晨會經(jīng)營(編輯修改稿)
2025-01-19 05:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 邊談 ,營養(yǎng)豐富的早會 ,在每月底的時候開一次 ,對每 天匆匆忙忙趕著考勤的業(yè)務(wù)員來說 ,是頗具人情味的 , 而且在 這種氣氛輕松的早會上討論的內(nèi)容比較容易讓業(yè)務(wù)員接受 . 43 慶生會式的早會 【準(zhǔn)備】收集營業(yè)部所有成員的身份證號碼 ,列出每個月的壽星名單 ,每人 一張生日賀卡 ,每月預(yù)訂一只生日蛋糕 . 【操作】每月選擇一天 (每月初的第一個星期五 ), 為當(dāng)月過生日的營業(yè)部 同仁舉行集體慶生會 , 內(nèi)容有經(jīng)理主管及業(yè)務(wù)員代表的賀詞 , 贈 與簽有部門全體同仁名字的賀卡 (有條件的話主管為業(yè)務(wù)員 ,經(jīng)理 為主管贈送一份小禮物 )壽星發(fā)表生日感想 :回憶生命歷程與工作 心得 ,并許下心愿 , 然后齊唱生日歌 , 若當(dāng)月壽星達(dá)數(shù)人時 ,可在最 后推出一只生日蛋糕 ,將慶生會推向高潮 . 【評注】為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會 ,無疑是營業(yè)部的親情管理和民心工程 ,它 既增強(qiáng)了凝聚力 ,又為內(nèi)部溝通和解決問題創(chuàng)造條件 . 44 擊鼓傳花式的早會 【準(zhǔn)備】鑼 ,鼓 ,或鈴鐺任選一個 ,紅花一朵 ,寫好問題的競答紙條若干 (內(nèi)容包括客戶拒絕問題 。新商品知識 。投保實務(wù)細(xì)則等 ) , 小 獎品幾份 . 【操作】主持人 (部經(jīng)理 )上臺 ,背對著大家打鼓 ,規(guī)定好順序在所有業(yè) 務(wù)員中間傳遞紅花 , 鼓聲停時 , 持花者即上臺抽取競答紙一 張 ,念出問題 , 然后回答 ,答案正確或能令眾人滿意者獲獎品 一份 ,否則認(rèn)罰表演節(jié)目或背誦公司訓(xùn)導(dǎo) . 【評注】擊鼓傳花 ,是傳統(tǒng)的有獎競答方式 , 它能活躍氣氛 ,調(diào)動全場 參與 ,并可結(jié)合不同需要對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)基本功進(jìn)行考核 . 45 頭 腦風(fēng)暴式早會 【準(zhǔn)備】 將本部門遇到的一些較棘手的問題，如為什么出勤率差？為什 么拜訪率低？為什么不愿意記工作日志？ … 做為每次頭腦風(fēng)暴 的題目。當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法， 目標(biāo)市場的開 拓 … 【操作】 主持人在白板（白報紙）上畫一個大圓圈，將要討論的主題寫 在里面，然后動員部門全體成員發(fā)表自己的看法和意見，越多 越獨特越好，每一個想法先不做批評全都寫在白板上，最后做 總結(jié)歸納，得出有益的結(jié)論。 【評注】頭腦風(fēng)暴實在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問題的良策， 它可以群策群力，在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作。 46 團(tuán)隊競賽游戲的早會 【操作】將整個營業(yè)部以營業(yè)組為單位，分成若干的小團(tuán)隊，每個主 管帶領(lǐng)自己的小組（大型的直屬組再分成兩個組）進(jìn)行團(tuán)隊 間即組與組之間的競賽游戲。游戲內(nèi)容可以是跟保險有關(guān)的， 也可以是娛樂為主的。而得勝的團(tuán)隊?wèi)?yīng)有所獎勵，如一包糖， 一袋巧克力，或一盒餅干等，讓小組每個成員都來分享勝利 成果。 【評注】在既緊張激烈又活潑有趣的團(tuán)隊競賽游戲中，通過每個組 員的積極參與，發(fā)揚組員之間的合作精神，達(dá)到加強(qiáng)每個營 業(yè) 組的凝聚力，和整個營業(yè)部門在競爭中不斷進(jìn)取向上的目的。 47 生 肖游戲早會 【準(zhǔn)備】將營業(yè)部內(nèi)的桌椅排成十二組，每一組貼上一個生肖，在臺前 貼上對聯(lián)“十二生肖和為貴，齊心協(xié)力添新輝”。 【操作】請每位同仁按各自生肖對號入座，然后選出本生肖組的頭，如 牛頭，雞頭，蛇頭，龍頭，豬頭，狗頭等，主持人要求每位生 肖頭想一個有關(guān)自身的成語或歇后語，并以肢體語言表演出來， 讓大家猜；也可以是該生肖成員集體上場表演。接下來是主持 人“亂點生肖譜”：請雞狗同臺辯論，虎羊作拜訪演練，最關(guān)鍵 的是要讓各生肖互相贊美，“拍馬屁” … 主持人最后點出主題： 和睦友愛，齊心協(xié)力，大家握手擁抱。 【評注】通過生肖游戲早會，既展示個人風(fēng)采，發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神，營 造和諧寬松的氛圍。 48 PTT 式的早會 【 評注】 PTT是專門訓(xùn)練如何做有效的語言表達(dá)的一門經(jīng)典課程。而學(xué)過 PTT的人都對里面的一分鐘，三分鐘，和五分鐘即興演講留下深 刻印象，很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場發(fā)揮型的講話， 但事實 證明它確實是訓(xùn)練語言表達(dá)及
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