員工關(guān)系管理0901課件(編輯修改稿)
2025-01-18 23:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 歧，出現(xiàn)爭論、 對抗，導致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為沖突。 沖突可以分為有效沖突和有害沖突。 【 舉例 】 王先生是一家公司的部門經(jīng)理，以下是他的一段親身經(jīng)歷： 我的下屬中有一位李司機， 30多歲，有一個女兒。有一天，他滿 臉通紅、非常尷尬、非常不好意思的坐在我面前說：“經(jīng)理，我想跟 你說點事兒?！蔽艺f：“你說吧?！薄拔屹I了經(jīng)濟適用房，我想貸款，但 是首付不太夠。”“哦，這是小事兒，你說缺多少錢？”他很尷尬地回 答：“好像還缺一萬五千塊錢。”當時我就說了一聲：“哦！”結(jié)果他馬 上青筋暴露、特別生氣地一拍桌子，二話沒說就走了。 這就造成了我和他之間的一個沖突，事后我才意識到自己錯了， 我的那一聲“哦”可能讓他誤以為我根本沒把他的要求當回事兒。其 實我當時就想好解決方案了，方案一是告訴下屬一萬五不是個大 數(shù)，自己可以借；方案二是可以先幫下屬付錢，然后每個月從他的 工資里扣錢。但是，這些解決方法我沒有馬上說出來，結(jié)果導致了 沖突的發(fā)生。直到我離職的時候，這個司機再也沒理過我。雖然他 是我的下屬，我們還是公事公辦，我要求他做什么，他一定會好好 的完成，但是心與心的距離卻拉得非常遠，而且是無法修補的。 沖突的解決技術(shù) 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能 怎樣辭退員工 辭退面談的步驟 離職面談 臨時性裁員的方法 減 員 收購 /合并 【 自檢 】 請做以下連線題： A、裁員的規(guī)則是先來后到 B、裁員的規(guī)則主要包含計劃、宣布、立 即跟蹤和提供輔導四點內(nèi)容 C、避免贏 /輸局面，爭取見
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