【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 免疫工作，綜合防治心腦血管疾病、惡性腫瘤等慢性病和職業(yè)病。加強(qiáng)心理健康教育和保健，重視精神衛(wèi)生及疾病防治。 ★關(guān)注 群眾看病難、看病貴問(wèn)題 近年來(lái)， “ 看病難、看病貴 ” 的問(wèn)題已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，特別是在農(nóng)村地區(qū)。排隊(duì)看病掛不上號(hào) ,藥價(jià)高得離譜 ,醫(yī)患關(guān)系緊張 …… 長(zhǎng)期以來(lái) , “ 看病難、看病貴 ” 一直是社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。 為 逐步解決群眾 這一 問(wèn)題 ,溫家寶總理在 今年 十屆全國(guó)人大四次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)說(shuō)，要突出抓好三個(gè)方面的工作 :加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè) 。大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，深入整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、藥品生產(chǎn)流通秩序。 要 想徹底解決這一難題 ,就必須從根本上著眼 ,對(duì)不合理的體制、機(jī)制開(kāi)刀 ,因此 ,目前處于醞釀之中的新醫(yī)改方案勢(shì)必成為今后我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域的一大看點(diǎn) , 如何才能 真正地解決人民的看病問(wèn)題呢？這值 得我們探討。 ★加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高人民健康水平 加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高人民健康水平，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)涉及千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系億萬(wàn)群眾的切身利益。在現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為社會(huì)安全體制的重要組成部分，不僅是提供社會(huì)保障和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段，也是政府履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的重要載體之一。同時(shí)，我們也清醒地看到，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中還存在一些突出的矛盾和問(wèn)題，對(duì)和諧社會(huì)建設(shè)產(chǎn)生不利的影響。一是城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間、不同人群之間的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)差距不斷擴(kuò)大。醫(yī)藥費(fèi)用快速上漲 , 衛(wèi) 生資源布局不合理 政府衛(wèi)生投入不足 七、弘揚(yáng)中華文明 —— 精神的長(zhǎng)流之源 ★ 保護(hù)自然和文化遺產(chǎn) 中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從上古到現(xiàn)今，沒(méi)有一刻的停歇。然而，在文化旅游成為消費(fèi)熱點(diǎn)的 今天，我們引以為傲的文化遺跡正接受著比千年的風(fēng)化更加殘酷的考驗(yàn)。當(dāng)一塊塊記錄了 人類(lèi)歷史的城磚上，赫然刻上 “到此一游 ”的字樣；當(dāng)一片片白色的垃圾掩去了山花的爛 漫；當(dāng)一棵棵蒼老古樹(shù)由于現(xiàn)代人的 “愛(ài)撫 ”而褪去保護(hù)了自己千年的樹(shù)皮 …… 我們很難 想象，幾十年之后，它們是否還能向后人繼續(xù)傳遞來(lái)自遠(yuǎn)古的回聲。 作為在文化的殿堂探索的大學(xué)生， 保護(hù)它們，是我們義不容辭的責(zé)任。 ★ “尋回散落的珍珠 挽回將逝的記憶 ” 文化是時(shí)間洗禮后留下的精華，像林間閃亮的露珠，海上絢麗的珍貝，始終散發(fā)著令人無(wú)法抗拒的魅力。然而，文化也意味著傳承的責(zé)任，它不僅是祖先留給當(dāng)代人的珍品，更是留給后人永恒的瑰寶。然而，在不覺(jué)中，它們?cè)跐u漸消逝。從失落的民族文字，到古老的 文2020 年溫州大學(xué) 甌江學(xué)院 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè) 9 化習(xí)俗；從柯?tīng)柨俗巫迕耖g史詩(shī)《瑪納斯》，到新疆的古圖騰 …… 當(dāng)那些經(jīng)歷千年的文 化積淀，因?yàn)槿藗兊暮鲆?，即將永久的消失在歷史的長(zhǎng)河中時(shí)，我們感到身上巨大的責(zé)任了嗎？ ★ 關(guān)注溫州 傳統(tǒng) 體驗(yàn)民間文化 民 族民間傳統(tǒng)文化是中華民族世代相傳的文化財(cái)富，是我們發(fā)展先進(jìn)文化的精神支援與民族根基。 甌越文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，溫州民俗別具特色。 將民族民間文化藝術(shù)的傳承與保護(hù)工作推向深入，不斷探索和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)， 既是對(duì)溫州的關(guān)注 ,也是對(duì)文化的關(guān)注 ..特別是在民間文化日益沒(méi)落的今天更值得我們?nèi)リP(guān)注 ,去體驗(yàn) 。 八、西部地區(qū) 在開(kāi)放熱潮中再創(chuàng)輝煌 ★ 西部農(nóng)村地區(qū)義務(wù)教育普及情況調(diào)查 農(nóng)村義務(wù)教育問(wèn)題連續(xù)三年成為國(guó)家關(guān)注的重點(diǎn)，必將給農(nóng)村教育帶來(lái)一系列的變化。那么，到底西部農(nóng)村地區(qū)的義務(wù)教育普及情況如何？義務(wù)教育的普及 工作中遇到的最大阻礙是什么？我們能為那群因各種原因而失學(xué)的孩子們做些什么？ 作為新世紀(jì)的大學(xué)生，關(guān)注西部，關(guān)注西部那些失去求學(xué)機(jī)會(huì)的祖國(guó)花朵們是我們義不容辭的責(zé)任！ ★ 支援西部教育，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展 百年大計(jì)，教育為本。溫總理在 06年政府工作報(bào)告中指出：“繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)西部地區(qū)“兩基”攻堅(jiān)計(jì)劃，確保到 2020年如期實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。發(fā)展職業(yè)教育是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，今后五年中央財(cái)政將投入 100億元支持職業(yè)教育發(fā)展?！蔽鞑康貐^(qū)相當(dāng)于其他地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，教育普及率低。要發(fā)展西部經(jīng)濟(jì)必須從教育做起，先進(jìn)的文化知識(shí)就是先 進(jìn)的生產(chǎn)力，用先進(jìn)的文化知識(shí)來(lái)武裝他們的頭腦，用青年學(xué)生的激情去支援這片沃土，給他們帶去先進(jìn)的思想和理念。支教掃盲，到環(huán)境最艱難的地方去鍛煉自己，支援西部，為祖國(guó)的西部建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。 2020 年溫州大學(xué) 甌江學(xué)院 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè) 10 社會(huì)實(shí)踐文明公約 當(dāng)我們走出校園，投身實(shí)踐，我們的一舉一動(dòng)將不僅代表我們個(gè)人，而且將代表整個(gè)溫州大學(xué) 甌江學(xué)院 的形象，體現(xiàn)新世紀(jì)大學(xué)生的風(fēng)貌。下面還是給大家出幾條展現(xiàn)良好形象的主意吧！ 在乘車(chē)的過(guò)程中，遵守公共秩序，聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)的指揮。 到站后，倘若實(shí)踐地派人來(lái)接，要表示真誠(chéng)的感謝；倘若無(wú)人來(lái)接， 切勿怨天尤人，要表示理解。盡量自己想辦法解決，或給接收單位打電話(huà)，尋求妥善的解決辦法。（要做好吃苦的準(zhǔn)備哦！自己動(dòng)手，豐衣足食！） 在住宿地，要保持整潔衛(wèi)生，飲食應(yīng)聽(tīng)從實(shí)踐地的安排。如果當(dāng)?shù)貤l件有限，應(yīng)盡量克服困難，勿向當(dāng)?shù)靥岢霾缓侠淼囊蟆? 適當(dāng)休整后，盡早地開(kāi)展實(shí)踐，注意最基本的禮貌，如敲門(mén)、使用禮貌用語(yǔ)、不隨地吐痰。（不會(huì)休息的人一定不會(huì)工作?。? 服從實(shí)踐地的安排，如覺(jué)得有不合理之處，盡量尋求協(xié)商解決，和實(shí)踐地保持親密聯(lián)系，加強(qiáng)交流，共同商討相關(guān)事項(xiàng)，不可我行我素。在與當(dāng)?shù)匕l(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng) 保持冷靜，不可鬧情緒，影響大局。 尊重他人，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，切勿到處?kù)乓瑯?biāo)榜自己的身份，不要以學(xué)歷待人。 衣著得體，忌濃妝艷抹，出席正式場(chǎng)合時(shí)，衣著不可過(guò)于隨便。（人靠衣服馬靠鞍，一看長(zhǎng)相二看穿！可要注意自己和學(xué)校的形象哦?。? 實(shí)踐過(guò)程中要注意節(jié)儉，便宜從事。 樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，不可隨便亂扔垃圾和廢品。 不可接受地方贈(zèng)品，更不可索要當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。 1 臨走時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將住處打掃干凈。提前向?qū)嵺`地打招呼，并正式表示感謝。 1 開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，如有可能，盡量與家長(zhǎng)、院老師保持聯(lián)系，通報(bào)平安， 及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將新聞發(fā)到 甌江學(xué)院社會(huì)實(shí)踐大本營(yíng) ，并向當(dāng)?shù)孛襟w和各大網(wǎng)站積極投稿。 2020 年溫州大學(xué) 甌江學(xué)院 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè) 11 安全問(wèn)題說(shuō)明書(shū) 暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)涉及地域廣，時(shí)間長(zhǎng)，為了大家能順利的完成暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，特對(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的安全問(wèn)題加以說(shuō)明。各實(shí)踐團(tuán)隊(duì)必須嚴(yán)格執(zhí)行此說(shuō)明： 出發(fā)前，應(yīng)再次與實(shí)踐地聯(lián)系，確保所有安排（如食宿交通）都已妥當(dāng)。 出發(fā)前，應(yīng)辦理好在實(shí)踐地活動(dòng)所需的必要證件和證明。 實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)老師和領(lǐng)隊(duì)的 指揮。遇到突發(fā)事件，應(yīng)該沉著冷靜。 活動(dòng)中應(yīng)注意安全，不在危險(xiǎn)的地區(qū)（如河邊，江邊，湖邊）逗留。團(tuán) 隊(duì)如因?qū)嵺`活動(dòng)需要接近危險(xiǎn)地段（如參觀化工廠(chǎng)），需有專(zhuān)業(yè)人士陪同。 乘車(chē)時(shí)保持秩序，上下車(chē)輛（火車(chē)、汽車(chē)等）時(shí)不要擁擠，不要乘坐非正式的長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛。 閑暇時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)，不去危險(xiǎn)地區(qū)（如懸崖），未經(jīng)許可不得游泳，不要晚上單獨(dú)外出。 整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，隊(duì)員們應(yīng)互相關(guān)心，互相幫助，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)了解每名隊(duì)員的活動(dòng)情況。返回時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與每名隊(duì)員保持聯(lián)系，確保每名隊(duì)員都安全返回。 對(duì)于因?yàn)閭€(gè)人不注意日常安全和 不遵守團(tuán)隊(duì)管理引起的事故，一切后果由個(gè)人承擔(dān)。 具體事項(xiàng)請(qǐng)參照教育部令第 12 號(hào)《學(xué)生傷害事故處理辦法》（ 2020 年 9 月 1 日生效） 各實(shí)踐團(tuán)隊(duì)要根據(jù)安全說(shuō)明書(shū)與實(shí)踐隊(duì)員簽訂安全責(zé)任書(shū)。 2020 年溫州大學(xué) 甌江學(xué)院 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè) 12 溫州大學(xué)甌江學(xué)院 2020 年暑期社會(huì)實(shí)踐 團(tuán)隊(duì)隊(duì)員個(gè)人責(zé)任書(shū) 本人自愿參加溫州大學(xué)甌江學(xué)院 2020 年學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并保證本人身體和心理狀況適合參加本次社會(huì)實(shí)踐，對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐的目的、性質(zhì)、實(shí)踐地的情況以及可能的風(fēng)險(xiǎn)有清楚的了解，詳細(xì)閱讀并全部理解教育部令第 12 號(hào)《學(xué)生傷害事故處理辦法》（ 2020年 9 月 1 日生效）。在我團(tuán)隊(duì)社會(huì)實(shí)踐期間，本人保證將自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于暑期社會(huì)實(shí)踐的各項(xiàng)規(guī)定。