創(chuàng)建平安醫(yī)院的關(guān)鍵課題-醫(yī)院安全管理體系的構(gòu)建ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-15 04:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訴接待規(guī)范 “有害沖突”分析與界定 “有害沖突”控制與化解對策 7 “事件”處理 (體系要素 Ⅶ ) 總則 “事件”定性與分級 “事件”要因分析與糾正措施 “事件”處理模式 “事件”處理程序 “事件”處理的法律服務(wù) 8 醫(yī)療安全管理評審 (體系要素 Ⅷ ) ? 醫(yī)療安全績效評價 ? 科室醫(yī)療安全評審 ? 安全績效獎勵與處罰 ? 醫(yī)療安全管理體系有效性、適宜性、充分性評估 9 持續(xù)改進 (體系要素 Ⅷ ) ? 總則 ? 持續(xù)改進 ? 措施 ? ? 七、醫(yī)療安全管理多階過程控制 ? 醫(yī)療安全管理采用“過程方法”。所謂“過程方法”是指管理體系均由過程網(wǎng)絡(luò)組成，需對所有過程進行有效控制?！斑^程”的定義是“一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。” ? 醫(yī)療安全管理的特點，是多階梯過程控制，即以“醫(yī)療安全防范”過程為高階過程控制；以投訴和“沖突”管理過程為中階過程控制；以“事件”處理過程為低階過程控制；以危機管理過程為超低階過程控制。 醫(yī)療安全管理多階過程控制示意圖 醫(yī)療安全管理 高階過程控制 確定“危險點“”進行 安全預(yù)測，建立醫(yī)療安 全預(yù)警機制，做到防患 于未然。 醫(yī)療安全管理 中階過程控制 規(guī)范投訴接待，關(guān)注 醫(yī)患沖突，抓住有害 沖突，積極化解，預(yù) 防“事件”形成。 續(xù)上圖 醫(yī)療安全管理 低階過程控制 “事件”一旦形成， 選擇恰當(dāng)處理模式。 醫(yī)療安全危機 管理 樹立危機管理意識， 進行果斷危機決策。 八、醫(yī)療安全監(jiān)測與評估 1 基本要求 ? 為確保醫(yī)療安全管理體系的有效性，必須經(jīng)常地進行醫(yī)療安全狀況動態(tài)監(jiān)測和評估。 ? 醫(yī)療安全監(jiān)測應(yīng)包括“多階的監(jiān)測”，并根據(jù)監(jiān)測結(jié)果作出年度和季度的量化評估。 ? 醫(yī)療安全評估應(yīng)以臨床科和醫(yī)技科室為單位，并綜合為全院的醫(yī)療安全評估值。 2高階動態(tài)監(jiān)測 ━━ 醫(yī)療安全“危險點”預(yù)測 以臨床科為重點，其醫(yī)療安全“危險點” (不安全因素 )共有 23個，監(jiān)測表如下： 危險點程度 “危險點”不 嚴(yán)重 明顯 有所 潛在 不存在 與賦值 安全因素 存在 編碼 ( ) () () () () h01 醫(yī)療制度 (核心制度 )不健全 ，制度執(zhí)行力低下，無章 可循或有章不循 h02 醫(yī)療行為違規(guī)、違法或醫(yī)療 行為隨意性 h03 醫(yī)療組織混亂、不嚴(yán)密，缺 乏逐級管理、監(jiān)督、檢查和 請示、指導(dǎo) h04 脫崗、惰崗 (如值班不到崗、 在崗睡覺、玩忽職守等 ) h05 醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程不明確、 不統(tǒng)一、不完善、不嚴(yán)格執(zhí)行 h06 醫(yī)學(xué)科技素質(zhì)低下，醫(yī)療技術(shù) 質(zhì)控 (自控 )能力低下 h07 臨床思維片面，思維 邏輯混亂，導(dǎo)致錯診 、誤診和錯治、誤治 隱患 h08 醫(yī)療操作 (包括檢診、 處置、手術(shù)等 )粗暴性 隱患 h09 手術(shù)失誤隱患 h10 急救延誤隱患 h11 麻醉失誤隱患 h12 濫用藥物隱患 h13 無菌操作及隔離消毒 隱患 h14 監(jiān)護失誤隱患 h15 發(fā)藥、給藥錯誤隱患 h16 輸液、輸血差錯隱患 h17 醫(yī)護技協(xié)同醫(yī)療服務(wù) 不協(xié)調(diào) h18 科間會診、診療合作 不協(xié)調(diào) h19 服務(wù)語言不良，醫(yī)患 溝通失誤 h20 服務(wù)態(tài)度冷淡、頂、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1