名前 100位（具體數(shù)量根據(jù)測算確定）的客戶 ?產(chǎn)品銷售 ?客戶關(guān)系維護(hù) ?銷售臺帳建設(shè)及銷售情況匯報 ?產(chǎn)品貨款回收 ?市場信息反饋 ?客戶信息收集 ?執(zhí)行銷售中心的其他指令 33 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 南通金輪針布銷售中心職位說明（五） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?分區(qū)域負(fù)責(zé)管理最近三年銷售額、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿C合排名 100位（具體數(shù)量根據(jù)測算確定）之外的客戶 ?產(chǎn)品銷售 ?客戶關(guān)系維護(hù) ?銷售臺帳建設(shè)及銷售情況匯報 ?產(chǎn)品貨款回收 ?市場信息反饋 ?客戶信息收集 ?執(zhí)行銷售中心的其他指令 34 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 南通金輪針布銷售中心職位說明（六） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?駐外倉庫產(chǎn)品進(jìn)出庫驗(yàn)收、倉管工作 ?進(jìn)出庫臺帳記錄 ?落實(shí)倉庫四防措施 ?貨物收發(fā) ?協(xié)助客戶接待 ?協(xié)助用戶產(chǎn)品返修 ?經(jīng)營部的日常運(yùn)作和管理 ?產(chǎn)品的銷售 ?客戶關(guān)系維護(hù) 35 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 南通金輪針布銷售中心職位說明（七） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?客戶信息的管理 ?銷售資料的提供 ?從顧客服務(wù)部門了解產(chǎn)品使用狀況 ?行業(yè)的現(xiàn)狀、成長潛力及風(fēng)險研究 ?相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢研究 ?市場現(xiàn)狀及競爭結(jié)構(gòu)研究 ?營銷策劃及具體實(shí)施的組織、監(jiān)控、效果分析 36 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 南通金輪針布銷售中心職位說明（八） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?招待費(fèi)用臺帳的建立和統(tǒng)計 ?協(xié)助銷售員對客戶進(jìn)行拜訪 ?市場調(diào)研工作的開展 ?與用戶進(jìn)行技術(shù)交流 ?產(chǎn)品的安裝 ?用戶產(chǎn)品質(zhì)量處理 ?新產(chǎn)品使用情況跟蹤 ?協(xié)助產(chǎn)品退貨處理 ?解決客戶使用中的技術(shù)問題 ?外貿(mào)工作的開展及任務(wù)的完成 37 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 南通金輪針布銷售中心職位說明（九） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?倉庫防潮、防火、防漏、防盜工作 ?產(chǎn)品按入庫單驗(yàn)收入庫 ?倉庫庫存帳卡物的核對工作 ?按出庫通知單出庫 ?倉庫發(fā)貨日報表和月報表的制作 38 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 南通金輪針布銷售中心職位說明（十） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?文件資料打印 ?收發(fā)傳真、接聽電話，進(jìn)行客戶電話記錄，處理客戶信息咨詢 ?銷售中心會議的準(zhǔn)備和記錄 ?車輛調(diào)度與費(fèi)用核算 ?客戶發(fā)票、資料的寄達(dá) ?產(chǎn)品出庫通知單和生產(chǎn)計劃的下達(dá) ?臨時需求聯(lián)絡(luò)單的送達(dá) ?銷售中心臨時倉庫的管理 ?其他事務(wù)性工作的完成 ?客戶的接送 ?車輛的日常保養(yǎng) 39 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 銷售中心的內(nèi)部調(diào)整說明 調(diào)整內(nèi)容 調(diào)整原因 將內(nèi)部職能進(jìn)行了合并、刪減和重新界定 將銷售中心的職能按照市場和客戶導(dǎo)向劃分為四大部分，區(qū)分了對內(nèi)對外職能，建立了統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面 設(shè)置市場主管職務(wù)，下設(shè)市場研究策劃員、信息管理員、調(diào)研員 突出了市場研究分析和營銷策劃的職能，為公司實(shí)現(xiàn)從銷售向營銷的轉(zhuǎn)變提供基礎(chǔ)，重新界定后的信息管理員和調(diào)研員崗位進(jìn)一步明確、規(guī)范了其職責(zé)，使公司的市場行為與客戶緊密相聯(lián) 區(qū)分了大客戶與一般客戶銷售 實(shí)現(xiàn)客戶分級管理，有利于集中有限資源加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的管理，維護(hù)與重點(diǎn)客戶的長期合作關(guān)系，以提升對重點(diǎn)客戶、核心客戶的服務(wù)水平，使其真正成為公司擁有的資源 將駐外經(jīng)營部劃撥副經(jīng)理分管 有利于統(tǒng)一對外銷售界面，減少管理難度 設(shè)置經(jīng)理助理職務(wù) 統(tǒng)一了客戶服務(wù)的界面和物流管理平臺，為銷售活動提供內(nèi)務(wù)支持 40 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 銷售中心的內(nèi)部崗位變動說明（一） 原崗位名稱 原在崗人員 變動情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱 現(xiàn)定編人員 理想定編人員 銷售中心經(jīng)理 銷售總助兼 無 銷售中心經(jīng)理 銷售總助兼 兼任 新增崗位 市場主管 目前狀況下建議綜合管理主管兼任 兼任 區(qū)域銷售經(jīng)理 2人 名稱變更 副經(jīng)理 2人 2人 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 1人 名稱變更 技術(shù)服務(wù)主管 1人 1人 內(nèi)務(wù)管理經(jīng)理 1人 職能變更、 名稱變更 經(jīng)理助理 1人 1人 銷售員 ＿ 按客戶劃分銷售員、名稱變更 大客戶銷售員 ＿ ＿ 一般客戶銷售員 ＿ ＿ 駐外經(jīng)營部人員 3人 無 駐外經(jīng)營部人員 3人 2人 駐外倉庫人員 3人 無 駐外倉庫人員 3人 2人 41 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 銷售中心的內(nèi)部崗位變動說明（二） 原崗位名稱 原在崗人員 變動情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱 現(xiàn)定編人員 理想定編人員 成品倉庫管理員 3人 無 成品倉庫管理員 3人 2人 新增崗位 ＋ 4 辦事員 4人 2人 接待員 2人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 2 無 無 無 新增崗位 ＋ 3 調(diào)研員 3人 2人 信息員 5人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 5 無 無 無 車輛調(diào)度 1人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 1 無 無 無 駕駛員 2人