如出現(xiàn)下列情況，依據(jù)本責(zé)任書(shū)和有關(guān)規(guī)定處理： 本人財(cái)物的遺失、被盜、毀壞等經(jīng)濟(jì)損失由本人承擔(dān)； 由于本人過(guò)錯(cuò)、不可抗力、意外事件導(dǎo)致的自身人身傷害依據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》（教育部令第 12 號(hào)）第十二條處理； 本人實(shí)施的違法行為或違反實(shí)踐當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)規(guī)定以及民族習(xí)慣等行為所造成的損失和引起的法律責(zé)任由本人承擔(dān)； 由于本人的過(guò)錯(cuò)造成的第三方的人身傷害或經(jīng)濟(jì)損失由本人承擔(dān)。 本人已經(jīng)詳細(xì)閱讀并認(rèn)可本責(zé)任書(shū)，對(duì)整體內(nèi)容和各項(xiàng)規(guī)定均無(wú)異議。 班 級(jí)： 甌江學(xué)院（蓋章） 團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)： 本人簽字： 二零零八 年七月 二零零八 年七月 2020 年溫州大學(xué) 甌江學(xué)院 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè) 13 社會(huì)實(shí)踐注意事項(xiàng) 出征前 給 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的一些建議： 在宏觀上要運(yùn)籌帷幄，高屋建瓴，使整個(gè)項(xiàng)目組運(yùn)作協(xié)調(diào)。 不可忽視項(xiàng)目組內(nèi)部的管理與協(xié)調(diào)；組內(nèi)分工必須明確，及時(shí)解決好組內(nèi)矛盾，并且在一開(kāi)始就需要明確組內(nèi)解決問(wèn)題的民主形式。 迷茫、遇到困難的時(shí)候，多一些耐心，多請(qǐng)教別人。千萬(wàn)別亂了陣腳，否則整個(gè)項(xiàng)目組都會(huì)出問(wèn)題。 不要急著出成果，成功一步一步走出來(lái)的。應(yīng)始終保持一種不求回報(bào)，堅(jiān)持不懈的精神。 讓每一個(gè)成員都了解到他個(gè)人對(duì)項(xiàng)目組的重要性，激發(fā)大家的責(zé)任心，不能輕易讓成員退出。 分工要公平。 在分工的同時(shí)，注意 促進(jìn)各小組之間的交流，讓大家及時(shí)知道整個(gè)項(xiàng)目組的運(yùn)作情況。 實(shí)踐中 外出做實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)注意 ： 在外求人辦事，態(tài)度一定要誠(chéng)懇。 做任何事情都要有計(jì)劃，更要有耐心。采訪(fǎng)別人的時(shí)候問(wèn)題與資料一定要提前準(zhǔn)備好。有時(shí)候你聯(lián)系或采訪(fǎng)的人可能會(huì)很忙，想辦法找到他。 得到別人的幫助后，一定要表示感謝。若情況允許，可以在物質(zhì)上表示感謝。出發(fā)之前，準(zhǔn)備好一些小禮物。 實(shí)踐過(guò)程中遇到難纏的人或事，態(tài)度盡量好一些，避免麻煩。 準(zhǔn)備一個(gè)時(shí)間日記，每天都要堅(jiān)持紀(jì)錄。成果報(bào)告一定要在實(shí)踐過(guò)程中就開(kāi)始著手寫(xiě)，當(dāng)日的感受或 者當(dāng)日的收獲要及時(shí)寫(xiě)下來(lái)。千萬(wàn)不要等到回學(xué)校了再開(kāi)始寫(xiě)，否則你會(huì)因此而遺漏很多東西；而且這樣能夠馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)再到調(diào)研單位去詢(xún)問(wèn)、補(bǔ)充，回到學(xué)校就沒(méi)這樣的機(jī)會(huì)了。 注意與媒體聯(lián)系，報(bào)道自己的社會(huì)實(shí)踐，擴(kuò)大影響。這會(huì)非常有利于你們最后的優(yōu)秀項(xiàng)目的選拔。 到達(dá)目的地后，最好先找到上級(jí)主管部門(mén)，通過(guò)上級(jí)找下級(jí)可以獲得很大的方便?？赡艿脑?huà)，爭(zhēng)取到他們開(kāi)出的介紹信。 在外期間，實(shí)踐團(tuán)（隊(duì)）里必須有通訊聯(lián)絡(luò)員，盡量保持緊密聯(lián)系。 盡量充分地利用各種關(guān)系網(wǎng)，無(wú)論是項(xiàng)目組成員自身帶來(lái)的，還是依靠 甌江 學(xué)院 等機(jī)關(guān)單位取得聯(lián)系的，總之在外地做活動(dòng)，找別人幫忙也是很正常的，不要不好意思。 外出期間一定要注意安全和健康問(wèn)題，這是很重要的。事情沒(méi)發(fā)生之前，似乎都不成問(wèn)題，但是若真的遇上了這方面的問(wèn)題，影響也是最大的。行動(dòng)要有組織，行為要盡量穩(wěn)2020 年溫州大學(xué) 甌江學(xué)院 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè) 14 重，畢竟社會(huì)上存在很多問(wèn)題，我們自己要盡量避免引發(fā)安全或其它方面的一些不必要的麻煩。