【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)據(jù)和分析資料 ?指導(dǎo)調(diào)研員的工作 副經(jīng)理 ?負(fù)責(zé)分管區(qū)域的客戶(hù)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系維護(hù) ?參與銷(xiāo)售政策的制定與執(zhí)行 ?負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè) ?負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集和反饋 ?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售價(jià)格的管理和銷(xiāo)售臺(tái)帳的建設(shè)，督促貨款的回收 ?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售任務(wù)的下達(dá)和合同計(jì)劃的制訂，落實(shí)年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售任務(wù) ?負(fù)責(zé)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施 ?協(xié)助制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣 ?指導(dǎo)銷(xiāo)售員進(jìn)行顧客服務(wù) ?協(xié)助客戶(hù)信息庫(kù)的建設(shè) ?協(xié)助技術(shù)支持工作 ?所轄區(qū)域駐外倉(cāng)庫(kù)和駐外經(jīng)營(yíng)部管理 ?協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)的管理 31 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（三） 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 技術(shù)服務(wù) 主管 市場(chǎng) 主管 外 貿(mào) 員 經(jīng)理助理 副經(jīng)理 ?全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的技術(shù)服務(wù)工作 ?指導(dǎo)產(chǎn)品的安裝、產(chǎn)品質(zhì)量的處理和技術(shù)問(wèn)題的解決 ?協(xié)調(diào)產(chǎn)品退貨處理 ?產(chǎn)品使用情況的跟蹤與反饋 ?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的物流管理 ?監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)的四防和倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)管理 ?組織對(duì)銷(xiāo)售的內(nèi)務(wù)服務(wù)與支持 ?監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá) 32 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（四） 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 員 一 般 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉(cāng) 庫(kù) 人 員 市 場(chǎng) 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營(yíng) 部 大 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場(chǎng)主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?分區(qū)域負(fù)責(zé)管理最近三年銷(xiāo)售額、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿C合排名前 100位（具體數(shù)量根據(jù)測(cè)算確定）的客戶(hù) ?產(chǎn)品銷(xiāo)售 ?客戶(hù)關(guān)系維護(hù) ?銷(xiāo)售臺(tái)帳建設(shè)及銷(xiāo)售情況匯報(bào) ?產(chǎn)品貨款回收 ?市場(chǎng)信息反饋 ?客戶(hù)信息收集 ?執(zhí)行銷(xiāo)售中心的其他指令 33 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（五） 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 員 一 般 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉(cāng) 庫(kù) 人 員 市 場(chǎng) 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營(yíng) 部 大 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場(chǎng)主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?分區(qū)域負(fù)責(zé)管理最近三年銷(xiāo)售額、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿C合排名 100位（具體數(shù)量根據(jù)測(cè)算確定）之外的客戶(hù) ?產(chǎn)品銷(xiāo)售 ?客戶(hù)關(guān)系維護(hù) ?銷(xiāo)售臺(tái)帳建設(shè)及銷(xiāo)售情況匯報(bào) ?產(chǎn)品貨款回收 ?市場(chǎng)信息反饋 ?客戶(hù)信息收集 ?執(zhí)行銷(xiāo)售中心的其他指令 34 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（六） 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 員 一 般 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉(cāng) 庫(kù) 人 員 市 場(chǎng) 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營(yíng) 部 大 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場(chǎng)主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?駐外倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、倉(cāng)管工作 ?進(jìn)出庫(kù)臺(tái)帳記錄 ?落實(shí)倉(cāng)庫(kù)四防措施 ?貨物收發(fā) ?協(xié)助客戶(hù)接待 ?協(xié)助用戶(hù)產(chǎn)品返修 ?經(jīng)營(yíng)部的日常運(yùn)作和管理 ?產(chǎn)品的銷(xiāo)售 ?客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 35 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（七） 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 員 一 般 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉(cāng) 庫(kù) 人 員 市 場(chǎng) 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營(yíng) 部 大 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場(chǎng)主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?客戶(hù)信息的管理 ?銷(xiāo)售資料的提供 ?從顧客服務(wù)部門(mén)了解產(chǎn)品使用狀況 ?行業(yè)的現(xiàn)狀、成長(zhǎng)潛力及風(fēng)險(xiǎn)研究 ?相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究 ?市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究 ?營(yíng)銷(xiāo)策劃及具體實(shí)施的組織、監(jiān)控、效果分析 36 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（八） 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 員 一 般 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉(cāng) 庫(kù) 人 員 市 場(chǎng) 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營(yíng) 部 大 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場(chǎng)主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?