【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物） 掃黑（落下物） 掃怪（不對(duì)勁之處） 清掃的作用 無塵化 清掃 頭碰玻璃的故事 要點(diǎn)一：清掃準(zhǔn)備 ?安全教育：對(duì)于可能發(fā)生的受傷、事故（觸電、碰傷、塵埃入眼、砸傷）不安全因素進(jìn)行教育與預(yù)防。 ?機(jī)器設(shè)備基本常識(shí)教育：學(xué)習(xí)設(shè)備基本構(gòu)造、原理，對(duì)于為什么會(huì)發(fā)生故障，如何減少故障與損失進(jìn)行教育。 清掃推行五要點(diǎn) 頭發(fā)卷入傳輸帶事故 高壓氣吹傷眼睛事故 擦試機(jī)器手指壓傷事故 要點(diǎn)二：設(shè)立清掃責(zé)任區(qū) ?利用公司平面圖，標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及負(fù)責(zé)人。 ?各責(zé)任區(qū)應(yīng)細(xì)化成各自的定置圖。 ?必要時(shí)公共區(qū)域可采用輪值的方式。 要點(diǎn)三：周期性地進(jìn)行例行清掃，清理臟污 ?規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，每日每周的清掃時(shí)間和內(nèi)容。 ?清掃過程中發(fā)現(xiàn)不良之處應(yīng)加以改善。 死角、擦試不到的地方 墻角和天花板脫落 地板破損的地方 ?清掃應(yīng)細(xì)心，具備不容許污穢存在的觀念（帶白手套檢查）。 工作臺(tái)、桌子底部的清掃 洗手間和茶水間地板的清掃 機(jī)器設(shè)備周圍的清掃 配線、管線上的擦試 ?清掃用具本身保持清潔和定位。 要點(diǎn)四：調(diào)查污染源（跑、冒、滴、漏），并杜絕 ?臟污是一切異常和不良的根源。 ?調(diào)查臟污的源頭。 ?檢討研究對(duì)策。 流水線布滿灰塵的事例 要點(diǎn)五：清掃標(biāo)準(zhǔn)化（建立清掃標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范） ?清掃點(diǎn)檢要項(xiàng)。 ?建立清掃標(biāo)準(zhǔn)。 清掃實(shí)例 要點(diǎn)一：清掃準(zhǔn)備 要點(diǎn)二：設(shè)立清掃責(zé)任區(qū) 要點(diǎn)三：周期性地進(jìn)行例行清掃，清理臟污 要點(diǎn)四：調(diào)查污染源（跑、冒、滴、漏），并杜絕 要點(diǎn)五：清掃標(biāo)準(zhǔn)化（建立清掃標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范） 清掃推行五要點(diǎn)小結(jié) 清掃活動(dòng)研討 根據(jù)清掃活動(dòng)所學(xué)，結(jié)合自己崗位實(shí)際，選出一點(diǎn)應(yīng)用于實(shí)踐中，并與您左右的同事分享。 四、清潔的推進(jìn)重點(diǎn) 定義 將前 3S實(shí)施的做法制度化規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果，繼續(xù)保持場(chǎng)所及設(shè)備等的清潔。 目的： 通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?，并做到異常時(shí)的對(duì)策辦法可視化。 清潔的三持原則 維持（不制造臟亂） 保持（不擴(kuò)散臟亂） 堅(jiān)持（不恢復(fù)臟亂） 清潔 要點(diǎn)一：進(jìn)一步落實(shí)前 3S工作 ?徹底落實(shí)前 3S工作，整理、整頓、清掃是動(dòng)作，清潔是結(jié)果。 ?多利用早會(huì)、文宣活動(dòng)，維持新鮮的活動(dòng)氣氛。 ?多鼓勵(lì)表揚(yáng)。 清潔推行五要點(diǎn) 海爾的站5S 早會(huì) 要點(diǎn)二：制定目視管理、顏色管理標(biāo)準(zhǔn) ?清潔的狀態(tài)，除了維持前 3S的效果外，更要通過各種目視化的措施，來進(jìn)行點(diǎn)檢工作，使異常現(xiàn)象一目了然，讓工作現(xiàn)場(chǎng)保持在正常的狀態(tài)。 ?借整頓之定位、劃線、標(biāo)示，徹底塑造一個(gè)地、物明朗化的現(xiàn)場(chǎng)，而達(dá)到目視管理的要求。 目視管理 是指用形象直觀、色彩適宜的視覺信息來揭示管理狀況和作業(yè)方法，讓全體員工能夠用眼睛看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地做出判斷和對(duì)策。 簡(jiǎn)而言之就是： 看得見的管理 一目了然的管理 目視管理的目的 用直觀的方法，讓正常與否一目了然，把工廠潛在的大多數(shù)異常、管理狀況與作業(yè)方法顯現(xiàn)化，變成誰都一看就明白的事實(shí)。 目視管理的特點(diǎn) ?以視覺信號(hào)顯示為基本手段，大家都能夠看得見。 ?