保管員崗前培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-18 22:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、銷售人員負(fù)責(zé)向購(gòu)貨方索取蓋有購(gòu)貨方公章原印章的以下資料，交給開票員。 ? ，應(yīng)向?qū)Ψ剿魅 ? ? 《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》復(fù)印件。 ? 《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件。 ?。 ? 、開戶銀行及賬號(hào)。 ? 者簽名的采購(gòu)人員授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。 ?。 ?公章的證明。收貨人為該單位采購(gòu)委托人。 ?，應(yīng)向?qū)Ψ剿魅 ? ?《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。 ?。 ?（若經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品）。 ?。 ?，需提供指定銀行卡號(hào)在公司備案或?qū)⒇浛畲嫒牍局付ǖ墓珣簟Ｊ肇浫藶樵搯挝徊少?gòu)委托人。 ?《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件。 ?《衛(wèi)生許可證》。 ?。 ?開票員根據(jù)購(gòu)貨方的資料填寫客戶資質(zhì)申請(qǐng)表，經(jīng)銷售部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理、質(zhì)量副總審批通過(guò)后，方可銷售。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立購(gòu)貨單位檔案，并及時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。 ? 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)銷售客戶資質(zhì)的有效期、經(jīng)營(yíng)范圍或診療范圍以及庫(kù)存藥品的效期進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)及實(shí)時(shí)攔截。 ? 開票員按照“先進(jìn)先出、近期先出”的原則開具銷售訂單，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及庫(kù)存記錄生成，拒絕超出經(jīng)營(yíng)方式或經(jīng)營(yíng)范圍及含有過(guò)期藥品的銷售訂單的生成。對(duì)上門采購(gòu)的客戶，核實(shí)并留存購(gòu)貨單位采購(gòu)人員法人委托書和身份證復(fù)印件等。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立購(gòu)貨單位檔案，并及時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。銷售訂單確認(rèn)后自動(dòng)生成銷售記錄，記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、購(gòu)貨單位地址、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期、收貨人簽字等內(nèi)容；銷售單據(jù)和記錄應(yīng)按規(guī)定妥善保管，保存 5年；財(cái)務(wù)部門收到開票員開具票據(jù)后，確認(rèn)符合公司規(guī)定，根據(jù)銷售人員工作實(shí)際開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。 ?銷售含特殊藥品復(fù)方制劑，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)《含特殊藥品復(fù)方制劑管理制度》規(guī)定執(zhí)行，由指定人開票員負(fù)責(zé)開票，單獨(dú)開票，拒絕上門提貨。 ?加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，按《藥品退貨管理制度》執(zhí)行。 ?質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)售后投訴管理；對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，及時(shí)將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。 ?企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。 ?定期開展用戶訪問(wèn)，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)量管理部門反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實(shí)相關(guān)改進(jìn)措施。 ?1企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即通知購(gòu)貨單位停售、追回并做好記錄，同時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。 ?1凡經(jīng)質(zhì)量管理部檢查或接上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過(guò)期失效、 ? 變質(zhì)的藥品，一律不得開票銷售，已銷售的應(yīng)及時(shí)通知追回；需報(bào)損的藥品，應(yīng) ? 按公司《不合格藥品及藥品銷毀的管理制度》的規(guī)定進(jìn)行。 ?1公司在對(duì)客戶的質(zhì)量查詢、投訴和銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要查明原因，分清責(zé)任，采取有效的處理措施，并做好相應(yīng)記錄。對(duì)已售出的藥品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告，并及時(shí)、完整地追回所銷售藥品，做好藥品的追回記錄。 ?1企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，按照召回計(jì)劃的要求及時(shí)傳達(dá)，反饋藥品召回信息，控制和召回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。 ?1定期或不定期征求或函詢顧客，包括藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，認(rèn)真協(xié)助質(zhì)量管理部處理客戶投訴和質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。具體按公司的《用戶訪問(wèn)管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。 ?含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售管理 ? ，由銷售人員核實(shí)購(gòu)貨方采購(gòu)人員，是否有購(gòu)進(jìn)含
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