v20-chap4電子商業(yè)與管理(編輯修改稿)
2025-01-20 10:21 本頁面
【文章內容簡介】 2）分類商品管理 （ 1）待處理訂單 ； (2) 處理中訂單；（ 3）歷史訂單 （ 4）訂單統(tǒng)計。 （ 1）評論管理；（ 2）公告管理；（ 3）彈出窗口管理 （ 4）廣告位管理；（ 5）友情鏈接；（ 6）訪問統(tǒng)計 （ 7）其他管理。 20 《 電子商務概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 電子商店的經營管理 ? 電子商店的經營管理包括以訂單處理為核心的業(yè)務處理和電子商店自身的推廣與維護。 ? 電子商店的主要管理人員及其職責 ? 網上商店經理 ? 電子商店業(yè)務人員 ? 電子商店信息處理人員 ? 電子商店管理人員 ? 廣告、營銷策劃人員 21 《 電子商務概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 電子商店訂單處理流程 22 《 電子商務概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 商品資源信息更新 商品資源信息更新根據系統(tǒng)功能和要求有多種途徑：可逐條 、 逐項更新 ，亦可對要更新商品的內容進行表單式一次刷新 ， 后者對傳統(tǒng)的審批和校驗過程將是一種較好的補充 。 23 《 電子商務概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 客戶信息管理 ? 了解顧客對商 (產 )品的基本需求，如嗜好傾向、消費群體、消費面等，作為商 (產 )品投放市場的信息反饋和下 — 步決策的依據。 ? 從訂單信息中產生老顧客群體和有一定消費水準的消費群，針對這部分顧客有針對性地投放廣告和推薦商品，將產生較高的回報率。 24 《 電子商務概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 電子商店的送貨結算服務 1. 先扣款 (費用已入商家?guī)魞?)后送貨。 顧客 (消費者 )只需在簽收處簽名，送貨員憑簽收單證明其送貨工作完成，并將簽收單信息錄入電子商店后臺管理系統(tǒng)。 2. 先扣款 (費用尚未劃入商家?guī)魞?)后送貨。 顧客(消費者 )在簽收處簽名，送貨員憑簽收單證明其送貨任務完成，信息處理員將簽收單信息錄入電子商店后臺管理系統(tǒng)，自動或人工通知支付系統(tǒng)將該筆費用劃入商戶帳內。 3. 先送貨后付款。 顧客 (消費者 )在簽收處簽名的同時，應當場交付現(xiàn)金，一般不受理支票和個人轉帳。送貨員憑簽收單及貨款證明其工作完成，并將簽收單信息錄入電子商店后臺管理系統(tǒng)。 25
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