房屋交付基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)操對(duì)策(編輯修改稿)
2025-01-19 16:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 密程度來分 ,可以有公司關(guān)系戶 。 享受過特殊折扣戶 。與銷售代表關(guān)系良好的業(yè)主 。平日就安份守紀(jì)的業(yè)主 。喜好挑事 的業(yè)主 …… 另一方面從客戶履約情況來分 ,可以有完全履約客戶 ?；韭募s客戶 。欠 款客戶 。解約客戶等 3對(duì)精裝房進(jìn)行徹底慎重地開荒保潔非常重要； 4 合同 與房屋現(xiàn)狀的反復(fù)核對(duì) ,如有出入 ,提前制定對(duì)策 。 5對(duì)未實(shí)現(xiàn)的配套設(shè)施等提前制定替代措施 。 6發(fā)放 入伙通知書 后 ,與業(yè)主進(jìn)行電話溝通一次 。 7對(duì)參加交樓的人員反復(fù)培訓(xùn) ,統(tǒng)一口徑 ,但要注意對(duì)交樓人員的區(qū)別培訓(xùn) . ８事先確定和組織穩(wěn)定的售后維保組織非常重要 房屋交付工作的實(shí)際操作 第二階段的重點(diǎn)工作 : 按交樓安排把房屋絕大部分交付出去 ,不出大的客戶糾紛 . 房屋交付工作的實(shí)際操作 對(duì)第二階段工作的心得體會(huì) : 1各司其職 ,還要兼顧全局 ,每個(gè)人都要樹立起把問題終結(jié)在 ” 我 ” 處的意識(shí) 。 2各環(huán)節(jié)步調(diào)一致 , 必須嚴(yán)格按流程辦事，不怕跟客戶講原則 。 3現(xiàn)場充分授權(quán) ,一般的問題要果斷處理 。對(duì)相對(duì)共性的大問題 (如之前未考 慮到 ),則務(wù)必收集總結(jié) ,并最快反饋處理結(jié)果 。 4現(xiàn)場設(shè)立一個(gè)由設(shè)計(jì)、法律人員等構(gòu)成的綜合咨詢部門是有必要的； 5對(duì)當(dāng)日該來而未來業(yè)主 ,當(dāng)日要即刻聯(lián)系 ,掌握一手資料 。 6堅(jiān)持每日的例會(huì)制度 ,總結(jié)當(dāng)日問題 .如涉及出臺(tái)賠償政策 ,一定要慎重 , 一經(jīng)出臺(tái)即要公開 \透明 \并不得輕易變化 ,且一視同人 . 房屋交付工作的實(shí)際操作 第三階段的重點(diǎn)工作 : 1組織好維修 /返修 。 2處理好有爭議事件 。 房屋交付工作的實(shí)際操作 第三階段工作的心得體會(huì) : 1再接再厲 ,切忌松懈 ,尤其是物業(yè)公司／總包單位的工作才剛 剛開始．嚴(yán)格按承諾履行維修義務(wù)，防止 “ 階級(jí)敵人 ” 反攻； ２發(fā)展商要妥善處
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