【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 o 改善期限：　 責(zé)任人： 54總結(jié)報(bào)告o 在 5S的整個(gè)推進(jìn)過(guò)程中，要特別注意及時(shí)總結(jié)報(bào)告，讓公司的每一個(gè)人都能及時(shí)地把握工作的進(jìn)度，高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，基層對(duì) 5S獲得新的理解，形成新的推動(dòng)力。55o 談到報(bào)告，很多人的腦海里馬上會(huì)形成這樣一種觀念，那就是打小報(bào)告，這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。 就日常管理而言，報(bào)告是十分重要的。無(wú)論是對(duì)具體的事實(shí)，還是上下級(jí)之間的消除誤解，經(jīng)常報(bào)告，就能使上司了解你在做什么，以及你努力的程度，取得了怎樣的效果，并給予必要的支持，指導(dǎo)。即使失敗了，上司也會(huì)覺(jué)得部下已經(jīng)盡了力，誰(shuí)會(huì)料到失敗呢？56總結(jié)報(bào)告的好處1．是避免問(wèn)題發(fā)生或減少損失的重要手段o 在問(wèn)題發(fā)生之前來(lái)報(bào)告，你就能爭(zhēng)取最多的時(shí)間來(lái)尋找對(duì)策，把損失降到最低，最小的程度。事后才報(bào)告于事無(wú)補(bǔ)。572．是上司正確決策的基礎(chǔ)o 來(lái)自生產(chǎn)第一線的情報(bào)是非常重要的。但作為上司不可能什么都了解和掌握，幫助上司的最好辦法就是你經(jīng)常地報(bào)告你見(jiàn)到聽(tīng)到的以及你所了解的情報(bào)，你的看法，使得上司能準(zhǔn)確地把握全局，并正確地指揮全局。583．能溝通上下關(guān)系o 對(duì)于上司安排的工作，及時(shí)報(bào)告，監(jiān)督情況是每一個(gè)管理者的義務(wù)。報(bào)告能使上司從單身的狀況中解脫，并對(duì)你產(chǎn)生 “你辦事我放心 ”的感覺(jué)。報(bào)告還可以密切上下級(jí)的關(guān)系，是溝通的出發(fā)點(diǎn)。594．使上司參與解決問(wèn)題o 報(bào)告可以使上司參與解決問(wèn)題，得到上司幫助的機(jī)會(huì)。上司之所以成為上司，一定有他過(guò)人之處，所以在解決問(wèn)題的過(guò)程中，經(jīng)常與上司溝通，得到上司的幫助，能有助于你更快更好地解決問(wèn)題。605．是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段o 有困難時(shí)，重要的是首先要由自己設(shè)法解決，但如果的確難以解決時(shí)，你就要及時(shí)地向上司報(bào)告，上司會(huì)很樂(lè)意地幫你解決。你的擔(dān)憂和煩惱至少會(huì)減了一大半。616．經(jīng)常報(bào)告的人能得到正確的評(píng)價(jià)，而不報(bào)告的人只能由結(jié)果得到評(píng)價(jià)，在性格方面容易遭到誤解o 上司對(duì)你的評(píng)價(jià)不僅是結(jié)果，而且還有整個(gè)過(guò)程，但反之，如果平時(shí)你不去報(bào)告，上司只能看到最終的結(jié)果，誰(shuí)能保證每項(xiàng)工作都做得好呢，而且上司很可能認(rèn)為你是孤僻的、不合群的、不適合往更高職位發(fā)展的人。627．經(jīng)常報(bào)告可自然而然地提高自我約束力，更有可能提高自己對(duì)工作的積極性o 報(bào)告對(duì)自己來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的總結(jié)，哪里做得好、還不夠，工作上引起上司的關(guān)注，自己也有更大的壓力和動(dòng)力。63及時(shí)報(bào)告的要求圖 111　 報(bào) 告流程示意 圖64及時(shí)報(bào)告應(yīng)注意幾個(gè)要點(diǎn)o 1．要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜o 雖然整理、整頓、清掃、清潔，這些都是很簡(jiǎn)單的工作，但是它是細(xì)分到每個(gè)責(zé)任人身上的；還有每個(gè)組織的人員因?yàn)榄h(huán)境教育、背景不同，因此思考方式也有所不同。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們從最簡(jiǎn)單的開始，但進(jìn)行到制度化，走上習(xí)慣化的過(guò)程中，每一件事情都要養(yǎng)成一種報(bào)告的習(xí)慣，隨時(shí)與你的上級(jí)報(bào)告。