【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 x的戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)與信息體系，從而配合以市場(chǎng)為主導(dǎo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向。二、 作為分層次、分階段全面優(yōu)化的切入點(diǎn)。三、在與長(zhǎng)遠(yuǎn)方案無(wú)沖突的前提下，制定應(yīng)急方案以解決燃眉之急。項(xiàng)目范圍一、 明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景確認(rèn)戰(zhàn)略并以其實(shí)施計(jì)劃作為優(yōu)化的藍(lán)圖二、 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)流程以配合新的業(yè)務(wù)需求，理順、規(guī)范與整合現(xiàn)有流程三、 完善組織架構(gòu)完善部門(mén)架構(gòu)以支持流程四、 建立績(jī)效評(píng)估根據(jù)客戶(hù)導(dǎo)向設(shè)置指標(biāo)，并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以量度評(píng)估流程的績(jī)效五、 規(guī)劃信息系統(tǒng)綜合規(guī)劃信息系統(tǒng)，并在規(guī)劃中分別擬定過(guò)渡及未來(lái)方案環(huán)市場(chǎng) 境環(huán)境業(yè)行企企 業(yè)業(yè) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略信信 息息 技技 術(shù)術(shù)績(jī)績(jī) 效效 評(píng)評(píng) 估估 組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程項(xiàng)目工作方法項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成第一部分 第二部分 第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成小組的價(jià)值? 借鑒國(guó)際和國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)變促成的經(jīng)驗(yàn)? 通過(guò)一系列的調(diào)查和分析活動(dòng)，協(xié)助企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)了解企業(yè)開(kāi)展轉(zhuǎn)變的阻力和推動(dòng)力? 提供具體的建議以推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施? 為企業(yè)其它的轉(zhuǎn)變過(guò)程提供方法和經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)預(yù)期行為推動(dòng)關(guān)鍵成功要素評(píng)估轉(zhuǎn)變成果視為己任一致性溝通信息透明性部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理變革團(tuán)隊(duì)決策人相關(guān)員工計(jì)劃目標(biāo)行為的轉(zhuǎn)變組織 /利益相關(guān)者信心變革項(xiàng)目相關(guān)要素和影響范圍：變革要素 影響范圍變革項(xiàng)目怎樣獲得成功？部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 管理變革團(tuán)隊(duì) 決策者? 在各個(gè)層次參與組織改變? 在日常工作中率先垂范? 促使轉(zhuǎn)變發(fā)生? 依賴(lài)部門(mén)內(nèi)的資源? 堅(jiān)持溝通和利用信息分享媒介? 跨部門(mén)方法? 領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)和指導(dǎo)? 提出具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)? 將轉(zhuǎn)變視為個(gè)人職責(zé)? 決策者的參與變革項(xiàng)目怎樣獲得成功？－實(shí)現(xiàn)預(yù)期的行為視為己任 持續(xù)性 溝通 透明性? 跨功能部門(mén)的定期回顧? 項(xiàng)目信息定期收集方法? 統(tǒng)一的轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度評(píng)估? 標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考評(píng)構(gòu)架? 管理變革團(tuán)隊(duì)? 組織的溝通計(jì)劃? 利益相關(guān)者溝通計(jì)劃? 變革項(xiàng)目網(wǎng)站 /知識(shí)庫(kù)? 項(xiàng)目例會(huì)? 公布項(xiàng)目目標(biāo)? 公布項(xiàng)目方法? 詳述工作計(jì)劃? 實(shí)時(shí)溝通? 對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的支持? 各個(gè)部門(mén)的參與? 部門(mén)資源的利用變革項(xiàng)目怎樣獲得成功？－推動(dòng)關(guān)鍵成功要素計(jì)劃目標(biāo) 行為的改變 利益相關(guān)者信心? 