【文章內容簡介】 e C BE xp e r i e n ce w i t h si m i l a r p r o j e ct s i n si m i l a r e n vi r o n m e n t sA p p r o xi m a t e l y 2 2 0 A T K m a n d a ys ( 1 m a n a g e r , 2 a sso ci a t e s)S co p e a n d d e t a i l o f p r o ce ss m o d e l i n gA va i l a b i l i t y o f ke y p e r so n n e lN u m b e r o f p r o ce sse s b e i n g m o d e l e dU se r b u y i nC o m p l e xi t y o f a p p li ca t i o n e n vi r o n m e n tF i n a l i se d a p p l i ca t io n a r ch i t e ct u r e P o o r p r o j e ct d o cu m e n t a t i o nI n a d e q u a t e l y d o cu m e n t e d p r o j e ct sU n cl e a r l y d e f i n e d n e e d sA va i l a b i l i t y o f ke y p e r so n n e lS co p e o r g a p s b e yo n d n e w m i l lL e ve l o f d e t a i l r e q u i r e d i s u n cl e a rP o o r a p p li ca t i o n d o cu m e n t a t io nE xt r a t i m e r e q u i r e d t o g a t h e r i n f o .P a r t i ci p a t i o n o f ke y cl i e n t p e r so n n e lI n vo l ve m e n t o f ke y p e r so n n e lP o o r a p p li ca t i o n d o cu m e n t a t io nU n a b l e t o p r o p e r l y va l u e i n ve st m e n t8 8 08 0 08 4 01 0 1 0 08 8 04 4 01 8 1 8 02 2 1 2 01 2 4 01 0 8 01 5 1 0 08 4 01 6 1 0 01 0 5 01 0 4 0C o m p l e xi t y o f e va l u a t i o n m a t r i xC o n s e n su s o n ke y r e q u i r e m e n t sN u m b e r o f p a cka g e s e va l u a t e dI n co m p l e t e r e sp o n se f r o m ve n d o r sA va i l a b i l i t y o f p a cka g e s t h a t a r e a c ce p t a b l eN o p a cka g e f i t s r e q u i r e m e n t sB CA AB BB AD CA BB CD CB AC BC DB B5814U se A T K i n in d u st r y e xp e r t H a m p t o n 2 2 S E PF r e q u e n t “ p r o ce ss r e vi e w ” m e e t i n g s 0 7 O C TL o p o w skiD e ve lo p “ m i n . st a n d a r d ” f o r r e sp o n se L o p o w ski 2 6 O C T19631018196310185 2 41 ) A n a l yse A p p li ca t i o n P o r t f o l i o2 ) R e vi e w I S C a p a b i l i t i e s5 ) D e t e r m i n e F u t u r e B u s. N e e d s1 0 ) A sse ss C u l t u r e3) A n a l yse I n ve st / V a l u e o f A p p s.8 ) D e ve l o p T a r g e t P r o ce ss M o d e l1 1 ) S t a ke h o l d e r A n a l ysi s9 ) M a p t o A p p l i ca t i o n F u n ct i o n s4) E va l . C u r r e n t / P l a n n e d P r o j e ct s6 ) D e t e r m i n e G a p s7 ) I d e n t i f y I m p r o ve m e n t O p p s .1 2 ) A sse ss M a n a g e m e n t S yst e m s1 3 D e f i n e E va lu a t i o n C r i t e r i a1 4 ) E va l u a t e a n d S co r e R e sp o n se s1 5 ) S e l e ct S yst e m0 1 S E P 1 8 N O V))))I T P o r t f o l i o /V a l u e A n a l ysi s C u r r e n t P r o j e ctG a p / O ve r l a pT o B e B u si n e ssP r o ce ss M o d e l sC h a n g e R e a d i n e ssS t a t e m e n tS o l u t i o nS e l e ct i o n1 0 / P I N / TR P S A T K項目管理體系優(yōu)化的重點和方向 示例 項目管理參照 HPC的項目范圍管理 客戶經(jīng)理 銷售工程師 項目經(jīng)理 啟示 ?