65o 你只有報(bào)告才會(huì)讓上級(jí)更能了解你的工作進(jìn)度、更能知道你做的程度，以及指導(dǎo)你該如何進(jìn)行下一步的事情。在報(bào)告的過(guò)程中，還可以得到好處，上司掌握了你的進(jìn)度，可以協(xié)助你，幫你解決問(wèn)題。66o 假如你是一個(gè)車間的主管，你的工作就是主動(dòng)積極地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而且你要讓你的上司感覺(jué)到你這個(gè)團(tuán)隊(duì)，你這個(gè)小組永遠(yuǎn)是公司內(nèi)最好的團(tuán)隊(duì)，最好的小組，讓你的上司感覺(jué)到你永遠(yuǎn)是第一。672．實(shí)事求是o 報(bào)告要以事實(shí)為基礎(chǔ)，做到實(shí)事求是而不要夸耀成績(jī)或歪曲事實(shí)，更不可以偽造。即使在報(bào)告自己的設(shè)想時(shí)，也要說(shuō)明背景原因及邏輯方法；報(bào)告預(yù)測(cè)結(jié)果時(shí)，對(duì)成績(jī)應(yīng)盡量要保守估計(jì)；報(bào)告取得了成績(jī)時(shí)，切記不要忘記感謝上司和相關(guān)人員的支持和協(xié)助。683．報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要o 報(bào)告一定要簡(jiǎn)明扼要，盡量有用，一至兩張紙就可以寫完，具體的數(shù)據(jù)做附表。先講結(jié)果，后講方法，以引起人們的興趣。成果最后都要折算成金額，以便于比較。報(bào)告的時(shí)間要在 30分鐘以內(nèi)。694．報(bào)告要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)所o 報(bào)告一定要把握好時(shí)機(jī)，你不能每天專門找你的上司來(lái)報(bào)告。在上司來(lái)部門巡視時(shí)，抓住機(jī)會(huì)去報(bào)告最好。在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告時(shí)，不要忘了向上司介紹下屬，要特別肯定下屬的成績(jī)，只知自我表現(xiàn)，獨(dú)占功勞的人，上司是不會(huì)欣賞，下屬也不愿意跟隨的，所以報(bào)告的環(huán)境和時(shí)機(jī)，需要認(rèn)真地把握。705．報(bào)告壞情況需要勇氣o 報(bào)告壞情況怎么辦？你必須中肯，要客觀，要有承擔(dān)勇氣和自責(zé)的精神，不要把責(zé)任推卸給同事或部下，自己反倒像是受害者。71o 所以在進(jìn)行報(bào)告，最后到總結(jié)時(shí)，公司目前維持情況可以歸納為過(guò)道或工廠內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有亂擺放的物品或廢品垃圾，很整潔，員工已經(jīng)積極地找出了改進(jìn)方法，其它崗位的員工，也都在效仿，工具等方面都已經(jīng)放置在原位，按照 5S的水平來(lái)衡量是合格的，但是公司的目標(biāo)是最好的 5S，公司上下都要充滿著努力改進(jìn)的氣氛，一進(jìn)入工廠就感覺(jué)到大家都是親自動(dòng)手進(jìn)行各種改進(jìn)，所以我們需要倍加努力地繼續(xù)前進(jìn)，推進(jìn) 5S。72合理化建議o 一個(gè)報(bào)告，一定要有一種中肯的結(jié)尾，就是合理化的建設(shè)，或叫合理化的建設(shè)性的意見(jiàn)。在舊的企業(yè)里，合理化建議又稱為提案，或稱為改善提案，是發(fā)揮員工智慧潛在力、科研智慧的潛力、主人翁精神，以積極的心態(tài)通過(guò)一定的途徑。向一定組織或人員以書面形式提出，或間接或直接地提出建議，從而改善本職工作的一種方法，是 5S的一種高級(jí)形式。73o 企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備工藝管理等方面永遠(yuǎn)存在著不足以及不合理的地方，所以企業(yè)管理就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的合理化的過(guò)程，企業(yè)員工專心致志于本職工作，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的管理，沒(méi)有誰(shuí)比他們了解得更清楚了，所以我們要發(fā)揮員工們這種無(wú)窮智慧和潛力。74特 別說(shuō) 明(1)鼓勵(lì) 員 工提出合理化建 議鼓勵(lì)他 們 提出合理化的建 議 ，要不斷地改善我 們 的工作，推 動(dòng) 企 業(yè)進(jìn) 步。