現(xiàn)代醫(yī)院員工情商管理的培養(yǎng)(編輯修改稿)
2025-01-20 07:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部病愈，其他臟器損壞） ? 二、對癥不對?。^疼醫(yī)頭，疼痛解除，病人死亡）； ? 三、只看數(shù)據(jù)不看體征（實(shí)驗(yàn)室代替一切）； ? 四、醫(yī)師聽藥師的（藥師聽書本的）； ? 五、見病不見人（只管病理，不管心里）； ? 六、動嘴不動腿（醫(yī)囑能否落實(shí)一概不管）； ? 七、中西互相排斥（其實(shí)是無知）； ? 八、線性思維（一個疾病一種病因一種基因一種治療）； 情 商 情商（）又稱情緒智力，是智力和智商相對的概念，主要指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，人與人之間情商無先天差別，主要是后天培養(yǎng)。 情商的形成 一個人情商如何，是自身文化、性格、經(jīng)歷、對人對事態(tài)度的綜合體現(xiàn)，是喜、怒、哀、思、懼、愛、惡、欲七者的外在表達(dá)。 上述七種情緒都反映在情商之中。 情商內(nèi)涵 情商內(nèi)涵是自身知覺評估和表達(dá)能力。能準(zhǔn)確地辨認(rèn)自己的情緒，然后通過語言、聲音、儀表和行為表現(xiàn)出來，表現(xiàn)準(zhǔn)確與否，看修煉程度，即我們常說的 “ 水平 ” 。思維過程中的情緒有促進(jìn)作用，引導(dǎo)、判斷和記憶，積極與消極的變化，情緒狀態(tài)對問題解決，理解與分析及獲得知識等都具有重要的作用。 情商評價 對情商的高低，理論上講也可以象智商一樣，用一個公式計算出來，但目前尚缺乏系統(tǒng)、權(quán)威和公認(rèn)的測試方法，僅通過觀察其綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。 社交中的部分特點(diǎn)可做參考：外向而愉快，自信而少有恐懼和傷感，對事業(yè)投入、專心，為人和氣，有同情心，情感生活比較豐富，與周圍同志關(guān)系融洽，怡然自得。 高與低的差異 情商高者，自信而不自滿，樂觀而幽默，能站在別人的角度想問題，有較好的人際關(guān)系，做事不怕難，心理承受能力強(qiáng)，能應(yīng)對大多數(shù)問題。情商偏低者，易受他人影響，自我意識差、沒有自信、依賴性強(qiáng)，說話做事不考慮別人的感受，應(yīng)對挫折、焦慮能力差，喜歡推卸責(zé)任和找借口。 能力的體現(xiàn) 情商是一種能力，是一種創(chuàng)造，又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟而生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣、多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，就會 象 “ 情商高手 ” 一樣，營造一個 有利于自己生存的寬松環(huán)境。 為何說情商 情商不是智商，勝過智商，是智商充分發(fā)揮的要素和基礎(chǔ)。人們平時過多的關(guān)注智商，而忽略了情商。智商高、情商低的人，難為人接受，屢屢受挫；智商低、情商高的人，易被人接受，事半功倍。智商情商，4:6。 交往催化劑 情商高的人，由于對人對己都有正確的認(rèn)識，容易找到自己的位置，與周圍人的關(guān)系比較好，辦事比較順利，挫折少、易成功?，F(xiàn)實(shí)中智商高的人常被情商高的人領(lǐng)導(dǎo)著。而前者常感到不服氣和委屈，卻又找不到答案。情商高，不固執(zhí)己見，善于變通，集眾智為己智；而智商高者，愛較真、自以為是。 調(diào)動智力發(fā)揮 智商高，可以學(xué)習(xí)掌握、獲取知識的能力強(qiáng)，會掌握更多的知識，其目的就是要變成生產(chǎn)力和效益。要達(dá)此目的，需要有情商的幫助和輔佐，現(xiàn)實(shí)中，有些人智商很高，但與周圍人關(guān)系緊張，不知頑疾何在，多數(shù)歸因于情商。因此，只注意培養(yǎng)智商，不注意情商，智商無法發(fā)揮作用。 自 知 就自身而言，如何培養(yǎng)情商，首先要自知。就是能準(zhǔn)確的認(rèn)識評價自己和他人的情緒、情感，能及時覺察自己的情緒變化，歸結(jié)情緒產(chǎn)生的原因。 主要標(biāo)志是：識別情緒、判斷原因、識別與環(huán)境的關(guān)系。 自 控 自控主要是指適應(yīng)性的調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、控制，改善自己和他人的情緒，能夠使自己擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁，能積極應(yīng)對危機(jī)，并能增進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情緒力量。自控包括自我監(jiān)督、自我管理、自我疏導(dǎo)，自我約束和尊重現(xiàn)實(shí)。尊重
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