【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人事風(fēng)險(xiǎn)的危害216。 人事風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)216。 人事風(fēng)險(xiǎn)的形成的原因216。 防范人事風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策A=2天天 B=5天天C=3天天 資源平衡示例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng) A、 B、 C及其歷時(shí)，活動(dòng)及其歷時(shí)，活動(dòng) A有有3天時(shí)差，活動(dòng)天時(shí)差，活動(dòng) C有有 2天時(shí)差天時(shí)差，假設(shè)活動(dòng)，假設(shè)活動(dòng) A需要需要 2個(gè)員工個(gè)員工，活動(dòng)，活動(dòng) B需要需要 4個(gè)員工，活個(gè)員工，活動(dòng)動(dòng) C需要需要 2個(gè)員工。個(gè)員工。1342A AA AB B BB B BB B B B BB B B B BC C C B BC C C B BA A C C CA A C C CB B B B BB B B B BB B B B BB B B B B87654321876543210 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5如果所有活動(dòng)同一天開(kāi)始的資源使用如果所有活動(dòng)同一天開(kāi)始的資源使用 如果活動(dòng)如果活動(dòng) C延遲延遲 2天開(kāi)始的資源使用天開(kāi)始的資源使用專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表系統(tǒng)分析員 程序員 測(cè)試工程師 硬件工程師 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員趙伊 5 4 3 2 1王耳 5 5 4 3 2張山 2 5 4 4 3李斯 2 5 5 3 4鄧武 3 4 5 2 4崔柳 2 3 3 3 5陳琪 2 2 3 5 3高跋 3 4 3 3 5 知識(shí)地圖知識(shí)地圖項(xiàng)目組成員責(zé)任表（職責(zé)分配矩陣）趙伊 王耳 張山 李斯 鄧武 崔柳 陳琪 高跋系統(tǒng)分析 P S S S數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) S P S編程實(shí)現(xiàn) S S P S S S設(shè)備采購(gòu) S S P系統(tǒng)測(cè)試 S S P S知識(shí)地圖的繪制方法1. 每小組（部門）繪制組內(nèi)（部門）知識(shí)地圖；2. 每小組各派 12名代表參與討論班級(jí)（企業(yè)）知識(shí)點(diǎn)；3. 代表將反饋意見(jiàn)帶回組內(nèi)，調(diào)整組內(nèi)知識(shí)點(diǎn)；4. 各組代表再牽頭形成班級(jí)知識(shí)地圖；5. 知識(shí)地圖出來(lái)后，放到內(nèi)部網(wǎng)上；6. 按照知識(shí)點(diǎn)（主題）的不同，形成若干個(gè)虛擬社區(qū)；7. 一個(gè)月后，由個(gè)人申報(bào)、對(duì)其他成員打分、主管打分，形成知識(shí)點(diǎn)的專家順序；8. 引出個(gè)人對(duì)知識(shí)點(diǎn)的興趣；9. 定期審查知識(shí)地圖。 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入 工具和技術(shù) 輸出.1 項(xiàng)目人員分配 .2 人員配備管理計(jì)劃 .3 資源可利用情況.1 通用管理技能 .2 培訓(xùn).3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) .4 規(guī)則.5 集中辦公 .6 獎(jiǎng)勵(lì)與表彰 .1 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估 有效授權(quán)的要點(diǎn)? 創(chuàng)造授權(quán)文化– 管理人員心態(tài)的自我調(diào)整– 引導(dǎo)各級(jí)管理者明白授權(quán)的必要性– 創(chuàng)造授權(quán)和勇于承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)新的氣氛? 公開(kāi)授權(quán)– 授權(quán)的范圍是明確的– 授權(quán)是正式、公開(kāi)的? 溝通授權(quán)– 雙方對(duì)授權(quán)目的有相同理解– 事先確立績(jī)效評(píng)估的基準(zhǔn)有效授權(quán)的要點(diǎn)（續(xù)）? 擇人授權(quán)– 授權(quán)者了解受權(quán)者的能力– 授權(quán)者了解受權(quán)者對(duì)權(quán)力的期望? 擇事授權(quán)、擇時(shí)授權(quán)– 哪些是可以授權(quán)的，哪些不能授權(quán)– 技術(shù)類的決策都可以授權(quán)嗎？如何控制？– 授權(quán)過(guò)度? 授權(quán)后的支持要有度– “眼看著要犯錯(cuò)誤了，怎么辦？ ”授權(quán)測(cè)量表 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)? 激勵(lì)的結(jié)果是使參與項(xiàng)目的所有成員組織成一個(gè)工作富有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 激勵(lì)理論 ? 馬斯洛的需求層次理論生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要內(nèi)部：自尊、自主、成就感外部：社會(huì)地位、認(rèn)可和關(guān)注友誼、愛(ài)情、歸屬和接納方面的需要聚會(huì)、生日禮物、旅游、于同事相處融洽免受身體和情感傷害的需要醫(yī)保、定期體檢、安全工作、高津貼、穩(wěn)定工作食物、水、住所 高薪、獨(dú)立工作空間、浴室、空調(diào)、車、不加班 馬斯洛的需求層次理論q該理論假設(shè)：? 激勵(lì)來(lái)自沒(méi)有滿足的需求。? 無(wú)論何時(shí)，人們都為了滿足這些沒(méi)被滿足的需求而奮斗。? 低層次需求必須在高層次需求滿足之前得到滿足。? 滿足高層次需求的途徑比滿足低層次需求的途徑更為廣泛。 