招待費(fèi)用臺(tái)帳的建立和統(tǒng)計(jì) ?協(xié)助銷(xiāo)售員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng) ?市場(chǎng)調(diào)研工作的開(kāi)展 ?與用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流 ?產(chǎn)品的安裝 ?用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量處理 ?新產(chǎn)品使用情況跟蹤 ?協(xié)助產(chǎn)品退貨處理 ?解決客戶(hù)使用中的技術(shù)問(wèn)題 ?外貿(mào)工作的開(kāi)展及任務(wù)的完成 37 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（九） 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 員 一 般 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉(cāng) 庫(kù) 人 員 市 場(chǎng) 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營(yíng) 部 大 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場(chǎng)主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?倉(cāng)庫(kù)防潮、防火、防漏、防盜工作 ?產(chǎn)品按入庫(kù)單驗(yàn)收入庫(kù) ?倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存帳卡物的核對(duì)工作 ?按出庫(kù)通知單出庫(kù) ?倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表的制作 38 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（十） 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 員 一 般 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉(cāng) 庫(kù) 人 員 市 場(chǎng) 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營(yíng) 部 大 客 戶(hù) 銷(xiāo) 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場(chǎng)主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?文件資料打印 ?收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話(huà)，進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)記錄，處理客戶(hù)信息咨詢(xún) ?銷(xiāo)售中心會(huì)議的準(zhǔn)備和記錄 ?車(chē)輛調(diào)度與費(fèi)用核算 ?客戶(hù)發(fā)票、資料的寄達(dá) ?產(chǎn)品出庫(kù)通知單和生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá) ?臨時(shí)需求聯(lián)絡(luò)單的送達(dá) ?銷(xiāo)售中心臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)的管理 ?其他事務(wù)性工作的完成 ?客戶(hù)的接送 ?車(chē)輛的日常保養(yǎng) 39 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 銷(xiāo)售中心的內(nèi)部調(diào)整說(shuō)明 調(diào)整內(nèi)容 調(diào)整原因 將內(nèi)部職能進(jìn)行了合并、刪減和重新界定 將銷(xiāo)售中心的職能按照市場(chǎng)和客戶(hù)導(dǎo)向劃分為四大部分，區(qū)分了對(duì)內(nèi)對(duì)外職能，建立了統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)界面 設(shè)置市場(chǎng)主管職務(wù)，下設(shè)市場(chǎng)研究策劃員、信息管理員、調(diào)研員 突出了市場(chǎng)研究分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃的職能，為公司實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售向營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變提供基礎(chǔ)，重新界定后的信息管理員和調(diào)研員崗位進(jìn)一步明確、規(guī)范了其職責(zé)，使公司的市場(chǎng)行為與客戶(hù)緊密相聯(lián) 區(qū)分了大客戶(hù)與一般客戶(hù)銷(xiāo)售 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分級(jí)管理，有利于集中有限資源加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的管理，維護(hù)與重點(diǎn)客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，以提升對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、核心客戶(hù)的服務(wù)水平，使其真正成為公司擁有的資源 將駐外經(jīng)營(yíng)部劃撥副經(jīng)理分管 有利于統(tǒng)一對(duì)外銷(xiāo)售界面，減少管理難度 設(shè)置經(jīng)理助理職務(wù) 統(tǒng)一了客戶(hù)服務(wù)的界面和物流管理平臺(tái)，為銷(xiāo)售活動(dòng)提供內(nèi)務(wù)支持 40 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 銷(xiāo)售中心的內(nèi)部崗位變動(dòng)說(shuō)明（一） 原崗位名稱(chēng) 原在崗人員 變動(dòng)情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱(chēng) 現(xiàn)定編人員 理想定編人員 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 銷(xiāo)售總助兼 無(wú) 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 銷(xiāo)售總助兼 兼任 新增崗位 市場(chǎng)主管 目前狀況下建議綜合管理主管兼任 兼任 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理 2人 名稱(chēng)變更 副經(jīng)理 2人 2人 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 1人 名稱(chēng)變更 技術(shù)服務(wù)主管 1人 1人 內(nèi)務(wù)管理經(jīng)理 1人 職能變更、 名稱(chēng)變更 經(jīng)理助理 1人 1人 銷(xiāo)售員 ＿ 按客戶(hù)劃分銷(xiāo)售員、名稱(chēng)變更 大客戶(hù)銷(xiāo)售員 ＿ ＿ 一般客戶(hù)銷(xiāo)售員 ＿ ＿ 駐外經(jīng)營(yíng)部人員 3人 無(wú) 駐外經(jīng)營(yíng)部人員 3人 2人 駐外倉(cāng)庫(kù)人員 3人 無(wú) 駐外倉(cāng)庫(kù)人員 3人 2人 41 2023/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 銷(xiāo)售中心的內(nèi)部崗位變動(dòng)說(shuō)明（二） 原崗位名稱(chēng) 原在崗人員 變動(dòng)情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱(chēng) 現(xiàn)定編人員 理想定編人員 成品倉(cāng)庫(kù)管理員 3人 無(wú) 成品倉(cāng)庫(kù)管理員 3人 2人 新增崗位 ＋ 4 辦事員 4人 2人 接待員 2人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 2 無(wú) 無(wú) 無(wú) 新增崗位 ＋ 3 調(diào)研員 3人 2人 信息員 5人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 5 無(wú) 無(wú) 無(wú) 車(chē)輛調(diào)度 1人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 1 無(wú) 無(wú) 無(wú) 駕駛員 2人