以公開透明化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借助推動(dòng)自主管理，自主控制。 ?現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以通過目視方式，將自己的建議、成果、感想展示出來，進(jìn)行互相交流。 常用的目視管理方法 ?綠燈行，紅燈停 ?設(shè)置“人員去向板”，方便安排工作 ?有小紙條掛在出風(fēng)口，顯示空調(diào)、抽風(fēng)機(jī)是否在工作 ?用圖表的形式反映工作內(nèi)容或進(jìn)度狀況 ?異常信號(hào)燈（紅、黃） ?反面實(shí)物展示 常用的目視管理方法 ?識(shí)別管理 工種識(shí)別 白色廠服：辦公室職員 藍(lán)色廠服：生產(chǎn)員工 綠色廠服：品檢人員 紅色廠服：維修人員 職務(wù)識(shí)別 無肩章：普通員工 一杠：組長(zhǎng) 二杠：經(jīng)理 三杠：廠長(zhǎng) 熟練度識(shí)別 紅牌：培訓(xùn)中員工 黃牌：非熟練員工 白牌：熟練員工 綠牌：技術(shù)工 要點(diǎn)三：稽核 建立稽核表； 責(zé)任人員認(rèn)真執(zhí)行，一一點(diǎn)檢； 主管人員做不定期的復(fù)查； 稽核反饋。 要點(diǎn)四：制度化 制訂獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)執(zhí)行 ?依 5S競(jìng)賽辦法，對(duì)在 5S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員給予獎(jiǎng)懲。 分粥的故事 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抽簽決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常?；ハ喙簦镀は聛?，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 要點(diǎn)五：維持 5S意識(shí) ?5S信息（公司內(nèi)部刊物）。 ?5S的海報(bào)、標(biāo)語。 要點(diǎn)六：高階主管經(jīng)常帶頭巡查 臺(tái)灣生產(chǎn)副總 5S巡查的事例 要點(diǎn)一：進(jìn)一步落實(shí)前 3S工作 要點(diǎn)二：制定目視管理、顏色管理標(biāo)準(zhǔn) 要點(diǎn)三：稽核 要點(diǎn)四：制度化 要點(diǎn)五：維持 5S意識(shí) 要點(diǎn)六：高階主管經(jīng)常帶頭巡查 清潔推行五要點(diǎn)小結(jié) 清潔活動(dòng)研討 根據(jù)清潔活動(dòng)所學(xué)，結(jié)合自己崗位實(shí)際，選出一點(diǎn)應(yīng)用于實(shí)踐中，并與左右同事分享。 五、素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn) 素 定義 使每位員工依規(guī)定行事，養(yǎng)成習(xí)慣，工作主動(dòng)積極，形成良好的企業(yè)文化。 目的： 養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣，營造團(tuán)隊(duì)精神。 素養(yǎng)的三守原則 守紀(jì)律 守時(shí)間 守標(biāo)準(zhǔn) 素養(yǎng) 要點(diǎn)一：持續(xù)推動(dòng)前 4S至習(xí)慣化 ?作為主管應(yīng)不斷教導(dǎo)部署，加強(qiáng)前 4S的執(zhí)行和改善 素養(yǎng)推行五要點(diǎn) 要點(diǎn)二：制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則 ?盡可能讓員工參與協(xié)商來設(shè)定內(nèi)容 ?各種規(guī)定、規(guī)則目視化，用眼睛一看就了解 如：利用漫畫、圖表、標(biāo)語、看板、卡片 要點(diǎn)三：制訂禮儀守則 ?語言禮儀 早上好；早；請(qǐng)；謝謝；對(duì)不起等 ?電話禮儀 三聲響前拿起；您好， XX公司；您好，請(qǐng)問張小姐在嗎？；對(duì)不起，他不在，請(qǐng)問能幫您轉(zhuǎn)達(dá)嗎？ ?儀表禮儀 坐姿、走姿、配掛廠牌、廠服 ?行為禮儀 在規(guī)定的場(chǎng)所吸煙、在指定的場(chǎng)所進(jìn)餐 禮儀 要點(diǎn)四：教育訓(xùn)練 ?新進(jìn)人員專項(xiàng)訓(xùn)練 ?早會(huì) ?現(xiàn)場(chǎng)改善技能訓(xùn)練 要點(diǎn)五：實(shí)施自主改善 ?有人丟垃圾，無人撿垃圾的工廠是三流工廠 ?有人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是二流工廠 ?無人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是一流工廠