淺談能源行業(yè)經(jīng)理人的迷思(編輯修改稿)
2025-01-20 09:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 否定屬下能憑經(jīng)驗(yàn)解決他本身的例行問(wèn)題，就等于否定他成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，結(jié)果是你使他失望。員工很快就會(huì)把他們自己看得很低，同時(shí)也會(huì)瞧不起你。 錯(cuò)誤 3只重結(jié)果，忽視思想 ? 你無(wú)法光憑數(shù)字來(lái)管理員工，當(dāng)經(jīng)理人對(duì) 人性 的因素了解增加，而且有效地對(duì)應(yīng)員工的心情、恐懼以及盤(pán)旋在他們心中的陰影，他們的生產(chǎn)力才會(huì)增加。 ? 同一城市內(nèi)的每一銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)都有兩批推銷(xiāo)人員，他們向基本上相同的顧客推銷(xiāo)相同的產(chǎn)品或服務(wù)，有一批推銷(xiāo)員的成交額就是比另一批多。我覺(jué)得在我們職業(yè)生涯的某個(gè)時(shí)間，幾乎所有管理者都會(huì)對(duì)此現(xiàn)象感到煩惱，甚至覺(jué)得有些神秘。 ? 觀(guān)察一下自己的員工并且問(wèn)：“差別在哪里？”我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：表現(xiàn)較優(yōu)的人容貌不見(jiàn)得比別人強(qiáng)，他們也不一定更聰明；在表面上他們工作也未必更賣(mài)力。 ? 對(duì)這個(gè)問(wèn)題已有幾千本書(shū)問(wèn)世，但我堅(jiān)信，有人成功而其他人失敗，其中并無(wú)了不起的神秘可言。 成功者與不成功者之間的差別，就在于成功者已發(fā)展出做事的習(xí)慣，而不成功的人則否 錯(cuò)誤 4加入錯(cuò)誤的人群 ? 當(dāng)一位經(jīng)理人把高級(jí)管理層稱(chēng)之為“他們”，他在心中與管理單位不會(huì)有親和感，也不會(huì)認(rèn)為自己是管理階層的一份子，因此他破壞了員工與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)。 ? 應(yīng)特別注意代名詞的使用，因?yàn)樵谡劦侥愎镜娜魏尾糠謺r(shí)，只有一個(gè)代名詞應(yīng)該使用：我們 ? 一家大企業(yè)的管理階層表示需要一項(xiàng)廣泛的效率分析調(diào)查。散會(huì)前每個(gè)人都同意，這個(gè)調(diào)查能發(fā)揮效果。 ? 書(shū)面文件很快就復(fù)印出來(lái)，各部門(mén)的經(jīng)理也分頭召集他們的屬下開(kāi)會(huì)。，他走到大辦公室的前面，揚(yáng)起手中的文件說(shuō)：“我才進(jìn)城去參加過(guò)‘他們的’會(huì)議，如果我們一定要把‘我們的’時(shí)間耗在開(kāi)會(huì)上，我不知道‘他們’指望‘我們’怎么把工作做好。不管怎么說(shuō)，把這些填好，明天上午交到我桌上?！? ? 此時(shí)我知道這家公司染上了“代名詞病”，而且那位經(jīng)理是致命病菌的主要帶原者。 錯(cuò)誤 5“一視同仁”的管理方式 ? 一把鑰匙只能開(kāi)一道鎖，同樣的道理，換一種技巧也許可以使員工產(chǎn)生你期望的反應(yīng)。一種技巧對(duì)第一個(gè)人很有效，換到第二個(gè)人身上可能就失去效用。 ? 成功的經(jīng)理人把握住屬下個(gè)性中的基本差異，了解他們的能力與弱點(diǎn)，并且以個(gè)別的方式管理他們。 經(jīng)理容易跌入的陷阱 ? 首先是“管理外套”。這個(gè)缺點(diǎn)源自于經(jīng)理人對(duì)自身地位的觀(guān)點(diǎn)。 ? 這種態(tài)度與過(guò)度強(qiáng)調(diào)階級(jí)的方式，對(duì)公司的害處超過(guò)對(duì)它的益處。它經(jīng)常產(chǎn)生反效果，使工作人員覺(jué)得這位經(jīng)理并不確定他已適任工作。所以需要一切能弄到的裝飾，使他有能力擔(dān)任那個(gè)角色。 ? 其次是群體管理。很多經(jīng)理人試圖同時(shí)與一大群部屬打交道，藉以避免令他緊張的個(gè)人接觸。這種笨拙的方法可以化為很多形式。 錯(cuò)誤 6忘了公司的命脈：利潤(rùn) ? 那些一下子就否定他們與利潤(rùn)之間有密切關(guān)系的人經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一旦碰上公司的艱困時(shí)期，他們的預(yù)算總是最先被削減，這件事一點(diǎn)都不奇怪。 案例 ? 有一天，一家公司的總裁在城中一家餐廳吃午飯。飯吃到一半，他發(fā)覺(jué)有四個(gè)熟悉的聲音由隔壁的廂房傳出。那些人的討論相當(dāng)熱烈，他忍不住偷聽(tīng)。他聽(tīng)出手下的每位高級(jí)主管都得意地談起他的部門(mén)。總生產(chǎn)工程師說(shuō)：“沒(méi)人能跟我比。對(duì)一家公司的成功，貢獻(xiàn)最大的部門(mén)就是生產(chǎn)部門(mén)。如果你們沒(méi)有像樣的產(chǎn)品，那等于什么也沒(méi)有?！? ? 銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)屩f(shuō)：“錯(cuò)了！世界上最好的產(chǎn)品一點(diǎn)用都沒(méi)有，除非你有強(qiáng)大的銷(xiāo)售部門(mén)把它賣(mài)出去。” ? 主管公司內(nèi)部及公共關(guān)系的副總裁也有意見(jiàn)：“如果公司內(nèi)外的你們沒(méi)有良好的形象，慘敗是絕對(duì)的。沒(méi)人會(huì)向一
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