Herzberg的激勵(lì)理論? 衛(wèi)生因素影響每個(gè)人。它有些類似于馬斯洛的需求層次理論。這些因素可能會(huì)破壞激勵(lì)。改善衛(wèi)生因素不會(huì)改善激勵(lì)。衛(wèi)生因素包括工作環(huán)境（條件）、薪金、個(gè)人生活、工作關(guān)系、安全等。? 激勵(lì)因素是工作本身。責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、晉升、專業(yè)發(fā)展和認(rèn)可都會(huì)激勵(lì)人們。 McGregor 的 X理論216。它是管理工人的傳統(tǒng)方法。該方法假設(shè)人們是：? 不喜歡他們的工作并努力逃避工作。? 缺乏進(jìn)取心，沒(méi)有解決問(wèn)題與創(chuàng)造的能力。? 更喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任、缺乏主動(dòng)性。? 只能用馬斯洛低層次需求（生理與安全）進(jìn)行激勵(lì)。? 自我中心，對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠，反對(duì)變更。 McGregor 的 Y理論v該理論認(rèn)為大多數(shù)人：? 如果給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效預(yù)期。? 具有創(chuàng)造力、想象力、雄心與信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。? 能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制，渴望承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任。? 受馬斯洛高層次需求（自我與自我實(shí)現(xiàn)）的激勵(lì) 期望理論? 期望理論認(rèn)為人們?cè)谙铝星闆r下能夠受到激勵(lì)并出大量成果：? 人們相信他們的努力很可能會(huì)產(chǎn)生成功的結(jié)果，并且? 這些人也相信他們會(huì)因其成功得到相應(yīng)的回報(bào)。工作績(jī)效工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神形成形成forming表現(xiàn)表現(xiàn)performing正規(guī)正規(guī)norming震蕩震蕩storming高高低低預(yù)期激勵(lì)預(yù)期激勵(lì)信息激勵(lì)信息激勵(lì)參與激勵(lì)參與激勵(lì)參與激勵(lì)參與激勵(lì)責(zé)任激勵(lì)責(zé)任激勵(lì)信息激勵(lì)信息激勵(lì)自我激勵(lì)自我激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)參與激勵(lì)參與激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)物物 質(zhì)質(zhì) 激激 勵(lì)勵(lì)項(xiàng)目項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與激勵(lì)I(lǐng)T項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)1. 目標(biāo)管理機(jī)制2. 知識(shí)共享機(jī)制3. 培訓(xùn)機(jī)制4. 技術(shù)級(jí)別晉升機(jī)制5. 旅游休假機(jī)制6. 客戶滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制7. 監(jiān)理機(jī)制（第三方）人手不夠如何辦？? 招人：增加人的數(shù)量? 培訓(xùn)：提高人的質(zhì)量? 加強(qiáng)溝通：提高團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量– 避免重復(fù)性研發(fā)– 加強(qiáng)知識(shí)共享– 發(fā)揮集體的創(chuàng)造力大于部分之和的優(yōu)勢(shì)? 優(yōu)化：團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)? 優(yōu)化：人力資源的平衡? 外包與兼職繼任的項(xiàng)目經(jīng)理? 令人不快的危機(jī)– 截止前 1個(gè)月、 2周前? 已完成的項(xiàng)目工作如何處理？– 多余庫(kù)存? 根本不可能按最初預(yù)期達(dá)到要求– 重新磋商最后的期限– 重新磋商最后的需求范圍– 重新磋商最后需求對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)：?如何迅速建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)高效和富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？！組織文化項(xiàng)目利益高于一切！?團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 項(xiàng)目型組織的特點(diǎn)– 團(tuán)隊(duì)性? 團(tuán)隊(duì)成員是相互獨(dú)立的? 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已界定的項(xiàng)目目標(biāo)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)? 團(tuán)隊(duì)成員保證共同工作? 團(tuán)隊(duì)在更大的組織范圍內(nèi)作為一個(gè)職能單位承擔(dān)責(zé)任? 團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)和沖突– 臨時(shí)性 團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳實(shí)踐? 我的團(tuán)隊(duì)是最好的? 解決問(wèn)題而不是責(zé)備人? 有效的會(huì)議? 小型團(tuán)隊(duì)? 組織活動(dòng)，增進(jìn)了解? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的同一性? 互相幫助，凝成一體? 認(rèn)可每個(gè)人的成績(jī)懲罰三步曲? 指出錯(cuò)誤及問(wèn)題（對(duì)事不對(duì)人）? 表明你的失望（跟上懲罰）