醫(yī)藥專業(yè)層次分析(編輯修改稿)
2025-01-19 16:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、指標(biāo)等）相對于最高層（總目標(biāo)）相對重要程度的權(quán)值或相對優(yōu)劣次序的問題。 層次分析法層次分析法 (AHP)應(yīng)用的程序應(yīng)用的程序運用 AHP法進行決策時，需要經(jīng)歷以下 5個步驟：建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)；構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣；（正互反矩陣）針對某一個標(biāo)準(zhǔn)，計算各備選元素的權(quán)重；計算當(dāng)前一層元素關(guān)于總目標(biāo)的排序權(quán)重。進行一致性檢驗。應(yīng)用層次分析法的注意事項應(yīng)用層次分析法的注意事項 如果所選的要素不合理，其含義混淆不清，或要素間的關(guān)系不正確，都會降低 AHP法的結(jié)果質(zhì)量，甚至導(dǎo)致 AHP法決策失敗 .為保證遞階層次結(jié)構(gòu)的合理性，需把握以下原則：分解簡化問題時把握主要因素，不漏不多；注意相比較元素之間的強度關(guān)系，相差太懸殊的要素不能在同一層次比較?！尽?舉例舉例 】】 采用層次分析法研究某醫(yī)院門診患者滿意度的影響因素 建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)最高層 —— 門診患者滿意度影響因素中間層 ——醫(yī)療專業(yè)水平、等候的時間、人員服務(wù)態(tài)度和硬件設(shè)施條件最低層 ——醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)、病情及治療方式解說、先進的醫(yī)療設(shè)備、掛號等候時間、候診時間、劃價等候時間、領(lǐng)藥等候時間、掛號人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)師服務(wù)態(tài)度、劃價人員服務(wù)態(tài)度、藥房人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)臺人員服務(wù)態(tài)度、檢驗科人員服務(wù)態(tài)度、院區(qū)指示標(biāo)志、醫(yī)師介紹、環(huán)境清潔、停車便利性、公共電話數(shù)量。值 偏好
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