【文章內(nèi)容簡介】 ? 最能解決疑難問題 的技能帶頭人 。 ? 在工作中起到 “ 傳 、 幫 、 帶 ” 的作用 。 2023/1/19 28 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? （ 4） 質(zhì)量第一理念 ? ① 質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線 ， 是企業(yè)生存與發(fā)展的根本 。 ? ② 質(zhì)量 ， ? 產(chǎn)品質(zhì)量 ? 工程質(zhì)量 ? 工作質(zhì)量 ， ? 售后服務(wù)質(zhì)量 ， ? 擴(kuò)展到過程 、 活動或組織 、 體系質(zhì)量等 。 2023/1/19 29 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? （ 5） 競爭理念 ? 競爭 是 市場經(jīng)濟(jì) 的 主要特征 ， ? 也是 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的主要 手段和方式 。 ? 區(qū)隊(duì) 長在管理中 ： ? ① 自己要有競爭意識 ， ? ② 培養(yǎng)員工的競爭意識 ， ? ③ 善于競爭 ， ? ④ 利用競爭意識 。 2023/1/19 30 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? （ 6） 危機(jī)管理理念 ? “ 生于憂患 ， 死于安樂 。 ” ? 牢固樹立危機(jī)意識 ， 做到： ? ① 常備不懈 。 ? ② 預(yù)防為主 。 ? ③ 從容應(yīng)對 。 ? ④ 心理準(zhǔn)備 。 2023/1/19 31 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? 3 、 區(qū)隊(duì)長管理的基本原則 。 ? （ 1） 職工本位原則 ? 突出體現(xiàn) 人性化管理 的特點(diǎn) 。 ? ① 重視員工的 需要 。 ? 運(yùn)用 “ 溫暖 ” 法則 ， ? 尊重和關(guān)心 下屬 ， ? 了解 需要 ， ? 多點(diǎn) “ 人情味 ” ， ? 解決 日常生活中的 實(shí)際困難 。 2023/1/19 32 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? ② 重視員工 發(fā)展 ? 職工 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展 是每位員工都十分關(guān)心的事情 。 ? 注意做好三方面工作： ? a、 提出發(fā)展建設(shè)規(guī)劃； ? b、 提供學(xué)習(xí)機(jī)會 ； ? c、 克服困難 和 問題 。 2023/1/19 33 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? （ 2） 系統(tǒng)性原則 ? 從企業(yè)發(fā)展 的 整體來考慮 ， 不能單打獨(dú)斗 。 ? 管理要 從全局出發(fā) ， 并注意局部性特點(diǎn)。 ? （ 3） 激勵原則 ? ① 激勵： —— 是指運(yùn)用 精神和物質(zhì) 的方法 ， 激發(fā)人的動機(jī)和愿望 ， 使其 朝著所期望 的目標(biāo)采取行動的心理過程 。 ? 激勵在本質(zhì)上 就是 激發(fā) 、 鼓勵和調(diào)動 人的積極性 的過程 。 2023/1/19 34 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? ② 可以參照的基本激勵方式： ? a、 目標(biāo)激勵 ? （ a） 目標(biāo)激勵 ， 就是把 大 、 中 、 小和遠(yuǎn) 、中 、 近 的目標(biāo) 相結(jié)合 ， 使其在工作中把自己的 行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系 。 ? （ b） 目標(biāo)激勵包括： 制定 、 實(shí)施和檢查 目標(biāo)三個(gè)階段 。 ? （ c） 要進(jìn)行 定量考核 ， 并 公布 考核 結(jié)果 ， 2023/1/19 35 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? b、 物質(zhì)激勵 ? （ a） 物質(zhì)激勵是指通過 物質(zhì)刺激 的手段 ， 鼓勵職工工作 。 ? （ b） 主要形式有： ? 正激勵 ， 如發(fā)獎金 、 津貼 、 福利等 。 ? 負(fù)激勵 ， 如罰款 、 扣獎金等 。 ? （ c） 物質(zhì)需要是人的 第一需要 ， 是人們從事社會活動的 基本動因 ， ? （ d） 單純物質(zhì)激勵有 局限性 。 ? 金錢不是萬能的 ， 在使用獎勵時(shí) ， 特別要注意 “ 度” 的把握 。 ? 必須把 物質(zhì)激勵和精神激勵 結(jié)合起來 2023/1/19 36 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? c、 任務(wù)激勵 ? 任務(wù)激勵是將具有 一定 難度 的 工作任務(wù) 交給員工 ，在其完成后給予其相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎勵的一種激勵手段。 ? d、 榮譽(yù)激勵 ? （ a） 榮譽(yù) 是 眾人或組織 對個(gè)體或群體的崇高評價(jià) ，是 滿足 人們 自尊需要 ， 激發(fā) 人們 奮力進(jìn)取 的重要手段 。 ? （ b） 榮譽(yù)激勵 ， 也稱 精神獎勵 ， 是同物質(zhì)獎勵相輔相成的 ， 同樣重要 。 有時(shí)甚至作用比物質(zhì)獎勵 更加有效 ，鼓勵作用 更具持久性 。 ? （ c） 榮譽(yù)激勵包括 授予稱號 、 發(fā)證書 、 獎狀 等 。 2023/1/19 37 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? e、 信任激勵 ? （ a） 信任 、 通俗講 ， 就是管理者對員工 包容 、 理解 、 體諒的程度 。 ? （ b） 包容即是 體諒 、 理解和喚醒人內(nèi)心良知 的 工具及過程 。 ? （ c） 信任是 情感管理 類型 ， 是十分有效的管理方法 。 ? 不信任是團(tuán)隊(duì)的大敵 。 ? f、 工作激勵 ? （ a） 工作是 職責(zé) ， 本身具有激勵力量 ， ? 多數(shù)樂于工作 ， 因?yàn)槌?生存的必然條件外 ， 還有樂趣的一面 ， ? 工作的樂趣 來自 大家對工作價(jià)值的認(rèn)可度 。 2023/1/19 38 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? （ b） 是一種 好策略 ， 但難度較大 。 ? 它需要對 工作 進(jìn)行 設(shè)計(jì) 、 調(diào)解和調(diào)度 ， 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 ， 使員工在工作中 感到快樂 ， 有滿足感和自豪感。 ? ③ 激勵是有效的 但能 起到多大程度的作用 取決于： ? a、 自己受到獎勵或懲罰的 概率的估計(jì)； ? b、 受激勵對象對其工作的 性質(zhì) 和擔(dān)負(fù)的 任務(wù) 的 重要性 的 了解和理解 程度的影響； ? c、 受 情感因素 的影響； ? d、 人的 自信心 也會產(chǎn)生激勵的效果 。 2023/1/19 39 區(qū)隊(duì)長管理 C 區(qū)隊(duì)長管理基礎(chǔ) ? （ 4） 效益原則 ? ① 效益是管理的永恒主題 ， 追求效益最大化 是企業(yè)生存的根本 。 同樣 ， 效益是區(qū)隊(duì)管理的最終目標(biāo) 。 ? ② 區(qū)隊(duì)又是企業(yè)經(jīng)營與成本核算的中級經(jīng)濟(jì)單位 。 要優(yōu)先考慮 增收和節(jié)支 兩大效益指標(biāo)， 同時(shí)要考慮 社會效益 。 ? 要樹立 生態(tài)環(huán)