與平衡分?jǐn)?shù)卡連結(jié)? 不間斷的評(píng)估和反饋? 致力于業(yè)務(wù)的效率的提高? 組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度現(xiàn)狀評(píng)估? 持續(xù)的監(jiān)督? 培訓(xùn)期間的員工調(diào)查? 利益相關(guān)者 /管理層? 持續(xù)地參與反饋?zhàn)兏镯?xiàng)目怎樣獲得成功？－促進(jìn)變革的評(píng)估轉(zhuǎn)變促成部分一：轉(zhuǎn)變影響因素和目標(biāo)差距分析轉(zhuǎn)變促成主要工作目標(biāo)： 對(duì)需要轉(zhuǎn)變的目前現(xiàn)狀有客觀真實(shí)的了解 ,取得 xx對(duì)轉(zhuǎn)變?cè)蛸澩?確定轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 引起 xx對(duì)交流溝通重要性的重視，編制并確認(rèn)交流溝通的總體方案 幫助項(xiàng)目小組成員適應(yīng)其在項(xiàng)目中的角色 確保項(xiàng)目小組成員的參與貫穿項(xiàng)目始終第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成主要工作步驟q轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查， 通過(guò)面談促進(jìn)對(duì)企業(yè) 現(xiàn) 狀 的理解q轉(zhuǎn)變促成方案– 開(kāi)發(fā)一個(gè)詳細(xì)的方案去評(píng)估組織 – 和核心項(xiàng)目小組回顧合并的反饋– 評(píng)估當(dāng)前客戶(hù)的 溝 通 工 具 ， 制 定交流策略q制定轉(zhuǎn)變促成工作計(jì)劃 /溝通計(jì)劃 /行動(dòng)計(jì)劃q與 xx共同建立管理變革團(tuán)隊(duì)，定義團(tuán)隊(duì)成員在管理轉(zhuǎn)變過(guò)程中的責(zé)任與角色q績(jī)效支持策略 – 和項(xiàng)目小組回顧關(guān)鍵績(jī)效支持概念 – 確認(rèn)和評(píng)估客戶(hù)短期績(jī)效支持，資源的效率 – 在項(xiàng)目中認(rèn)同全體績(jī)效支持的見(jiàn)解 – 建立績(jī)效支持基礎(chǔ) – 制 定 初始績(jī)效支持策略文檔 q確定項(xiàng)目小組轉(zhuǎn)變的步驟 – 質(zhì)量控制步驟 – 回顧所有的成果第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成部分一：轉(zhuǎn)變影響因素和目標(biāo)差距分析轉(zhuǎn)變促成部分二 :制定與實(shí)施轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃轉(zhuǎn)變促成主要工作目標(biāo)： 了解轉(zhuǎn)變的變動(dòng)程度，確定具體活動(dòng) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的行為和技能以幫助有效的轉(zhuǎn)變 在涉及到的參與者中取得對(duì)目前工作的開(kāi)展和組織的理解和描述的共識(shí) 確保轉(zhuǎn)變促成實(shí)施階段工作的穩(wěn)定性和產(chǎn)出性第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成主要工作步驟q對(duì)管理變革團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變促成基礎(chǔ)培訓(xùn)q指導(dǎo)轉(zhuǎn)變 促成工作 計(jì)劃 實(shí)施– 計(jì)劃 的 完善– 培訓(xùn)和組織計(jì)劃的執(zhí)行– 為計(jì)劃的實(shí)施提供指導(dǎo)意見(jiàn)– 進(jìn)度的控制轉(zhuǎn)變促成部分二 :制定與實(shí)施轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略方案試點(diǎn)實(shí)施轉(zhuǎn)變促成主要工作目標(biāo)：– 為那些由于改變而帶來(lái)影響的用戶(hù)提供適當(dāng)?shù)闹R(shí)、技能和高效的工作習(xí)慣– 對(duì)轉(zhuǎn)變促成實(shí)施情況的評(píng)估，同績(jī)效考核相聯(lián)系– 減少 “ 不知道 ” 所帶來(lái)的潛在危險(xiǎn)，確保項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程所必須的審慎性第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略方案試點(diǎn)實(shí)施轉(zhuǎn)變促成部分三 :促進(jìn)方案的實(shí)施轉(zhuǎn)變促成主要工作步驟q進(jìn)行績(jī)效評(píng)估q根據(jù) 受 影響 人群 具體 統(tǒng)計(jì) 情況，進(jìn)行 相應(yīng) 的 轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成部分三 :促進(jìn)方案的實(shí)施第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略方案試點(diǎn)實(shí)施調(diào)查目的調(diào)查目的 :? 企業(yè)在推行新的業(yè)務(wù)流程與