總經(jīng)理執(zhí)行力提升(編輯修改稿)
2025-01-19 18:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商； 2. 同事是我的衣食父母； 3. 將同事當(dāng)作是外部客戶（虛擬各部門為獨(dú)立的公司）； 4. 克服“客戶陷阱”； 5. 從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 ； 6. 讓內(nèi)部客戶滿意 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障 1. 在內(nèi)部，以內(nèi)部客戶為中心建立工作流程和工作目標(biāo)； 2. 建立以內(nèi)部客戶滿意為導(dǎo)向的績(jī)效考核體制； 3. 建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和淘汰機(jī)制。 4. 持續(xù)的訓(xùn)練，所有經(jīng)理都能養(yǎng)成一種正確的行為習(xí)慣。 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 中層管理者的角色功能三：上司 經(jīng)理人角色的七大變化 1. 在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理； 2. 在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型； 3. 在工作方式上，從個(gè)性化到組織化； 4. 在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系； 5. 在 目 標(biāo) 上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 6. 在工作力度上，從守成到變革； 7. 在管理方式上，從指揮到授權(quán) EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 角色認(rèn)知 管理能力 業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)員型 精英型 墮落型 官僚型 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 高階 方針 先見(jiàn)力 創(chuàng)造 美 天 好人 情 變革 權(quán) 放心 人性化 中階 方法 計(jì)劃力 改善 善 人 惡人 理 應(yīng)變 責(zé) 操心 合理化 基層 行動(dòng) 實(shí)行力 維持 真 地 戇人 法 不變 利 安心 標(biāo)準(zhǔn)化 中層的角色 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 企業(yè)執(zhí)行力 執(zhí)行綜述 建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 保障制度運(yùn)行 選拔執(zhí)行型人才 管理者的執(zhí)行能力 企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 一曲 “ 敖包相會(huì) ” 使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng) 。 去過(guò)內(nèi)蒙你就會(huì)知道 ， 原來(lái)此 “ 敖包 ” 并非是蒙古包 ， 而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀 “ 建筑 ” 。 在敖包上面 ， 豎立有木幡桿 ， 上面還掛有一些五色彩帶 。 在蒙古語(yǔ)中 ， 敖包就是 “ 堆 ” 的意思 。 它通常建在山頂 、 湖畔或者灘中醒目之處 。 據(jù)說(shuō)在敖包旁繞三圈 ， 然后再揀三塊石頭丟到包上 ， 這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且 ， 每年陰歷六月舉行的 “ 祭敖包 ” 的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一 。 然而經(jīng)過(guò)考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說(shuō)，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無(wú)足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰(shuí)都需要路標(biāo)，但是誰(shuí)都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。 聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路過(guò)的每個(gè)人，都自覺(jué)地對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。 并非虛構(gòu)的故事 —— EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 敖包的故事告訴我們： 沒(méi)有信仰，制度就形同虛設(shè)； 沒(méi)有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 ? 企業(yè)文化 —— 企業(yè)的核心價(jià)值體系，企業(yè)的社會(huì)運(yùn)營(yíng) 機(jī)制 ? 企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)分析： 企業(yè)運(yùn)行的基本硬件系統(tǒng)： —— 戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、制度等 企業(yè)運(yùn)行的基本軟件系統(tǒng)： —— 文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習(xí)慣 ? 企業(yè)文化 —— 企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 操作
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