【文章內(nèi)容簡介】 紀(jì)。218。 所謂 “授權(quán) ”與 “用權(quán) ”的問題，要處理得當(dāng)關(guān)鍵是把握好 “度 ”。他說，黑格爾在存在論中認(rèn)為， “度 ”是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果能明白 “授權(quán)與用權(quán)是有限的 ”，能做到 “放而有度 ”，工作就不會出大問題了。科學(xué)誠實(shí)升遷靠競爭 218。 “升遷靠競爭 ”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競爭體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。 218。 個(gè)人在海爾發(fā)展的三個(gè)條件：1. 嚴(yán)厲適中：主觀上要有新目標(biāo)，但要能達(dá)到。2. 利弊參半：客觀環(huán)境對你有批評有表揚(yáng)。3. 面對現(xiàn)實(shí)：逐個(gè)解決遇到的問題?？茖W(xué)誠實(shí) “屆滿應(yīng)輪崗 ”218。是指主要干部在一個(gè)部門的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長期在一個(gè)部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面。輪流制對于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的資源?？茖W(xué)誠實(shí) 管理工作 的執(zhí)行策略(工作管理的主要內(nèi)容 )＊戰(zhàn)略計(jì)劃、優(yōu)先項(xiàng)目、目標(biāo) (包括具體子目標(biāo) ) ＊通過目標(biāo)和結(jié)果來管理 (MOR)1．角色和使命 —— 實(shí)現(xiàn)結(jié)果的主要范圍／優(yōu)先項(xiàng)目， 分類，審核，責(zé)任義務(wù)2．目標(biāo)和結(jié)果 —— 要在優(yōu)先范圍內(nèi)完成的 —— 何事、何地、何時(shí)3．行動(dòng)計(jì)劃 —— 要完成它們 —— 時(shí)間計(jì)劃、任務(wù)安排、交流4．進(jìn)展檢驗(yàn) —— 改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗(yàn)手段5．把目標(biāo)管理與 —— 預(yù)算和財(cái)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系科學(xué)誠實(shí) 執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九196。一個(gè)核心 ： 根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場，不斷提高目標(biāo)（每天提高 1%） —— 市場永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變196。二個(gè)基本方法 ： 矩陣推進(jìn)工作法、日清工作法、 目視管理 。196。三個(gè)基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。196。三個(gè)體系構(gòu)成 ： 目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進(jìn)體系、有效激勵(lì)體系。196。六個(gè)典型管理法 ：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營決策管 理、全員激勵(lì)管理196。九個(gè)要素：亦即 5W3H1S Why—— 目的 —— 發(fā)生問題的原因 What—— 標(biāo)準(zhǔn) —— 何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題 Where—— 地點(diǎn) —— 問題發(fā)生在何地 Who—— 責(zé)任人 —— 問題的責(zé)任者 When—— 進(jìn)度 —— 問題發(fā)生在何時(shí) How—— 方法 —— 如何解決 How much—— 數(shù)量 —— 同類問題有多少 How much cost—— 成本 —— 造成多大損失 Safety—— 安全 —— 有無安全注意事項(xiàng) 科學(xué)誠實(shí) 四步九程序問題清理操作規(guī)范第一步第二步第三步第四步計(jì)劃與布置員工自檢互檢 上級巡檢與抽檢自清 班長考核 車間主任 審核 分廠領(lǐng)導(dǎo) 審核 公司審核 分廠整改科學(xué)誠實(shí)218。 比較分析的原則 立體三維的比較分析：1. 橫向與國際先進(jìn)水平比較2. 縱向與歷史最好水平比較3. 徑向與計(jì)劃目標(biāo)比較218。 閉環(huán)原則 —— 慎終如始，則無敗事1. PDCA2. 三不放過3. 三不代替218。 不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步 1% ?？茖W(xué)誠實(shí) 管理人員 的執(zhí)行策略(人員管理的主要內(nèi)容 )＊招募人員壯大組織＊培訓(xùn)、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高1．招募和挑選人員 —— 從組織內(nèi)部和外部2．誘導(dǎo)和在職培訓(xùn) —— 以滿足工作要求3．沒有懲罰的培訓(xùn) —— 使用工作目標(biāo)和自然結(jié)果4．表現(xiàn)和潛力 —— 他們的評價(jià)、提高和發(fā)展5．管理人員的儲備和替換 —— 哪些人已經(jīng)準(zhǔn)備好了、合格了、可用了科學(xué)誠實(shí)?敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過且過；?散漫 /不守紀(jì)律；?不善始善終 /不了了之；?明日復(fù)明日，拖沓；?說話隨意 /不守信用 /說了不算；?情緒用事，感情用事身邊常見工作倫理與工作性格的問題科學(xué)誠實(shí)兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才人人是人才賽馬不相馬員工是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子科學(xué)誠實(shí)人才人財(cái)管人 經(jīng)營人人，一定可以分類人材科學(xué)誠實(shí) 人，一定可以分類218。 5種：1. “人財(cái) ”2. “人才 ”3. “人材 ”4. “人在 ”5. “人災(zāi) ”218。 人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠；218。 人財(cái)三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展；218。 