推 動(dòng) 合理化建 議 有幾個(gè)特 別 留意的地方，如何鼓勵(lì) 員 工提出合理化建 議 ，必 須 要 輔 以一定的物 質(zhì) 和精神鼓勵(lì)手段， 給 予 獎(jiǎng) 勵(lì)。 5S推 進(jìn)組織對(duì) 合理化建 議 要 專 人 進(jìn) 行 鑒 定，好的予以 獎(jiǎng) 勵(lì)，不能 實(shí) 施的也要說(shuō) 明， 給 予勉勵(lì)。只有 這樣 ，在一個(gè)企 業(yè) 里，上上下下才能形成一個(gè) “ 不平 則鳴 ，從善如流 ” 的氣氛。另外，要把部 門 合理化的建 議 成 績(jī)納 入管理人 員 的 業(yè)績(jī) 考核，促 進(jìn) 管理人 員 的重 視 ，促使管理人 員 重 視 部 門改 進(jìn) 工作。注意引 導(dǎo) ，防止合理化建 議 成 為 一個(gè) 發(fā) 泄牢騷 和不 滿 的工具。75(2)教育 員 工，永 遠(yuǎn) 不要自 滿 ，要面對(duì)現(xiàn)實(shí) 合理化建 議 與牢 騷 不 滿 ，它只是一念之差。所以，要教育 員 工永 遠(yuǎn) 不自 滿 ，在追求不斷地改善的同 時(shí) ， 還 要教育 員 工勇于面 對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服客 戶環(huán) 境條件的困 難 ，而非不 顧現(xiàn)實(shí) 的差距，牢 騷滿 腹，消極地 發(fā) 泄自己的不 滿 ， 這樣 只會(huì)打 擊士氣。76(3)發(fā)動(dòng) 全 員 參與，尤其是 發(fā)揮 管理人 員 的 積 極性因 為 管理人 員 的 見(jiàn)識(shí) 和 認(rèn)識(shí) 的高度與一般職 工不同，所以他 們 的提案含金量會(huì)比較 高。要找到適合管理人 員 的鼓勵(lì)機(jī)制，才能充分地 調(diào)動(dòng) 和 發(fā)揮 他 們 的 積 極性，使他 們 多提一些寶 貴 的意 見(jiàn) 。77【自檢】每人針對(duì)公司的狀況擬寫一個(gè)合理化建議書提案人 所屬部 門 NO建 議類別□ 成本 □ 效率 □ 品 質(zhì) □ 5S □ 安全 □ 其他改善建 議書問(wèn)題 點(diǎn)： 原因分析：改善 對(duì) 策：78【本講總結(jié)】o 5S的推動(dòng)是讓企業(yè)一步步地向前推進(jìn)。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，如何把宣傳策劃、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)巡查做好，如何使每一個(gè)總結(jié)報(bào)告做得很好，最后提出合理化的建議。79第 12講　 5S推行步驟【本講重點(diǎn)】o 推行 5S遇到的幾種問(wèn)題o 實(shí)施與評(píng)價(jià)的三個(gè)階段80推行 5S遇到的幾種問(wèn)題o 在 5S的推行及推進(jìn)實(shí)踐中，有這么一個(gè)現(xiàn)象， 5S活動(dòng)開展起來(lái)比較容易，大部分還搞得轟轟烈烈，短時(shí)間內(nèi)效果非常顯著，但是能真正一直堅(jiān)持下去，持之以恒，成為習(xí)慣的企業(yè)卻并不多見(jiàn)，很多企業(yè)存在著 “一緊二松三垮臺(tái)四重來(lái) ”的現(xiàn)象。 5S的活動(dòng)貴在堅(jiān)持。81工廠推行 5S活動(dòng)一般都會(huì)遭遇到下列幾種問(wèn)題：① 員工不愿意配合，不按規(guī)定來(lái)擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，達(dá)不到共識(shí)。② 事前的規(guī)劃不足，不好擺放以及不合理之處的確很多。③ 公司發(fā)展太快，廠房空間不足，物料無(wú)處堆放。④ 實(shí)施不夠徹底，積極性不高。⑤ 抱著應(yīng)付的心態(tài)，制度或評(píng)價(jià)制度不合理，沒(méi)有辦法來(lái)激勵(lì)員工的士氣。⑥ 評(píng)價(jià)人員不公。82o 這些問(wèn)題主要來(lái)自于員工內(nèi)心深處意識(shí)的障礙。 比方說(shuō)：① “推進(jìn)整理、整頓又不能提高生產(chǎn)力 ”。② “文件資料一大堆，那么多的要求恐怕做不到，我們這個(gè)水平算是已經(jīng)不錯(cuò)的 ”。③ “哎， 5S，那是生產(chǎn)部門的事，跟我們營(yíng)銷部門沒(méi)有關(guān)系 ”。④ “5S那是生產(chǎn)部門的事，我們開發(fā)部干嘛也要搞5S”。83⑤ “天天加班，哪還有時(shí)間再搞整理、整頓 ”。⑥ “能交貨就行了，我喜歡怎樣就怎樣做吧 ”。⑦ “搞得那么干凈，反正沒(méi)兩天就又臟了，哎，