在進行客戶溝通，確定客戶需求時，具有行業(yè)經(jīng)驗和技術知識的銷售工程師與今后的項目經(jīng)理一道參加客戶需求的分析引導工作 ?在簽署項目合同時，客戶需求說明書作為合同的要件一起需要客戶的書面簽字認可，作為今后工作的藍本和范圍管理的依據(jù) ?由銷售工程師根據(jù)需求說明書進行系統(tǒng)分析，項目經(jīng)理主要負責對項目小組成員的工作管理（如制定詳細的工作計劃和工作內容）和與客戶的溝通 ?未來的項目小組是項目建議書編寫的主題，保證對項目內容理解的前后一致 項目范圍管理流程 備注 ? 負責與客戶就項目信息進行溝通 ? 合同簽署后，由財務部門負責具體的收帳工作 獲取客戶項目信息 通知銷售主管以及客戶技術人員準備 與客戶多次溝通，確認客戶需求 合同送總部審批 編寫客戶需求說明書和項目建議書 準備項目合同 項目合同與作為附件的客戶需求說明書經(jīng)客戶簽字確認 系統(tǒng)分析 項目進度設計 ? 銷售工程師（ Solution Sales） 具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術知識 ? 銷售工程師全程參與項目的系統(tǒng)分析，是項目組的一部分 ? 公司的知識庫是項目范圍確定的有力支持 ? 項目經(jīng)理主要負責項目的管理工作和客戶溝通，通常不參加具體的軟件開發(fā)工作 ? 項目建議書由項目組編寫，保證對項目內容理解的一致性 ? 項目經(jīng)理也是變革管理的主要載體 項目管理體系優(yōu)化的重點和方向 示例 項目管理參照 IGS的質量管理、變更處理和導師系統(tǒng) 項目質量組 變更委員會 導師系統(tǒng) ?由資深項目經(jīng)理或部門經(jīng)理輪流擔任，職能定位為項目支持功能 ?當客戶變更超過項目經(jīng)理可以決定的權限，則按項目情況設立項目變更委員會 ?每個項目成員都有資深的經(jīng)理作為導師 ?每年檢視全國各地的項目，抽查項目實施情況，檢查是否超時超預算，資源上是否合理以及需要什么支持 ?變更委員會由高層管理參與，并與客戶溝通以確定是否修改合同并調整報價 ?導師將隨時為項目成員提供咨詢和資源支持，溝通職業(yè)生涯發(fā)展情況，幫助員工的成長 組織形式 具體活動 示例 項目管理體系優(yōu)化的重點和方向 項目管理參照 HPC以人力資源為中心的項目成本核算體系 啟示 ?根據(jù)統(tǒng)一的計費標準能夠方便地計算出項目的報價 ?簡化項目成本管理的工作量和明確項目成本管理的重點與主體 ?便于進行項目成本控制 ?統(tǒng)計人員利用率，提高作為IT公司最昂貴的成本 人力資本的利用率 以人力資源為中心的項目成本核算體系 項目成果評估與獎懲 確定各類管理和技術人員的計費標準（ Billing Rate） ?普通程序員計費標準 ?50美元 /小時（示例） 根據(jù)系統(tǒng)分析確定項目所需的工期和各類項目成員數(shù)量，進行項目預算 ? 項目進度計劃 ? 項目工作計劃 ? 項目成員投入計劃 ? 項目費用預算 項目經(jīng)理確定每個項目成員每天投入的時間（包括銷售工程師的時間） ? 階段人員費用統(tǒng)計 ? 階段項目成本核算 ? 階段員工利用率統(tǒng)計 項目成本核算 ? 人員費用統(tǒng)計 ? 項目成本核算 ? 員工利用率統(tǒng)計 根據(jù)客戶需求分析和人員計費標準，確定項目報價 ? 項目建議書和項目報價 項目管理體系優(yōu)化的重點和方向 示例 項目管理參照 工時投入表（ Timesheet） 項目管理體系優(yōu)化的重點和方向 示例 T i m e S h e e tT I M E E X P E N D I T U R E W E E K L Y S U M M A R Y O f f i c e B e i j i n gE m p l o y e e N u m b e r E m p l o y e e N a m e : F o r W e e k E n d i n gW h e r e W o r k P o r f o r m e d J o b / X X X S u n d a y M o n d a y T u e s d a y W e d n e s d a y T h u r s d a y F r i d a y S a t u r d a y T o t a l H o u r sC l i e n t / A c c o u n t N a m e D i s c r i p t i o n o f W o r k C i t y C o u n t r y A c c o u n t C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXXA c c o u n t s0 6 7 9 A d m i n i s t r a t i o n 0 6 7 3 P r o f e s s i o n a l O r g a n i z a t i o n s0 4 0 0 H o l i d a y 0 6 7 1 P r o s p e c t i v e C l i e n t ( P C )0 3 0 0 I l l n e s s 0 7 7 5 S t a f f m e e t i n g s0 7 2 1 I n t e r a l R e c r .