人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力?？茖W(xué)誠實(shí)小不忍則亂大謀科學(xué)誠實(shí)建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評價(jià)四象限圖管理人員評價(jià)四象限圖依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求確定其培訓(xùn)需求建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制a1:對其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2:進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn) ,提高其 “才 ”b2:進(jìn)行技能培訓(xùn) ,同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1:進(jìn)行 “德 ”的培訓(xùn) ,同時(shí)給予激勵(lì)c2:以合同方式 ,進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)d1:首先進(jìn)行 “德 ”的培訓(xùn) ,輔以技能培訓(xùn)d2:連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限 ,淘汰德德 _ 企業(yè)文化及制度企業(yè)文化及制度 才才 _業(yè)績及技能業(yè)績及技能ABCD才德a1a2b1b2c1c2d1d2科學(xué)誠實(shí) 干部管理 4大作風(fēng)干部怎樣對待問題？ —— 要 100%地落實(shí)責(zé)任，即 “見數(shù)也見人 ”的原則。每個(gè) 1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。干部怎樣對員工？ —— 創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。干部怎樣對市場？ —— 創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。干部怎樣對待管理？ —— 悟性和韌性?？茖W(xué)誠實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)是教師 218。 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。218。 在大多組織、大多數(shù)人中， “現(xiàn)實(shí) ”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。218。 作為教師的領(lǐng)導(dǎo) —— 是 幫助人們重建對現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì) —— 然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能?？茖W(xué)誠實(shí)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)218。只有落后的干部，沒有落后的群眾。218。部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。 218。干部是決定性的因素。218。高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的 ；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的?？茖W(xué)誠實(shí)高效激勵(lì)各盡其潛 各盡其能 各盡其才 各盡其長科學(xué)誠實(shí)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級工程師中級工程師監(jiān)督者 高級工程師專家高級專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者 多技能發(fā)展 選擇更高一級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己?？茖W(xué)誠實(shí)雙 贏企業(yè)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺科學(xué)誠實(shí) 職業(yè)生涯管理中的角色個(gè)人 領(lǐng)導(dǎo) 組織? 承擔(dān)個(gè)人職業(yè)發(fā)展責(zé)任? 評價(jià)自己的興趣、技能和 價(jià)值觀? 搜索職業(yè)信息和資料? 建立職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)計(jì)劃? 把握發(fā)展機(jī)遇? 與你的上司討論你的職業(yè)? 實(shí)行限時(shí)的職業(yè)計(jì)劃? 提供及時(shí)的績效反饋? 提供發(fā)展性任務(wù)和支持? 參與職業(yè)發(fā)展探討? 支持雇員發(fā)展計(jì)劃? 交流組織、使命、政策和發(fā)展進(jìn)程? 提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會? 提供職業(yè)信息? 提供一些可供選擇的崗位科學(xué)誠實(shí) 海爾 OEC管理法總帳不漏項(xiàng)事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情科學(xué)誠實(shí)變革管理哲學(xué) → 變革運(yùn)作模式218。總帳 不漏項(xiàng)218。事事有人 管管218。人人都 管事管事218。管事憑 效果效果218。管人憑 考核考核218。問題要糾偏218。結(jié)果要 利用利用事事事事 都創(chuàng)新都創(chuàng)新人人人人 都經(jīng)營都經(jīng)營通過抓事來抓人通過管人來管事溝通要廣泛責(zé)任責(zé)任 分解要到位激勵(lì)要及時(shí)科學(xué)誠實(shí) “做 ”與 “管 ”的哲學(xué)“做 ”—— 受制于人 “管 ”—— 操之在我我已無能為力 試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個(gè)人 我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒 我可以控制自己的情緒他們不會接受的 我可想出更有效的表達(dá)方式我被迫、不得已 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能 我選擇我必須 我情愿如果 我打算我很難做到 我一定努力去完成科學(xué)誠實(shí) 馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性 成就成長 責(zé)任激勵(lì)因素晉升 褒獎(jiǎng)地位 保健因素人際關(guān)系 公司政策管理 公司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作安全薪酬 個(gè)人生活馬氏理論 赫茲伯格控制因素科學(xué)誠實(shí) 能本管理將引導(dǎo)員工建 立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價(jià) 值科學(xué)誠實(shí)激勵(lì)機(jī)制原則：218。 