創(chuàng)建平安醫(yī)院的關(guān)鍵課題-醫(yī)院安全管理體系的構(gòu)建ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ，構(gòu)建全面、 完整的醫(yī)院安全管理體系 包括 : a)醫(yī)療安全管理體系 (醫(yī)院安全核心體系 )； b)高危性院內(nèi)感染控制子系統(tǒng)； c)物業(yè)安全保障子系統(tǒng)； d)環(huán)境保護(hù)及環(huán)境秩序維護(hù)管理子系統(tǒng)； e)醫(yī)院內(nèi)外相關(guān)社會(huì)治安 醫(yī)警共建平安醫(yī)院管理子系統(tǒng)。 所謂物業(yè)安全是指醫(yī)院建筑、動(dòng)力設(shè)施、水電氣等能源設(shè)施，以及環(huán)境條件的防火、防爆、防盜、防破壞，以及維護(hù)良好的環(huán)境秩序。 必須首先依靠醫(yī)療安全保障整個(gè)醫(yī)院的安全；同時(shí)，醫(yī)療安全必然受到高危醫(yī)院感染、醫(yī)院物業(yè) \環(huán)境安全的直接影響；特別是與圍醫(yī)院社會(huì)治安狀況直接、間接地相互影響。 ? 問題在于：盡管醫(yī)院安全管理形勢如此嚴(yán)峻，但一般總處于被動(dòng)應(yīng)付的局面，對于構(gòu)建醫(yī)院安全管理體系。圍醫(yī)院社會(huì)治安狀況自然也很混亂，“號(hào)販子”、“醫(yī)托”屢打不絕，給人民群眾的健康和生命安全造成威脅；盜竊、詐騙患者的事件也時(shí)有發(fā)生。 3 我國社會(huì)主義建設(shè)已發(fā)展到創(chuàng)建和諧社會(huì)的新階段。企業(yè)和醫(yī)院的經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大，以及生產(chǎn)系統(tǒng)和醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)的現(xiàn)代化，必須采用現(xiàn)代化管理模式，其中包含建立與生產(chǎn)管理同步的安全管理體系。 ?創(chuàng)建平安醫(yī)院，涉及到多方面、多層次的醫(yī)院安全管理，首先是醫(yī)療安全管理；還包括醫(yī)院高危性院內(nèi)感染管理、醫(yī)院物業(yè) \環(huán)境安全管理，以及“圍醫(yī)院社會(huì)治安管理”等等。創(chuàng)建平安醫(yī)院的關(guān)鍵課題 ━━━━━━━ 醫(yī)院安全管理體系的構(gòu)建 馬 駿 前言 ? 近幾年來，醫(yī)院的安全形勢引起了業(yè)內(nèi)人士、政府部門和社會(huì)輿論的極大關(guān)注。中央領(lǐng)導(dǎo)同志和衛(wèi)生部就此問題提出了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)要求。 一、企事業(yè)組織安全管理 產(chǎn)生 的歷史背景 1 安全管理體系的建立是后工業(yè)化時(shí)代的必然要求。從而對醫(yī)院安全提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 ? 據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查，有的城市 ％的醫(yī)院經(jīng)常發(fā)生各類醫(yī)療糾紛； 70％以上的醫(yī)院曾遭到聚眾圍攻；醫(yī)務(wù)人員中有 62％被漫罵； 17％被毆打。此類惡性事件雖屬若干年一遇的個(gè)別事件，但也值得所有醫(yī)院提高警惕。 三、醫(yī)院安全保障的幾個(gè)主要方面 醫(yī)院高危 醫(yī)療 醫(yī)院物業(yè) 安全 感染控制 方面 \ 環(huán)境的安 的安全性 保障方面 圍醫(yī)院社會(huì) 治安的安全保障方面 1 ? 醫(yī)療安全是醫(yī)院安全保障的核心。 3 ? 醫(yī)院物業(yè) \環(huán)境安全是確保醫(yī)院安全的客觀條件。醫(yī)院是特殊的公共活動(dòng)場所，有大量的社會(huì)人群流動(dòng)以及與醫(yī)院業(yè)務(wù)有關(guān)的各種社會(huì)活動(dòng)，因此必須成為社會(huì)治安管理的重要組成部分，也是醫(yī)院安全保障的重要方面。 h)堅(jiān)持醫(yī)患共建和醫(yī)警共建方針，充分依靠社會(huì)力量創(chuàng)建平安醫(yī)院。 (10)安全管理體系 (safety management system) 總的管理體系的一部分，便于組 織對與業(yè)務(wù)相 關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)的管理。 管理模式 被動(dòng)處理醫(yī)療 構(gòu)建醫(yī)院安全管理體系 美國醫(yī)院的 RM(risk 事故和醫(yī)療糾 作為其核心體系的 management) 對照項(xiàng) 紛的管理模式， 管理模式 風(fēng)險(xiǎn)管理模式 (1)目的 緩解醫(yī)患矛盾、 以病人為中心，確保 回避醫(yī)院蒙受損失， 和宗旨 減少醫(yī)院損失 安全、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù) 并與質(zhì)量評價(jià)機(jī)能 (QA) 維持醫(yī)院秩序， 創(chuàng)建平安醫(yī)院 緊密結(jié)合 (2)管理 屬于醫(yī)政事務(wù) 作為醫(yī)院安全管理總體 RM / QA重疊式管理 管理范疇 系的核心體系以及醫(yī)院 范疇 質(zhì)量管理體系的組成部分 (3)管理 集中關(guān)注醫(yī)療 以病人為中心、以醫(yī)療 以醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn) 中心和 事故和醫(yī)療糾 安全防范為重點(diǎn)，并，建 重點(diǎn) 紛的行政管理 立多階梯醫(yī)療安全控制 并應(yīng)對相關(guān)的法 機(jī)制 律訴訟 (4)醫(yī)療 盡可能采取“私了” 行政處理與法制化處理 ““三種對策”相配合的處理模式 事故、 方式；并尋求相 相結(jié)合 糾紛處 關(guān)訴訟的法律服務(wù) 理模式 **“三種對策”：①與病人搞好關(guān)系，盡可能不使病人投訴 (公關(guān)模式 )；②醫(yī)生的醫(yī)療事故保險(xiǎn) (保險(xiǎn)模式 )；③醫(yī)生律師服務(wù) (律師代理模式 )?！? ? 醫(yī)療安全管理的特點(diǎn)，是多階梯過程控制，即以“醫(yī)療安全防范”過程為高階過程控制；以投訴和“
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