后勤組在出發(fā)前一定要準(zhǔn)備一些常用藥，最好有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人能夠有意地了解一些常見(jiàn)傷病的應(yīng)急處理辦法。在到達(dá)一個(gè)地方之后，也建議能夠先有意地掌握當(dāng)?shù)蒯t(yī)院以及其它相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式和地址，做到有備 無(wú)患，千萬(wàn)別在萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題后后悔。 1 萬(wàn)一在外地進(jìn)行實(shí)踐的過(guò)程中，出現(xiàn)一些比較麻煩的問(wèn)題，不要慌張，可以大膽地找當(dāng)?shù)馗骷?jí)黨委、團(tuán)委、教育機(jī)關(guān)等尋求幫助，實(shí)在不行還有當(dāng)?shù)氐恼退痉C(jī)關(guān)。無(wú)論遇到什么問(wèn)題，冷靜處理是第一的。 實(shí)踐基本禮儀規(guī)范 大學(xué)生參加暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可以向社會(huì)展示積極進(jìn)取的精神面貌和良好的素質(zhì)修養(yǎng)，因此，遵守禮儀規(guī)范、注重禮貌禮節(jié)顯得十分重要。以下是一些基本禮儀規(guī)范，供大家在實(shí)踐活動(dòng)中參考： 一、儀態(tài)儀表禮儀 著裝：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要求隊(duì)員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團(tuán)隊(duì)精神。 站姿：抬 頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開(kāi)呈“ V”字狀。身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。 行姿：行走時(shí)步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動(dòng)時(shí)，不得喧笑打鬧。 坐姿：入坐時(shí)要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)坐下。女子裙裝入坐時(shí)，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時(shí)，右腳向后收半步而后站立。 二、見(jiàn)面禮儀 握手：通常年長(zhǎng)（尊）者先伸手后，另一方積極呼應(yīng)。來(lái)訪(fǎng)時(shí)主人先伸手以表示歡迎。告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度。初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在 3 秒鐘內(nèi)。 介紹：介紹時(shí)應(yīng)把身份地位較為低的一方介紹給身份、地位較為尊貴的一方。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)，內(nèi)容宜簡(jiǎn)不宜繁。同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。 致意：表示問(wèn)候之意。通常在各種場(chǎng)合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識(shí)的人打招呼。 三、談話(huà)禮儀 人際交往中應(yīng)隨時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，是談話(huà)中的基本要求。 問(wèn)候：根據(jù)彼此 的關(guān)系問(wèn)候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識(shí)可說(shuō)“您好，見(jiàn)到您很高興”。 道歉：做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時(shí)道歉“對(duì)不起，實(shí)在抱歉”、“真過(guò)意不去”、“真是失禮了”?；蛘呤遣唤?jīng)意打擾別人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打擾了”、“對(duì)不起，打斷一下”等。 應(yīng)答：不必客氣”、“沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請(qǐng)多指正”。 慰問(wèn)：您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了”。 2020 年溫州大學(xué) 甌江學(xué)院 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè) 15 四、迎送接待禮儀 接站 ：對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要做好接站工作，掌握客人到達(dá)的時(shí)間，保證