公開、公平、公正218。 合理的計(jì)算依據(jù)218。 及時(shí)方法：218。 每日激勵(lì)218。 月度考評218。 紅黃券激勵(lì)218。 “三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 ”218。 “6S”大腳印218。 綠色工位認(rèn)證218。 班組升級制度218。 合理化建議科學(xué)誠實(shí) 海爾的精神激勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)分類獎(jiǎng)勵(lì)科學(xué)誠實(shí)激勵(lì)的時(shí)效性激勵(lì)效果激勵(lì)時(shí)間科學(xué)誠實(shí)科學(xué)誠實(shí) 危機(jī)激勵(lì)法優(yōu)秀員工合格員工試用員工科學(xué)誠實(shí)科學(xué)誠實(shí)科學(xué)誠實(shí)科學(xué)誠實(shí) 中國企業(yè)存在的問題沒有建立起一套完整的目標(biāo)分析系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)規(guī)范的檢查系統(tǒng) 激勵(lì)不完善科學(xué)誠實(shí)工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)，不斷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織科學(xué)誠實(shí) 管理人際關(guān)系 的執(zhí)行策略（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容）＊ 與個(gè)人和與團(tuán)體的交流＊增加動(dòng)力、合作和團(tuán)隊(duì)精神1．建立氛圍的過程 —— 為培養(yǎng)相互信任和團(tuán)隊(duì)關(guān)系打下基礎(chǔ)2．建立支持性關(guān)系 —— 同志式的幫助者與吹毛求疵的批評者3．有效溝通的技巧 —— 提出問題、聽取答案、做出反映4．基本動(dòng)力 —— 其中的修飾和運(yùn)用的方法5．訓(xùn)練和征詢 —— 在與工作有關(guān)的問題上科學(xué)誠實(shí)建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則1. 一顆公心2. “領(lǐng)頭羊 ”3. 言必行，行必果4. 預(yù)見能力5. 鼓動(dòng)性6. 堅(jiān)毅7. 親和力8. 關(guān)心下屬科學(xué)誠實(shí)變革管理環(huán)境機(jī)制公平競爭機(jī)制外部市場效應(yīng)內(nèi)部化公平、公正、公開給每個(gè)人發(fā)展空間動(dòng)態(tài)管理機(jī)制每天進(jìn)步 1% 原則三工并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換末位淘汰按效取酬機(jī)制效果；效率；效益三層考核機(jī)制創(chuàng)新原則態(tài)度；技能；知識五層激勵(lì)機(jī)制物質(zhì)；知識；精神；升遷；價(jià)值實(shí)現(xiàn)科學(xué)誠實(shí)激勵(lì)機(jī) 制創(chuàng)新三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換　優(yōu)秀員工合格員工試用員工升遷靠競爭　全員競聘上崗機(jī)制　升遷競爭機(jī)制　人才庫機(jī)制　海豚式升遷機(jī)制218。 在位要受控218。 　日清考核激勵(lì)機(jī)制218。 　業(yè)績排序機(jī)制218。 　表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，扣滿３分降職或撤職218。 　動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制218。 屆滿要輪換218。 　輪崗要輪出業(yè)績218。 　培養(yǎng)多技能人才218。 末位要淘汰218。 　能者上、劣者下科學(xué)誠實(shí) 管理具體情景 的執(zhí)行策略(相互作用的主要內(nèi)容 )＊處理相關(guān)的情景和行為＊解決問題和作出決策1．分析和處理情景 —— 起因 — 反應(yīng)／結(jié)果 — 分析方法2．改變態(tài)度和行為 —— 個(gè)人的和團(tuán)體的3．建設(shè)性的當(dāng)面接洽 —— 在交流中有選擇性并且有效地使用 “我 ”4．減少和解決沖突 —— 奏效和不奏效的方法5．分擔(dān)、指出并解決問題 —— 過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用科學(xué)誠實(shí)想說行果效科學(xué)誠實(shí)會議管理與執(zhí)行原則 有事不議 議而不決 決而不行 行而無果 果而不認(rèn)218。 事：速議218。 議：速決218。 決：立行218。 行：必果218。 果：必用執(zhí)執(zhí)行行敗敗成成必須出席，必須準(zhǔn)時(shí)，必出問題，必有方案，必須承諾科學(xué)誠實(shí) 解決問題的思路 月度例會模式F 解決問題 ,提升業(yè)績的思路1. 先有數(shù) :數(shù) __從市場中來 ,是市場效果的體現(xiàn) .2. 后有事 :事 __是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn) ,反映引出差異的問題 .3. 再找人 :人 __從事件的背后找出責(zé)任人 .4. 再教育 :教 __分析原因 ,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù) .F 以事業(yè)部滿意度的分析為例 :① 先有數(shù) :數(shù) __本月度事業(yè)部整體滿意率為 %,%就是來自于市場的數(shù) ,是市場效果的體現(xiàn) .② 后有事 :事 __即市場效果的差異 .%的不滿意來自于什么地方 ?這就是事 .引起問題的差異所在 .③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責(zé)任人是誰 ?有分析問題的原因到分析問題的的人 ,培養(yǎng)人才 .④ 再教育 :教 __用反面的、錯(cuò)誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯(cuò)誤 .F 管理工作就是要見數(shù)又見人 ,數(shù)反映差異 ,抓人帶作風(fēng) ,通過激勵(lì)機(jī)制的改善 ,工作作風(fēng)