【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 四、成本的意識 ? 所謂的“成本”概稱為“原價(jià)”，因此成本管理 就是“原價(jià)管理”。 ? 企業(yè)經(jīng)營管理最根本的一點(diǎn)就是把不產(chǎn)生增值的 東西去掉，把浪費(fèi)去掉，一切圍繞客戶做工作， 圍繞怎么給客戶增值。無論企業(yè)還是個人，花錢 和做事的標(biāo)準(zhǔn)是 增值！ ? 我們要在企業(yè)里一直倡導(dǎo)一種“增值”文化：將 “增值”的價(jià)值觀植根于每個人的內(nèi)心深處，直 至變成一種習(xí)慣 為客戶增值、為公司增值、為 自己增值、為家人朋友增值。 五、安全意識 ? 沒有安全就沒有保障，安全是個人也是企業(yè)的立 身之本。 ? 在進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，務(wù)必隨時(shí)牢記：安全第一， 謹(jǐn)慎操作。對自己不懂的設(shè)備、電器等不要接 觸，對不屬于你操作使用的設(shè)備切忌莽撞使用。 ? 高溫、高壓、帶電設(shè)備一定要有專人負(fù)責(zé)使用、 維護(hù)，切不可膽大魯莽。 ? 發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以期妥善 解決。 ? 安全工作要時(shí)時(shí)抓，天天抓，要以預(yù)防為主，以 糾錯為主，杜絕安全事故的發(fā)生。 六、問題意識 善待問題，就是在矯正你行動的方向。如何面對出現(xiàn)的問題呢？ 遇到問題不要回避與推卸，要積極面對與承受； 遇到問題首先不要被問題嚇到，要設(shè)法尋找解決問題的辦法與途徑； 不要掩飾業(yè)已暴露的問題，要立即分析出現(xiàn)問題的原因； 積極搜尋可能出現(xiàn)的問題，想方設(shè)法預(yù)防其危害 “成績不說跑 不了 ，問題不說不得了。” 七、守時(shí)守信守責(zé)意識 曾國藩說過：“天可補(bǔ)，?？商睿仙娇梢?。日月既往，不可復(fù)追?！弊鳛橐粋€員工，強(qiáng)烈的守時(shí)意識已經(jīng)是必備的素質(zhì)。守時(shí)是文化，守時(shí)是戰(zhàn)略。沒有守時(shí)觀念就沒有品牌，不會守時(shí)就不能生存。越來越多的資料顯示，有守時(shí)觀念的員工與高業(yè)績和高滿意度之間有直接的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)會為有這樣守時(shí)的職業(yè)人而滿意，同事們也愿意和這樣的守時(shí)的職業(yè)人協(xié)同工作。作為現(xiàn)代的員工，樹立守時(shí)意識是社會發(fā)展的必然要求。 在我國傳統(tǒng)倫理文化中，“誠信”被賦予極其豐富的內(nèi)涵。從語詞意義來看，“誠”與“信”是相通的?！墩f文解字》這樣解釋：“誠，信也，從言成聲”；“信，誠也，從人言”。但在實(shí)際使用中，它們所表征的意義又有一定的差別?！罢\”是指道德主體內(nèi)在的一種品質(zhì)、信念，即所謂“內(nèi)誠于心”?！罢\”表現(xiàn)為真誠、誠實(shí)、誠懇等。“信”則是指道德主體在社會生活中與他人或社會整體交往時(shí)所表現(xiàn)出來的具體行為及其價(jià)值指向，即所謂“外信于人”?！靶拧北憩F(xiàn)為講信義、守信用、重然諾，言行一致?！罢\”、“信”合起來使用，則有誠實(shí)守信、表里如一、道德行為與道德品質(zhì)相統(tǒng)一的豐富內(nèi)涵。誠信作為一個倫理范疇，最基本的含義就是誠實(shí)為本，言行一致。 八、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的意識 真正的團(tuán)隊(duì)合作必須以別人“心甘情愿與你合作，我也心甘情愿與他們合作”作為基礎(chǔ)。你應(yīng)該積極表現(xiàn)你的合作動機(jī)，并對合作關(guān)系的任何變化保持警覺的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)合作是一種永無止境的過程，雖然合作的成敗取決于各種成員的態(tài)度，但是維系合作關(guān)系確是你責(zé)無旁貸的工作。 第三講： 對待自己（上） ——卓越的職業(yè)形象 一、儀表服飾四個基本原則 服飾最基本的要求是整潔、得體大方、自然 服飾打扮要適合自己的身份。 服飾打扮要符合自己所在的場合。 服裝打扮也要根據(jù)交往的對象、時(shí)間、外界環(huán)境等條件的不同而相應(yīng)調(diào)整。 二、職業(yè)女性的著裝要領(lǐng) 職業(yè)女性的上班服裝款式要以簡潔大方為基調(diào)，需要時(shí)僅細(xì)部做些精妙的點(diǎn)綴。在辦公室工作的女士，其著裝應(yīng)大方得體、溫和柔順，以西裝套裙最為基本。面料最好是上品，淡雅的色彩制能顯示出干練的精神風(fēng)貌。 三、職業(yè)男性著裝原則與著裝禮儀 作為商務(wù)男士，在職業(yè)或商務(wù)場合，正常的職業(yè)套裝就是西裝。西裝可以分為兩種，一種是正式西裝，另一種是休閑西裝；比如亞麻的、真絲的、皮的等。西服七分在做，三分在穿。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價(jià)格、面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩(wěn)、且無明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場合廣泛，穿用時(shí)間長，利用率較高。 男士著裝十忌 一忌：褲腿太短。 二忌：褲襠太大。 三忌：褲腿管太大。 四忌：襯衫領(lǐng)子太大。 五忌：襯衫領(lǐng)口敞得太大。 六忌：襯衣太瘦，緊繃著肚皮。 七忌：領(lǐng)帶顏色刺眼。 八忌：用滌綸面料做時(shí)裝。 九忌：西裝袖子過長。 十忌：西裝配運(yùn)動式皮鞋。 四、職場行為舉止規(guī)范 １、站姿的禮儀。 ２、坐姿的禮儀。 ３、走姿的禮儀。 ４、手勢的禮儀。 ５、微笑的禮儀。 五、怎樣正確使用名片 交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時(shí)應(yīng)說： 謝謝 ，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時(shí)可將對方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在對方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。 六、電腦禮儀，別損傷 你的辦公形象 愛惜電腦，按操作規(guī)程使用。 公私要分明。 不瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站。 嚴(yán)以律己。 按正式文件和公司規(guī)定的格式書寫電子郵件。 七、辦公室禮節(jié)應(yīng)用 引路 A、走廊引路：在走廊引路時(shí)應(yīng)走在客人左前方的 3步處。引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。 B、在樓梯間引路時(shí)：讓客人走在正方