【文章內(nèi)容簡介】 物） 掃黑（落下物） 掃怪（不對勁之處） 清掃的作用 無塵化 清掃 頭碰玻璃的故事 要點一：清掃準備 ?安全教育：對于可能發(fā)生的受傷、事故（觸電、碰傷、塵埃入眼、砸傷）不安全因素進行教育與預(yù)防。 ?機器設(shè)備基本常識教育：學(xué)習(xí)設(shè)備基本構(gòu)造、原理，對于為什么會發(fā)生故障，如何減少故障與損失進行教育。 清掃推行五要點 頭發(fā)卷入傳輸帶事故 高壓氣吹傷眼睛事故 擦試機器手指壓傷事故 要點二：設(shè)立清掃責(zé)任區(qū) ?利用公司平面圖，標識各責(zé)任區(qū)及負責(zé)人。 ?各責(zé)任區(qū)應(yīng)細化成各自的定置圖。 ?必要時公共區(qū)域可采用輪值的方式。 要點三：周期性地進行例行清掃，清理臟污 ?規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，每日每周的清掃時間和內(nèi)容。 ?清掃過程中發(fā)現(xiàn)不良之處應(yīng)加以改善。 死角、擦試不到的地方 墻角和天花板脫落 地板破損的地方 ?清掃應(yīng)細心，具備不容許污穢存在的觀念（帶白手套檢查）。 工作臺、桌子底部的清掃 洗手間和茶水間地板的清掃 機器設(shè)備周圍的清掃 配線、管線上的擦試 ?清掃用具本身保持清潔和定位。 要點四：調(diào)查污染源（跑、冒、滴、漏），并杜絕 ?臟污是一切異常和不良的根源。 ?調(diào)查臟污的源頭。 ?檢討研究對策。 流水線布滿灰塵的事例 要點五：清掃標準化（建立清掃標準，作業(yè)規(guī)范） ?清掃點檢要項。 ?建立清掃標準。 清掃實例 要點一：清掃準備 要點二：設(shè)立清掃責(zé)任區(qū) 要點三：周期性地進行例行清掃，清理臟污 要點四：調(diào)查污染源（跑、冒、滴、漏），并杜絕 要點五：清掃標準化（建立清掃標準，作業(yè)規(guī)范） 清掃推行五要點小結(jié) 清掃活動研討 根據(jù)清掃活動所學(xué)，結(jié)合自己崗位實際，選出一點應(yīng)用于實踐中，并與您左右的同事分享。 四、清潔的推進重點 定義 將前 3S實施的做法制度化規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果，繼續(xù)保持場所及設(shè)備等的清潔。 目的： 通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在，并做到異常時的對策辦法可視化。 清潔的三持原則 維持（不制造臟亂） 保持（不擴散臟亂） 堅持（不恢復(fù)臟亂） 清潔 要點一：進一步落實前 3S工作 ?徹底落實前 3S工作，整理、整頓、清掃是動作，清潔是結(jié)果。 ?多利用早會、文宣活動，維持新鮮的活動氣氛。 ?多鼓勵表揚。 清潔推行五要點 海爾的站5S 早會 要點二：制定目視管理、顏色管理標準 ?清潔的狀態(tài)，除了維持前 3S的效果外，更要通過各種目視化的措施，來進行點檢工作，使異?，F(xiàn)象一目了然，讓工作現(xiàn)場保持在正常的狀態(tài)。 ?借整頓之定位、劃線、標示，徹底塑造一個地、物明朗化的現(xiàn)場，而達到目視管理的要求。 目視管理 是指用形象直觀、色彩適宜的視覺信息來揭示管理狀況和作業(yè)方法，讓全體員工能夠用眼睛看出工作的進展狀況是否正常，并迅速地做出判斷和對策。 簡而言之就是： 看得見的管理 一目了然的管理 目視管理的目的 用直觀的方法，讓正常與否一目了然，把工廠潛在的大多數(shù)異常、管理狀況與作業(yè)方法顯現(xiàn)化，變成誰都一看就明白的事實。 目視管理的特點 ?以視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見。 ?以公開透明化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借助推動自主管理，自主控制。 ?現(xiàn)場工作人員可以通過目視方式，將自己的建議、成果、感想展示出來，進行互相交流。 常用的目視管理方法 ?綠燈行，紅燈停 ?設(shè)置“人員去向板”，方便安排工作 ?有小紙條掛在出風(fēng)口，顯示空調(diào)、抽風(fēng)機是否在工作 ?用圖表的形式反映工作內(nèi)容或進度狀況 ?異常信號燈（紅、黃） ?反面實物展示 常用的目視管理方法 ?識別管理 工種識別 白色廠服：辦公室職員 藍色廠服：生產(chǎn)員工 綠色廠服：品檢人員 紅色廠服：維修人員 職務(wù)識別 無肩章：普通員工 一杠：組長 二杠：經(jīng)理 三杠：廠長 熟練度識別 紅牌：培訓(xùn)中員工 黃牌：非熟練員工 白牌：熟練員工 綠牌：技術(shù)工 要點三：稽核 建立稽核表； 責(zé)任人員認真執(zhí)行，一一點檢； 主管人員做不定期的復(fù)查； 稽核反饋。 要點四：制度化 制訂獎懲制度、加強執(zhí)行 ?依 5S競賽辦法，對在 5S活動中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員給予獎懲。 分粥的故事 有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抽簽決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 要點五：維持 5S意識 ?5S信息（公司內(nèi)部刊物）。 ?5S的海報、標語。 要點六：高階主管經(jīng)常帶頭巡查 臺灣生產(chǎn)副總 5S巡查的事例 要點一：進一步落實前 3S工作 要點二：制定目視管理、顏色管理標準 要點三：稽核 要點四：制度化 要點五：維持 5S意識 要點六：高階主管經(jīng)常帶頭巡查 清潔推行五要點小結(jié) 清潔活動研討 根據(jù)清潔活動所學(xué)，結(jié)合自己崗位實際，選出一點應(yīng)用于實踐中，并與左右同事分享。 五、素養(yǎng)的推進重點 素 定義 使每位員工依規(guī)定行事，養(yǎng)成習(xí)慣，工作主動積極，形成良好的企業(yè)文化。 目的： 養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習(xí)慣，營造團隊精神。 素養(yǎng)的三守原則 守紀律 守時間 守標準 素養(yǎng) 要點一：持續(xù)推動前 4S至習(xí)慣化 ?作為主管應(yīng)不斷教導(dǎo)部署，加強前 4S的執(zhí)行和改善 素養(yǎng)推行五要點 要點二：制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則 ?盡可能讓員工參與協(xié)商來設(shè)定內(nèi)容 ?各種規(guī)定、規(guī)則目視化，用眼睛一看就了解 如：利用漫畫、圖表、標語、看板、卡片 要點三：制訂禮儀守則 ?語言禮儀 早上好；早；請；謝謝；對不起等 ?電話禮儀 三聲響前拿起；您好， XX公司；您好，請問張小姐在嗎？；對不起，他不在，請問能幫您轉(zhuǎn)達嗎？ ?儀表禮儀 坐姿、走姿、配掛廠牌、廠服 ?行為禮儀 在規(guī)定的場所吸煙、在指定的場所進餐 禮儀 要點四：教育訓(xùn)練 ?新進人員專項訓(xùn)練 ?早會 ?現(xiàn)場改善技能訓(xùn)練 要點五：實施自主改善 ?有人丟垃圾，無人撿垃圾的工廠是三流工廠 ?有人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是二流工廠 ?無人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是一流工廠